二. API 管理面臨的主要挑戰

工作流和 AI 代理通過 API 訪問數據時表現更為出色，但要充分利用這些數據，企業需要克服長期存在的 API 管理挑戰，包括以下幾個方面：

1. API 蔓延

隨著時間推移，API 和 API 網關在企業中迅速增長，平均每家企業擁有超過 600 個 API。然而，許多 API 缺乏集中監控和管理，導致開發人員和業務用戶難以找到現有 API。這不僅阻礙了 API 的采用，還降低了投資回報率，有時甚至會導致創建冗余 API。此外，未管理和未監控的“影子 API”會帶來嚴重的安全和運營風險。統計顯示，31% 的交易網絡攻擊利用了影子 API。

2. API 安全與治理

影子 API 攻擊只是 API 安全問題的冰山一角。企業需要為所有 API 提供全面的保護和治理，以確保業務數據的安全。同時，還需滿足 ISO 27001、SOC2、PCI DSS、HIPAA 和 HITRUST 等合規要求。

3. API 可擴展性

部分組織的 API 基礎設施擴展能力不足，可能導致 API 流行成為問題。許多現有 API 解決方案并未針對金融服務、航空運輸等行業的關鍵任務運營所需的高可擴展性設計。

4. API 可見性

盡管企業在 API 上投入了大量資源，仍可能對 API 使用情況缺乏清晰了解，包括哪些 API 投資正在產生回報。提升 API 可見性能夠幫助 ServiceNow 客戶更好地利用其工作流。

三. Boomi API 管理：ServiceNow Workflow Data Fabric 的核心組件

作為 Boomi 與 ServiceNow 戰略合作的一部分，ServiceNow 將 Boomi API 管理集成到其 Workflow Data Fabric 中。通過整合，Workflow Data Fabric 客戶能夠：

使用 Boomi API 管理，Workflow Data Fabric 客戶可以實現以下目標：

1. 釋放 API 的力量

Boomi API 管理幫助企業構建強大的 API 生態系統，推動創新，并通過貨幣化的 API 產品創造收入，使 API 成為集成成功的關鍵。

a. 核心功能

b. 用例示例

保持 AI 代理使用的支持案例和客戶數據在 ServiceNow CRM 與外部系統之間同步。

2. 發揮 API 的價值

Boomi API 管理提升 API 可用性，并優化流量路由，最大限度減少對 ServiceNow 工作流的中斷。

a. 核心功能

b. 用例示例

從核心銀行系統的可疑交易觸發 ServiceNow 金融服務解決方案中的欺詐檢測工作流。

3. 強化 API 治理

Boomi API 管理幫助企業彌補安全漏洞，確保跨 API 的一致治理，支持全球政策執行和行業標準實施。

a. 核心功能

b. 用例示例

在 ServiceNow 醫療解決方案中檢索患者信息以處理支持請求時執行安全策略。

4. 最大化 API 洞察

Workflow Data Fabric 客戶能夠全面了解 ServiceNow 工作流中使用的 API，通過可操作的分析捕獲使用情況、性能和行為。

a. 核心功能

b. 用例示例

記錄和跟蹤來自第三方監控工具的事件調用頻率，以幫助 ServiceNow IT 服務管理 (ITSM) 中的根本原因分析。

四. 推動企業級成功

API 是數字化轉型的基石，它們連接應用程序，使客戶、合作伙伴、員工以及 AI 驅動的工作流能夠高效訪問數據。

通過 Boomi API 管理，ServiceNow Workflow Data Fabric 客戶可以：

從而加速業務價值實現并提高投資回報率。

原文鏈接
Boomi 官方博客

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