搜索可用屬性的需求 API 流程:從輸入參數到篩選參數再到搜索結果 – 在聯盟網站或 Booking.com 平臺上顯示的屬性手冊接下來,/blockAvailability 端點會篩選出所選屬性中的可用房間。

接下來,/blockAvailability端點過濾出所選屬性中的可用房間。

返回酒店可預訂房間的Demand API流:從輸入參數到過濾參數,再到附屬網站或Booking.com平臺上的預訂處理

盡管 API 能夠轉換價格,但 Booking 建議以住宿的當地貨幣顯示價格,以避免混淆。Booking不允許緩存這些數據,因為它是不斷變化的。

緩存屬性和目標數據。此數據可以緩存,因為它的更新頻率較低。因此,在首次上傳內容后,API 將每天更新一次,反映自指定日期以來已關閉、打開或更改關鍵特征的屬性。API 每周更新一次目的地、設施和酒店類型。

僅選擇相關數據。API 將搜索范圍縮小到您需要的屬性區域和類型。

預訂。如果您想通過 Demand API 預訂,您必須符合支付卡行業數據安全標準并擁有 SSL 證書。這就是為什么大多數 API 用戶重定向到 Booking.com 進行預訂流程的原因。但是,如果您符合條件,可以使用Demand API處理預訂。您還可以設置 API 以請求其他輸入參數,以實現更強的卡身份驗證。反過來,Booking.com 將向住宿和客人發送確認電子郵件。在您這邊看來,在獲得Booking.com支持團隊的批準后,您就可以在屏幕上部署可打印的確認信息了。

標記交易。 這包括返回非折扣門市價、折扣百分比和交易名稱。

使用Demand API的交易標記請求示例

Booking.com 定義了 API 使用的某些規則。除非您遵循這些規則,否則 Booking 可以禁用您對 API 的訪問。以下是禁止的內容:

您可以通過填寫此表單來請求訪問 Demand API。

面向渠道經理和物業管理 IT 提供商的連接 API

根據合作伙伴計劃,渠道經理和其他物業管理IT提供商可以在Booking.com上列出他們連接的物業,并通過Connectivity API同步數據。

IT 提供商與 Booking.com 集成后,住宿可以使用 Extranet 自動注冊工具連接到他們。反之亦然,如果渠道經理客戶想要將 XML 與 Booking.com 集成,他們必須先注冊并激活他們的 Extranet。然后,資產將只需通過 IT 提供商接口發送更新,因為 Booking.com 不接受直接連接。因此,單個屬性不能使用連接 API。

功能。 IT 提供商連接到 Booking.com API,使其客戶能夠直接在其界面中執行以下功能:

除了專門的內容 API 外,Booking.com 還提供支持性的 API,用于從其系統中檢索一般信息,例如房價組合、接受的信用卡和貨幣代碼等格式。

除了 JSON 之外連接 API 還接受 OTA 版本 2003B 和 B.XML 格式的請求。為了充分利用連接 API,Booking.com 建議使用這兩種格式,但不要混合使用。如果您選擇一種格式,請在整個過程中使用它。

如何連接。如果您想申請 Connectivity 合作伙伴關系,請在確保滿足入職要求后提交您的個人資料:

Booking.com 接受您的申請后,您需要通過認證您的更新功能來激活您的賬戶。截至目前,Booking.com 已停止接受新注冊,但他們計劃在 2020 年重新開放。

Partner Hub:面向業主的解決方案

如果您不確定是否在 Booking.com 上出租您的房源,請先閱讀他們的出租要求。現在,我們來談談傭金。Booking 不會在您的價格之上增加他們的傭金,而是從通過其平臺進行的每次預訂中收取一定比例。傭金因房產類型和位置而異。雖然平均稅率為 15%,但您始終可以更準確地計算適用于您所在地區的傭金。

