 |
云CRM服務-NetSuite
專用API
【更新時間: 2024.08.09】
NetSuite云CRM服務是一款綜合性客戶關系管理解決方案，旨在幫助企業更好地管理客戶數據、優化銷售流程并提升客戶滿意度。它集成了市場營銷、銷售自動化、客戶服務和支持等功能，通過一個統一的平臺提供全面的客戶管理能力。
咨詢
去服務商官網采購>
|
瀏覽次數
18
采購人數
0
試用次數
0
SLA: N/A
響應: N/A
適用于個人&企業
收藏
×
完成
取消
×
書簽名稱
確定
|
- API詳情
- 常見 FAQ
- 關于我們
- 相關推薦
什么是NetSuite的云CRM服務?
NetSuite 的客戶關系管理 (CRM) 解決方案可幫助公司在一個地方管理與當前和潛在客戶、合作伙伴和供應商的交互。憑借傳統 CRM 解決方案的所有功能，例如銷售人員自動化 (SFA)、客戶服務管理和營銷自動化，以及管理報價、傭金、銷售預測和合作伙伴關系的能力，NetSuite CRM 提供了跨領域的無縫信息流。整個客戶生命周期——從潛在客戶一直到機會、訂單、履行、續訂、追加銷售、交叉銷售和支持。
什么是NetSuite的云CRM服務接口？
NetSuite的云CRM服務有哪些核心功能？
| 銷售隊伍自動化 為您的銷售組織提供從機會、追加銷售和報價管理到銷售預測、訂單管理、履行和傭金的集成銷售流程。銷售團隊可以了解客戶關系的各個方面，包括支持案例和合同和庫存等后臺信息。 |
 |
 |
營銷自動化 |
| 客戶服務管理 創建并自動化案例管理流程，以便客戶可以在線提交案例、查看狀態并回復后續溝通。在線知識庫可幫助客戶獲得所需的答案。 |
 |
 |
合作伙伴關系管理 實現您和您的合作伙伴之間的實時信息流。保持對以合作伙伴為中心的銷售和營銷流程的每個要素的完全控制，包括聯合營銷活動、潛在客戶管理、銷售預測、管道管理、訂單處理以及合作伙伴傭金和版稅。 |
| 移動的 直接從平板電腦或移動設備查看、輸入和更新關鍵客戶和銷售數據。用戶可以管理日常活動，例如查看日歷提醒、記錄通話記錄和創建報價，并通過簡單的快照和附加收據提交時間表和費用。 |
 |
 |
報告和分析 內置報告、實時分析和基于角色的儀表板使銷售、營銷和服務團隊能夠持續監控績效。銷售人員可以訪問個性化目標，例如已實現的目標與配額以及分階段的銷售渠道。客戶服務團隊可以衡量案例趨勢和客戶滿意度。營銷人員可以檢查各個營銷活動的獲取、參與和轉化指標。 |
NetSuite的云CRM服務的核心優勢是什么？
 |
引人入勝、相關的體驗 通過統一的客戶偏好、交易和互動視圖，銷售、營銷和支持團隊能夠在所有接觸點提供一致且相關的體驗。通過 NetSuite CRM 與商務系統之間的本地集成增強購物體驗。 |
| 增強銷售業績 讓銷售人員能夠實時訪問潛在客戶、客戶和訂單記錄。通過整合銷售流程（從機會、追加銷售和報價管理到銷售預測、訂單管理、履行和傭金），銷售業績得到極大提高。 |
 |
 |
卓越的客戶服務 讓與客戶互動的每個人（銷售、支持和服務）都能訪問更新的實時數據。NetSuite 的 360 度客戶視圖讓您的服務和支持代表能夠更好地了解客戶問題，并使他們能夠在各個接觸點提供一致的服務體驗。 |
| 單一數據源：通過所有渠道的單一客戶視圖，可以全面了解所有在線、店內和電話交易和互動。 提高銷售業績：通過完全統一的報價到訂單、現金和履行解決方案，了解銷售渠道和預測并簡化銷售流程。 有效的營銷活動管理：簡化跨多個渠道的營銷活動的執行。 提高客戶滿意度：支持團隊可以隨時隨地訪問客戶信息，以提高客戶滿意度和保留率。 |
