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Amazon 聊天機(jī)器人服務(wù) AI-Lex
專用API
【更新時間: 2024.06.24】
Amazon 聊天機(jī)器人服務(wù) AI-Lex，即 Amazon Lex，它是一項(xiàng)能夠在各類應(yīng)用程序里，通過語音以及文本的方式來構(gòu)建對話界面的服務(wù)，能讓應(yīng)用程序具備強(qiáng)大的交互能力，從而為用戶帶來更加智能和便捷的體驗(yàn)。
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什么是Lex的Amazon 聊天機(jī)器人服務(wù) AI?
Amazon Lex 是一種完全托管式的人工智能（AI）服務(wù)，由 Amazon Web Services (AWS) 提供。它擁有高級的自然語言處理（NLP）模型，允許開發(fā)者在應(yīng)用程序中設(shè)計(jì)、構(gòu)建、測試和部署語音和文本對話界面。
什么是Lex的Amazon 聊天機(jī)器人服務(wù) AI接口？
Lex的Amazon 聊天機(jī)器人服務(wù) AI有哪些核心功能？
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自然語言處理（NLP）：使用先進(jìn)的自然語言處理模型，理解用戶的意圖和請求，并生成自然的響應(yīng)。
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對話流管理：能夠管理復(fù)雜的對話流，包括上下文管理、多輪對話以及用戶反饋的處理。
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語音和文本界面：支持通過語音和文本與聊天機(jī)器人進(jìn)行交互，為用戶提供靈活多樣的通信方式。
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與 AWS Lambda 集成：允許開發(fā)者使用 AWS Lambda 函數(shù)來執(zhí)行后端業(yè)務(wù)邏輯，如數(shù)據(jù)檢索、更新和通知發(fā)送等。
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多渠道部署：構(gòu)建完成后，聊天機(jī)器人可以直接部署到聯(lián)絡(luò)中心、聊天和文本平臺以及物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備等多個渠道。
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實(shí)時監(jiān)控和指標(biāo)跟蹤：提供豐富的見解和預(yù)構(gòu)建的控制面板來跟蹤性能指標(biāo)，如對話成功率、用戶滿意度等。
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生成式人工智能和大型語言模型（LLM）：結(jié)合生成式人工智能和大型語言模型，能夠自動響應(yīng)常見問題、分析客戶情緒和意圖、生成對話摘要等，增強(qiáng)聊天機(jī)器人的智能性和用戶體驗(yàn)。
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輔助時段解析和描述性機(jī)器人構(gòu)建器：提供輔助功能，如時間解析，幫助用戶更準(zhǔn)確地表達(dá)需求；同時，提供描述性機(jī)器人構(gòu)建器，使開發(fā)者能夠更直觀地構(gòu)建和配置聊天機(jī)器人。
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AWS 服務(wù)集成：與 Amazon Bedrock、Amazon Polly、AWS Lambda、Amazon Kendra 等 AWS 服務(wù)集成，實(shí)現(xiàn)更強(qiáng)大的功能和更廣泛的應(yīng)用場景。
