提供最新的交互式體驗

Sunshine Conversations所創造的是未來的客戶體驗。例如，預測客戶需求或部署第三方聊天機器人。此外，諸如“查看產品”、“預訂”和“支付”之類的操作在會話服務中完成。它可以為客戶提供個性化體驗。

與現有系統相一致

通過將客戶關系管理系統、訂單管理系統和庫存數據庫等所有業務系統的數據連接起來，您可以最大限度地提高代理的生產率，并為客戶創建一個易于自我解決的環境。

輕松的部署步驟

只需一個API就可以連接到系統，并加快運行速度。

不僅僅是客戶支持，還有更多。

在客戶旅程的每個階段與客戶聯系，而不僅僅是在他們收到支持請求時。在Sunshine Conversations中增加銷售、內部幫助臺支持、供應商管理和交付跟蹤。

卓越的內置服務

Sunshine Conversations會給你一個強大的打擊。它是與Zendesk的本機集成的，所以所有的對話都將被自動捕獲。我們將滿懷信心地提供值得信賴的支持解決方案，該解決方案連續六年被評為Gartner Magic Quadrant™領導者。

客戶服務與支持

企業可以使用Smooch API在客戶旅程的每個階段與客戶保持聯系，而不僅僅是在他們提出支持請求時。API允許企業整合銷售、內部幫助臺支持、供應商管理和交付跟蹤等功能，提供全面的客戶服務。

銷售與營銷

Smooch API支持在會話服務中完成諸如“查看產品”、“預訂”和“支付”之類的操作，從而增加銷售機會。此外，通過預測客戶需求或部署第三方聊天機器人，企業可以提供更個性化的體驗，提高客戶滿意度和保留率。

多渠道整合

Smooch API提供了廣泛的API，允許企業在選擇通信渠道方面擁有更大的自由度。無論是通過網站、移動應用程序、社交媒體還是其他渠道，企業都可以使用Smooch API整合所有通信渠道，提供無縫的客戶體驗。

全面的解決方案

作為Zendesk的本機集成，Sunshine Conversations自動捕獲所有對話，并提供值得信賴的支持解決方案。這為企業提供了一個全面的解決方案，以改善客戶體驗和提高客戶滿意度。