Insocial 是一個體驗管理平臺，提供品牌體驗、客戶體驗、服務(wù)體驗、用戶體驗和員工體驗等解決方案。平臺通過收集反饋、提供有價值的洞察，并幫助組織每天進(jìn)步。主要功能包括調(diào)查、自然語言處理、多渠道溝通、業(yè)務(wù)規(guī)則、分析儀表板、報告、閉環(huán)反饋和窄播。Insocial 還提供針對不同團(tuán)隊的解決方案，如客戶體驗團(tuán)隊、客戶服務(wù)團(tuán)隊、市場團(tuán)隊、管理團(tuán)隊和人力資源團(tuán)隊。

Intouch Insight是一家專注于客戶體驗管理的公司，提供CX平臺、檢查軟件、聲譽管理、事件數(shù)據(jù)捕獲等服務(wù)。主營業(yè)務(wù)包括客戶體驗測量、運營卓越、NPS和CSAT調(diào)查、合規(guī)與負(fù)責(zé)任銷售等。

Nicereply 是一個客戶體驗平臺，提供即時反饋收集服務(wù)，幫助企業(yè)通過簡單的一鍵反饋調(diào)查增加洞察力。平臺特色包括Net Promoter Score（NPS）、Customer Effort Score（CES）和Customer Satisfaction Score（CSAT）等多種調(diào)查工具，以及與Zendesk、Front等軟件的集成功能。Nicereply旨在幫助團(tuán)隊提高客戶反饋的頻率和質(zhì)量，優(yōu)化客戶服務(wù)體驗。

Track.co 是一家專注于客戶體驗管理的公司，提供從監(jiān)測客戶反饋到利用人工智能分析數(shù)據(jù)的全方位服務(wù)。主營業(yè)務(wù)包括客戶體驗研究、自動報告、人性化的客戶互動解決方案以及定制化的客戶體驗策略服務(wù)。

binds.co 是一家專注于提供客戶滿意度調(diào)查平臺的公司，主營業(yè)務(wù)包括利用人工智能技術(shù)深入理解客戶需求和期望，提供全面的客戶體驗管理工具。公司服務(wù)涵蓋多種客戶滿意度調(diào)查類型，如NPS、CSAT等，并支持實時監(jiān)測客戶反饋、文本分析和實時警報功能。此外，binds.co 提供白標(biāo)平臺、無限用戶和調(diào)查、個性化體驗以及高級分析功能，幫助企業(yè)優(yōu)化客戶旅程。

Chattermill 是一家專注于客戶反饋分析的平臺，旨在為CX和洞察團(tuán)隊提供服務(wù)。通過其AI引擎，Chattermill能夠快速從各種反饋源中提取精確的客戶聲音洞察，識別新興的客戶趨勢和痛點，根據(jù)客戶影響對問題進(jìn)行優(yōu)先排序，并理解客戶體驗指標(biāo)的驅(qū)動因素。

Refiner是一家專注于為SaaS和數(shù)字產(chǎn)品提供客戶反饋調(diào)查的軟件公司。它通過高度定制化的產(chǎn)品內(nèi)調(diào)查和先進(jìn)的用戶定位技術(shù)，幫助企業(yè)獲得精準(zhǔn)的用戶反饋，從而優(yōu)化客戶體驗、識別產(chǎn)品弱點、降低流失率并增加應(yīng)用內(nèi)銷售。Refiner支持多種調(diào)查類型，如NPS?、CSAT等，并提供一鍵集成到常用工具中，包括客戶數(shù)據(jù)平臺、產(chǎn)品分析工具、消息平臺、CRM和自動化平臺。

Medallia是客戶、員工、公民和患者體驗的先驅(qū)和市場領(lǐng)導(dǎo)者。作為第一的企業(yè)體驗平臺，Medallia體驗云是讓所有其他應(yīng)用客戶和員工都意識到的記錄體驗系統(tǒng)。該平臺通過交互捕獲數(shù)十億個體驗信號，包括所有語音、視頻、數(shù)字、物聯(lián)網(wǎng)、社交媒體和企業(yè)消息傳遞工具。Medallia使用專有的人工智能和機器學(xué)習(xí)技術(shù)來自動顯示預(yù)測性見解，從而推動強大的業(yè)務(wù)行動和結(jié)果。Medallia的客戶減少了客戶流失，將詆毀者轉(zhuǎn)變?yōu)橥苿诱吆唾I家，創(chuàng)造了即時交叉銷售和追加銷售的機會，推動了影響收入的商業(yè)決策，提供了明確而有力的投資回報。更多信息請訪問www.medallia.com。