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聯(lián)系中心集成：支持與 Amazon Connect、Genesys Cloud CX、Amazon Chime SDK 和 AWS Contact Center Intelligence (CCI) 等聯(lián)系中心解決方案集成，提供無縫的客戶服務(wù)體驗(yàn)。
Lex的Amazon 聊天機(jī)器人服務(wù) AI的技術(shù)原理是什么？
Amazon Lex 是一種完全托管式人工智能 (AI) 服務(wù)，具有高級自然語言模型，可用于在應(yīng)用程序中設(shè)計(jì)、構(gòu)建、測試和部署對話界面。
Lex的Amazon 聊天機(jī)器人服務(wù) AI的核心優(yōu)勢是什么？
1. 聯(lián)絡(luò)中心內(nèi)的 IVR 控制率80%
2. 自助服務(wù)增加率65%
3. 完全自動化的端到端通話35%
4. 座席通話減少率30%
在哪些場景會用到Lex的Amazon 聊天機(jī)器人服務(wù) AI？
1. 客戶服務(wù)
2. 智能路由
3. 企業(yè)生產(chǎn)力
4. 銷售和營銷
您按月付費(fèi)，計(jì)費(fèi)依據(jù)是您處理的文本的字符數(shù)量。Amazon Polly 的標(biāo)準(zhǔn)語音定價為：對于超出免費(fèi)套餐的語音或語音標(biāo)記請求，每 100 萬個字符 4.00 USD。Amazon Polly 的神經(jīng)語音定價為：對于超出免費(fèi)套餐的語音或請求的語音標(biāo)記，每 100 萬個字符 16.00 USD。Amazon Polly 的長格式語音定價為：對于超出免費(fèi)套餐的語音或請求的語音標(biāo)記，每 100 萬個字符 100.00 USD。 Amazon Polly 的生成式語音定價為：對于超出免費(fèi)套餐的語音請求，每 100 萬個字符 30 USD。
對于 Amazon Polly 的標(biāo)準(zhǔn)語音，從您提交第一個 Polly 語音或語音標(biāo)記請求起 12 個月內(nèi)，針對該類請求，免費(fèi)套餐每個月提供 500 萬個字符服務(wù)。對于神經(jīng)語音，從您提交第一個語音或語音標(biāo)記請求起 12 個月內(nèi)，針對該類請求，免費(fèi)套餐每個月提供 100 萬個字符服務(wù)。對于長格式語音，從您提交第一個 Polly 語音或語音標(biāo)記請求起 12 個月內(nèi)，針對該類請求，免費(fèi)套餐每個月提供 50 萬個字符服務(wù)。 對于生成式語音，從您提交第一個 Polly 語音請求起 12 個月內(nèi)，針對該類請求，免費(fèi)套餐每個月提供 10 萬字符的服務(wù)。
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AWS 云計(jì)算
Amazon Web Services（AWS）是全球最全面、應(yīng)用最廣泛的云，從全球數(shù)據(jù)中心提供超過 200 項(xiàng)功能齊全的服務(wù)。數(shù)百萬客戶（包括增長最快速的初創(chuàng)公司、最大型企業(yè)和主要的政府機(jī)構(gòu)）都在使用 AWS 來降低成本、提高敏捷性并加速創(chuàng)新。
最多的功能
從計(jì)算、存儲和數(shù)據(jù)庫等基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)，到機(jī)器學(xué)習(xí)、人工智能、數(shù)據(jù)湖和分析以及物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)，AWS 提供的服務(wù)以及其中的功能比其他任何云服務(wù)提供商的都要多得多。這使得將現(xiàn)有應(yīng)用程序遷移到云中并構(gòu)建您可以想象的幾乎任何東西都變得更快、更容易且更具成本效益。
AWS 的這些服務(wù)還具有最為多樣復(fù)雜的功能。例如，AWS 提供了種類繁多的數(shù)據(jù)庫，這些數(shù)據(jù)庫是為不同類型的應(yīng)用程序?qū)ｉT構(gòu)建的，因此您可以選擇適合作業(yè)的工具來獲得最佳的成本和性能。
最大的客戶和合作伙伴社區(qū)
