百度智能外呼是一款集合NLP、ASR、TTS等人工智能技術，提供公有云服務并支持同時面向多名用戶，自動發起活動通知、滿意度回訪、活動邀約等場景外呼通話的智能化產品。旨在解決呼叫中心存在的一系列適合機器人處理的工作，實現降本增效目的。操作便捷，僅需5步即可投入使用。

1. 智能語音對話能力：集合了NLP（自然語言處理）、ASR（自動語音識別）、TTS（文本到語音）等人工智能技術，能夠實現高度智能化的語音對話。提供可視化對話流程配置和調優能力，讓用戶可以根據需要調整對話邏輯。領先的ASR和TTS語音技術，確保語音識別和語音合成的準確性和自然度，TTS MOS值高達4.7，端到端意圖識別準確率超過90%。
2. 高準確度的信息收集能力：在對話過程中智能識別用戶的關鍵信息，如姓名、電話號碼、地址等，并能區分客戶的意向和反饋。內置30+系統實體，有效提升了信息識別的效率和準確性，同時降低了系統設置的復雜性和時間成本。
3. 豐富的呼叫策略：提供多種呼叫策略，包括撥打時間、禁呼時間、號碼撥打順序、黑名單過濾、重呼、通路調度、號碼狀態識別、預約、防騷擾等功能，確保呼叫的精準性和合規性。這些策略能夠幫助企業更好地管理呼叫任務，提升呼叫效率，同時減少不必要的騷擾和投訴。
4. 行業話術模版：產品內置多種行業話術模版，覆蓋多個行業場景，用戶可以一鍵快速導入，并根據自身需求進行修改，快速投入使用。這不僅降低了話術配置的難度和時間成本，還提高了話術的專業性和有效性。
5. 靈活的購買方式：提供按量、包月、包年等多種購買方式，滿足企業不同的需求和預算。提供話術配置、優化的人工服務能力，確保企業在使用過程中能夠得到專業的技術支持和服務。
6. 全業務流程開放能力：支持名單導入、任務管理全流程接口能力，方便企業整合自身數據和業務流程。支持對接第三方呼叫中心系統，增強系統的兼容性和擴展性。支持使用客戶自有線路資源，降低通信成本，提高通信質量。

1. 領先的智能語音對話能力：提供可視化對話流程配置、調優能力，提供領先的ASR、TTS語音技術，TTS MOS值4.7，端到端意圖識別準確率90% 以上
   
   
2. 高準確度的信息收集能力：對話過程中智能識別用戶關鍵信息，區分客戶意向，內置30+系統實體，高效識別的同時降低系統設置時間
   
   
3. 豐富的呼叫策略：提供撥打時間、禁呼時間、號碼撥打順序、黑名單過濾，重呼、通路調度、號碼狀態識別、預約、防騷擾等豐富的呼叫策略能力
   
   
4. 多年的行業積累：產品內置多種行業話術模版，可一鍵快速導入，自由選擇修改，快速投入使用
   
   
5. 靈活的購買方式：提供按量、包月、包年多種購買方式，提供話術配置、優化的人工服務能力
   
   
6. 全業務流程開放能力：供名單導入、任務管理全流程接口能力；支持對接第三方呼叫中心系統；支持使用客戶自有線路資源

1. 意向客戶篩選：基于AI技術，實現海量客戶意向篩選。多維度定制意向指標，提升篩選效率，精準獲客。廣泛應用于保險推薦信用卡開戶邀請等行業場景中。
2. 金融催收：金融行業經驗沉淀，實現催收方式科技升級。降低人力成本，使催收業務更加高效有溫度。 廣泛應用于銀行催收，信貸機構催收等。
3. 信息通知：多線路并發，應用行業廣泛。操作簡潔，信息通知更加規范嚴謹。 廣泛應用于續保提醒、電商信息通知，活動邀約，會議邀請，快遞取貨通知等，各行業通知類場景均可使用外呼能力。
4. 客戶回訪：根據客戶意圖，精準回復話術內容并獲取客戶反饋，統計客戶信息，便于企業進行客戶二次運營。廣泛應用于客戶關懷，滿意度回訪，課程學習回訪等。
5. 會員復購：響應企業用戶生命周期管理需求，通過外呼觸達激活會員池沉睡用戶，進行下單引流。為商家提供高效低成本解決用戶促成復購方案。廣泛應用于店鋪賣家、線上零售商家等。