什么是NetSuite的現場服務管理?

什么是NetSuite的現場服務管理接口？

NetSuite的現場服務管理有哪些核心功能？

調度與調度 從 NetSuite 案例、銷售訂單、項目或客戶資產輕松創建服務訂單。拖放式日程安排板提供了團隊可用性的清晰視圖，讓您可以就安排和派遣團隊執行工作做出有效的決策。
	手機應用程序 該移動應用程序使現場技術人員可以隨時隨地在其首選設備上訪問所需的所有信息。技術人員可以查看所有工作詳細信息以及客戶和資產歷史記錄，從而消除了致電辦公室查找丟失信息所浪費的時間。

 

資產管理 擁有一個位置來管理固定資產、客戶資產和子資產，提供資產層次結構、歷史使用情況和維護的完整可見性。監控每項資產從安裝和調試到退役或銷售的整個過程。跟蹤和管理每個階段的資產成本，包括制造、物料清單、保修等。自動化保修并設置預防性維護電話。分析故障率、勞動力利用率等指標。
	庫存管理 借助 NetSuite 的集中庫存管理，您可以輕松、準確地跟蹤卡車庫存和貨車庫存。通過始終擁有正確的庫存，您可以提高首次修復率并消除二次上門服務。可以使用移動應用程序在現場消耗和監控庫存，以更新庫存記錄，無需重復輸入數據。自動化庫存管理有助于確保維護工具包庫存充足，并且所有零件和設備均可滿足客戶服務要求。自動跟蹤減少了庫存泄漏，并消除了因組件丟失或缺失而導致的沖銷。

 

計費 將現場工作與 NetSuite 中的銷售訂單和發票聯系起來。根據實時完成的工作和使用的庫存自動生成發票，確保準確的計費并減少錯誤。如果您有重復性工作，請設置自動發票和付款。
	報告和分析 一個系統內的整合數據為您提供有意義的運營智能，通過加快決策和規劃來推動收入增長。確定每項工??作、客戶、服務合同或技術人員的盈利能力。跟蹤關鍵績效指標的改進情況。

 

NetSuite的現場服務管理的核心優勢是什么？

在哪些場景會用到NetSuite的現場服務管理？

1. 獲取認證

首先，你需要通過 OAuth 2.0 進行認證。確保你已經配置了 NetSuite 應用并生成了必要的訪問令牌。認證后，你可以使用這些令牌來訪問 API 端點。

2. 構建 API 請求

構建 API 請求時，需要指定正確的 URL、HTTP 方法（如 GET、POST）、請求頭和請求體。以下是一個基本的示例：

POST /services/rest/record/v1/salesOrder
Authorization: Bearer {access_token}
Content-Type: application/json

3. 發送請求

你可以使用任何支持 HTTP 請求的工具或編程語言（如 Python 的 requests 庫）來發送 API 請求。例如：

import requests

url = "https://{account_id}.suitetalk.api.netsuite.com/services/rest/record/v1/salesOrder"
headers = {
    "Authorization": "Bearer {access_token}",
    "Content-Type": "application/json"
}
data = {
    "entity": {"id": "123"},
    "item": [{"item": {"id": "456"}, "quantity": 2}]
}

response = requests.post(url, headers=headers, json=data)
print(response.json())

4. 處理響應

響應會返回 JSON 格式的數據。你需要解析這些數據來獲取相關信息，如操作是否成功、返回的訂單 ID 等。

5. 錯誤處理

API 響應中可能包含錯誤信息，例如認證失敗或請求格式不正確。你需要實現錯誤處理機制，捕捉這些異常并進行相應的處理。

6. 具體方法示例

創建客戶 (createCustomer)

該方法用于在 NetSuite 系統中創建新的客戶記錄。此方法接受一個 JSON 對象，包含客戶的詳細信息，如名稱、電子郵件和地址等。

curl -X POST https://{account_id}.suitetalk.api.netsuite.com/services/rest/record/v1/customer \
-H "Authorization: Bearer {access_token}" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{
  "companyName": "Example Company",
  "email": "info@example.com",
  "subsidiary": {"id": "1"},
  "addressbook": [
    {
      "defaultBilling": true,
      "defaultShipping": true,
      "addr1": "123 Example St",
      "city": "Sample City",
      "state": "CA",
      "zip": "94043",
      "country": "US"
    }
  ]
}'

生成發票 (generateInvoice)

該方法根據已有的銷售訂單生成發票。它允許你通過傳遞特定的參數（如 verify）來確定發票是否可以生成。

curl -X POST https://{account_id}.suitetalk.api.netsuite.com/services/rest/record/v1/invoice \
-H "Authorization: Bearer {access_token}" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{
  "entity": {"id": "123"},
  "location": {"id": "2"},
  "salesOrder": {"id": "456"},
  "verify": true
}'

更新庫存 (updateInventory)

用于更新庫存項的詳細信息，如數量和位置。此方法通常使用 PUT 請求來更新現有記錄。

curl -X PUT https://{account_id}.suitetalk.api.netsuite.com/services/rest/record/v1/inventoryItem/{item_id} \
-H "Authorization: Bearer {access_token}" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{
  "itemId": "789",
  "location": {"id": "3"},
  "quantityOnHand": 50,
  "quantityAvailable": 45
}'

詳情參考：https://docs.oracle.com/en/cloud/saas/netsuite/ns-online-help/article_5113147013.html