AWS 擁有最大且最具活力的社區(qū)，在全球擁有數(shù)百萬活躍客戶和成千上萬個合作伙伴。幾乎所有行業(yè)和規(guī)模的客戶（包括初創(chuàng)公司、企業(yè)和公共部門組織）都在 AWS 上運(yùn)行所有可能的使用案例。AWS 合作伙伴網(wǎng)絡(luò) (APN) 包括專注于 AWS 服務(wù)的數(shù)千個系統(tǒng)集成商和成千上萬個將其技術(shù)應(yīng)用到 AWS 中的獨(dú)立軟件供應(yīng)商 (ISV)。
最安全
AWS 旨在成為當(dāng)今市場上最靈活、最安全的云計(jì)算環(huán)境。我們的核心基礎(chǔ)設(shè)施是為了滿足軍事、全球的銀行和其他高度敏感性組織的安全要求而構(gòu)建。一組深度云安全工具對此提供支持，其中包括超過 300 項(xiàng)安全、合規(guī)性和監(jiān)管服務(wù)及功能，以及對 143 項(xiàng)安全標(biāo)準(zhǔn)和合規(guī)性認(rèn)證的支持。
最快的創(chuàng)新速度
借助 AWS，您可以利用最新技術(shù)更快地進(jìn)行實(shí)驗(yàn)和創(chuàng)新。我們將不斷加快創(chuàng)新步伐，以發(fā)明您可用于轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)的全新技術(shù)。例如，在 2014 年，AWS 通過推出 AWS Lambda 在無服務(wù)器計(jì)算領(lǐng)域開創(chuàng)了先河，該平臺使開發(fā)人員無需預(yù)置或管理服務(wù)器即可運(yùn)行其代碼。AWS 構(gòu)建了 Amazon SageMaker，這是一種完全托管的機(jī)器學(xué)習(xí)服務(wù)，可讓日常開發(fā)人員和科學(xué)家無需任何前置經(jīng)驗(yàn)即可運(yùn)用機(jī)器學(xué)習(xí)。
最成熟的運(yùn)營專業(yè)能力
AWS 具有無與倫比的經(jīng)驗(yàn)、成熟度、可靠性、安全性和性能，您可以將其用于最重要的應(yīng)用程序。在超過 17 年的時間中，AWS 一直在為運(yùn)行各種使用案例的全球數(shù)百萬客戶提供云服務(wù)。在所有云服務(wù)提供商中，AWS 擁有最豐富的大規(guī)模運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。
AWS 區(qū)域的全球網(wǎng)絡(luò)
AWS 擁有覆蓋范圍領(lǐng)先的全球云基礎(chǔ)設(shè)施。Gartner 已將 AWS 區(qū)域/可用區(qū)模型
視為一種值得推薦運(yùn)行方式，適用于要求高可用性的企業(yè)應(yīng)用程序。
您按月付費(fèi)，計(jì)費(fèi)依據(jù)是您處理的文本的字符數(shù)量。Amazon Polly 的標(biāo)準(zhǔn)語音定價為：對于超出免費(fèi)套餐的語音或語音標(biāo)記請求，每 100 萬個字符 4.00 USD。Amazon Polly 的神經(jīng)語音定價為：對于超出免費(fèi)套餐的語音或請求的語音標(biāo)記，每 100 萬個字符 16.00 USD。Amazon Polly 的長格式語音定價為：對于超出免費(fèi)套餐的語音或請求的語音標(biāo)記，每 100 萬個字符 100.00 USD。 Amazon Polly 的生成式語音定價為：對于超出免費(fèi)套餐的語音請求，每 100 萬個字符 30 USD。
對于 Amazon Polly 的標(biāo)準(zhǔn)語音，從您提交第一個 Polly 語音或語音標(biāo)記請求起 12 個月內(nèi)，針對該類請求，免費(fèi)套餐每個月提供 500 萬個字符服務(wù)。對于神經(jīng)語音，從您提交第一個語音或語音標(biāo)記請求起 12 個月內(nèi)，針對該類請求，免費(fèi)套餐每個月提供 100 萬個字符服務(wù)。對于長格式語音，從您提交第一個 Polly 語音或語音標(biāo)記請求起 12 個月內(nèi)，針對該類請求，免費(fèi)套餐每個月提供 50 萬個字符服務(wù)。 對于生成式語音，從您提交第一個 Polly 語音請求起 12 個月內(nèi)，針對該類請求，免費(fèi)套餐每個月提供 10 萬字符的服務(wù)。