 |
在哪些場景會用到NetSuite的云CRM服務？
|
銷售團隊管理：銷售經理可以使用該服務來跟蹤銷售團隊的績效，自動化銷售流程，提高銷售效率和轉化率。通過實時訪問客戶數據和銷售分析，銷售經理能夠做出更明智的決策，調整銷售策略。同時，內置的溝通工具和協作平臺可以增強團隊協作，確保銷售目標的達成。 |
|
| 市場營銷活動：市場營銷團隊可以通過該服務策劃、執行和分析多渠道營銷活動，吸引潛在客戶并提高品牌知名度。借助自動化營銷工具，團隊能夠精準定位目標客戶，設計個性化營銷內容，提高活動效果。通過整合的分析功能，團隊可以實時監控和優化營銷活動，確保資源的高效利用。 |
|
|
客戶關系管理：企業在面對日益增長的客戶數據時，需要一個集中的平臺來存儲和管理客戶信息。NetSuite CRM提供了一個全面的客戶數據庫，允許企業跟蹤客戶歷史、偏好和互動，從而實現個性化的營銷策略和提升客戶忠誠度。 |
|
|
銷售流程優化：銷售團隊在處理復雜的銷售周期時，需要工具來簡化流程并提高效率。NetSuite CRM通過自動化銷售流程，如潛在客戶跟蹤、報價生成和訂單管理，幫助銷售團隊縮短銷售周期，同時確保每個銷售機會都得到適當的關注。
|
|
培養包容性領導力
在 NetSuite，我們優先考慮接受度和歸屬感，以在全球范圍內培育一種包容性的文化，讓各個領域的個人都能創新和發展。
文化與包容——在這里做你自己
在 Oracle NetSuite，我們不僅尊重差異，而且贊美差異。我們的包容文化激發創意，并確保每個人的聲音都能被聽到。我們相信多元化的觀點（在新標簽頁中打開）讓我們的團隊更加強大，并促進協作。這就是為什么我們致力于創造一個讓各種人都能發揮出最佳水平的工作場所。當每個人的聲音都被聽到和重視時，我們就會受到啟發，超越以往所做的事情。
我們的動力
我們的 NetSuite 價值觀幫助我們樹立目標、團結一致、強化我們對行業卓越的承諾，同時熱愛行業的每一分鐘！在這里，我們堅信做到最好、信守承??諾、取悅客戶并展現我們的關懷。
為推動社會事業而生
自 2007 年以來，NetSuite Social Impact 已與全球各種規模的組織合作，以加速其使命的實現。我們通過云技術捐贈、產品折扣、無償服務和能力建設研討會為這些組織提供服務。
我們的價值觀
培養包容性領導力
在 NetSuite，我們優先考慮接受度和歸屬感，以在全球范圍內培育一種包容性的文化，讓各個領域的個人都能創新和發展。
文化與包容——在這里做你自己
在 Oracle NetSuite，我們不僅尊重差異，而且贊美差異。我們的包容文化激發創意，并確保每個人的聲音都能被聽到。我們相信多元化的觀點（在新標簽頁中打開）讓我們的團隊更加強大，并促進協作。這就是為什么我們致力于創造一個讓各種人都能發揮出最佳水平的工作場所。當每個人的聲音都被聽到和重視時，我們就會受到啟發，超越以往所做的事情。
我們的動力
我們的 NetSuite 價值觀幫助我們樹立目標、團結一致、強化我們對行業卓越的承諾，同時熱愛行業的每一分鐘！在這里，我們堅信做到最好、信守承??諾、取悅客戶并展現我們的關懷。
為推動社會事業而生
自 2007 年以來，NetSuite Social Impact 已與全球各種規模的組織合作，以加速其使命的實現。我們通過云技術捐贈、產品折扣、無償服務和能力建設研討會為這些組織提供服務。
我們的價值觀