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AWS 云計(jì)算
Amazon Web Services（AWS）是全球最全面、應(yīng)用最廣泛的云，從全球數(shù)據(jù)中心提供超過 200 項(xiàng)功能齊全的服務(wù)。數(shù)百萬客戶（包括增長最快速的初創(chuàng)公司、最大型企業(yè)和主要的政府機(jī)構(gòu)）都在使用 AWS 來降低成本、提高敏捷性并加速創(chuàng)新。
最多的功能
從計(jì)算、存儲和數(shù)據(jù)庫等基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)，到機(jī)器學(xué)習(xí)、人工智能、數(shù)據(jù)湖和分析以及物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)，AWS 提供的服務(wù)以及其中的功能比其他任何云服務(wù)提供商的都要多得多。這使得將現(xiàn)有應(yīng)用程序遷移到云中并構(gòu)建您可以想象的幾乎任何東西都變得更快、更容易且更具成本效益。
AWS 的這些服務(wù)還具有最為多樣復(fù)雜的功能。例如，AWS 提供了種類繁多的數(shù)據(jù)庫，這些數(shù)據(jù)庫是為不同類型的應(yīng)用程序?qū)ｉT構(gòu)建的，因此您可以選擇適合作業(yè)的工具來獲得最佳的成本和性能。
最大的客戶和合作伙伴社區(qū)
AWS 擁有最大且最具活力的社區(qū)，在全球擁有數(shù)百萬活躍客戶和成千上萬個合作伙伴。幾乎所有行業(yè)和規(guī)模的客戶（包括初創(chuàng)公司、企業(yè)和公共部門組織）都在 AWS 上運(yùn)行所有可能的使用案例。AWS 合作伙伴網(wǎng)絡(luò) (APN) 包括專注于 AWS 服務(wù)的數(shù)千個系統(tǒng)集成商和成千上萬個將其技術(shù)應(yīng)用到 AWS 中的獨(dú)立軟件供應(yīng)商 (ISV)。
最安全
AWS 旨在成為當(dāng)今市場上最靈活、最安全的云計(jì)算環(huán)境。我們的核心基礎(chǔ)設(shè)施是為了滿足軍事、全球的銀行和其他高度敏感性組織的安全要求而構(gòu)建。一組深度云安全工具對此提供支持，其中包括超過 300 項(xiàng)安全、合規(guī)性和監(jiān)管服務(wù)及功能，以及對 143 項(xiàng)安全標(biāo)準(zhǔn)和合規(guī)性認(rèn)證的支持。
最快的創(chuàng)新速度
借助 AWS，您可以利用最新技術(shù)更快地進(jìn)行實(shí)驗(yàn)和創(chuàng)新。我們將不斷加快創(chuàng)新步伐，以發(fā)明您可用于轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)的全新技術(shù)。例如，在 2014 年，AWS 通過推出 AWS Lambda 在無服務(wù)器計(jì)算領(lǐng)域開創(chuàng)了先河，該平臺使開發(fā)人員無需預(yù)置或管理服務(wù)器即可運(yùn)行其代碼。AWS 構(gòu)建了 Amazon SageMaker，這是一種完全托管的機(jī)器學(xué)習(xí)服務(wù)，可讓日常開發(fā)人員和科學(xué)家無需任何前置經(jīng)驗(yàn)即可運(yùn)用機(jī)器學(xué)習(xí)。
最成熟的運(yùn)營專業(yè)能力
AWS 具有無與倫比的經(jīng)驗(yàn)、成熟度、可靠性、安全性和性能，您可以將其用于最重要的應(yīng)用程序。在超過 17 年的時間中，AWS 一直在為運(yùn)行各種使用案例的全球數(shù)百萬客戶提供云服務(wù)。在所有云服務(wù)提供商中，AWS 擁有最豐富的大規(guī)模運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。
AWS 區(qū)域的全球網(wǎng)絡(luò)
AWS 擁有覆蓋范圍領(lǐng)先的全球云基礎(chǔ)設(shè)施。Gartner 已將 AWS 區(qū)域/可用區(qū)模型
視為一種值得推薦運(yùn)行方式，適用于要求高可用性的企業(yè)應(yīng)用程序。