Booking.com 傭金計算器Booking.com 傭金計算器

Booking.com 的 Partner Hub 是一個活躍的社區,業主可以在這里與其他會員分享技巧和建議。此外,該平臺擁有豐富的幫助文章和對 FAQ 的回復庫

認為這可能適合您?在 Booking.com 上注冊,當他們審查完您的詳細信息后,您將可以訪問物業管理儀表板 – 外聯網。在那里,您可以上傳并進一步更新所有與住宿相關的信息,例如可用性、價格和照片。一切就緒后,您就可以上線您的財產了。可以在 Booking.com 上列出的屬性類型

可以在 Booking.com 上列出的屬性類型

Booking.com 外聯網:住宿管理控制面板

Extranet 是一個大型多功能儀表板,用于管理住宿的許多方面,從房價和可用性到收入優化。在那里,您可以查看過去和即將到來的預訂記錄、客人聯系方式、信用卡信息、客人支付的價格以及您欠 Booking.com 的傭金。對于團隊,Booking.com 為每個成員啟用了單獨訪問權限。Booking.com Extranet 控制面板

Booking.com Extranet 控制面板

使用 Extranet 工具,您可以以推動更多預訂的方式優化您的產品:

Group Opportunity Center。 借助此功能,物業經理能夠迅速評估并優化投資組合中多個物業的表現。該功能基于預訂旅程的八個步驟。用戶退出的點,Booking.com 確定為改進機會。然后,使用 Focus Finder 工具,合作伙伴可以跟蹤和分析他們與類似住宿的排名、轉化和取消效果:他們在哪些方面的表現低于平均水平,在哪些方面優于其他住宿。因此,Booking 會推薦一些產品來縮小產品組合差距。截至目前,Booking 正在開發 批量編輯 選項卡,以同時為所有投資組合資產實施產品。稍后,經理可以跟蹤績效進度。8 個預訂旅程步驟和 7 個下車點,又名 Booking.com 的機會

8 個預訂旅程步驟和 7 個下車點,又名 Booking.com 的機會

具體取決于您的取消情況(例如,您所在地區的激烈競爭、最后一刻取消、未入住等)。Booking.com 可以提供各種解決方案來解決這個問題。我們將進一步描述它們。

取消特征報告。 在酒店后臺,您可以查看您的預訂率,包括已取消訂單、未入住和已完成訂單的百分比。在那里,您可以跟蹤大多數取消發生的時間段以及它們造成的收入損失。有了這些數據,您可以對取消政策進行必要的更改。取消特征報告示例

取消特征報告示例

您還可以將您的取消率和未入住率與您附近的其他住宿進行比較。

總體預訂報告與競爭群結果的比較

要求更換房客。 此功能允許您在客人取消預訂時避免重新預訂。如果是這樣,Booking.com 將保留房間 24 小時,同時通過搜索結果和營銷電子郵件積極推廣它。OTA 聲稱他們在 35% 的案例中找到了替代品。

取消、押金和預付款政策。 通過設置預付款和押金政策,房東可以最大限度地降低風險并減少未入住的情況。此功能涵蓋了主要的取消和付款場景,因此房東只需回答幾個關鍵問題,即可根據您的需求快速配置策略。或者,您可以自行定制您的保單,或選擇完全靈活的保單,讓客人在您的住宿付款,并可以在入住前免費取消。無論如何,提前說明您的政策可以防止您的客人出現負面的意外。

在線支付。 你們接受 PayPal、微信支付和支付寶等支付方式嗎?Booking.com 認為,便捷的付款方式可以吸引更多的國際客人,同時減少未入住的情況,因為已經付款的客人會更加投入地進行預訂。因此,如果您符合在線支付的條件,您將在酒店后臺的“財務”選項卡下看到它。激活后,Booking 將促進您當前不接受的付款方式的交易。之后,這筆款項將在房客退房后的 6 個月內保留在您的虛擬信用卡 (VCC) 上。值得注意的是,支付提供商對使用 VCC 收取費用。

費率計劃。 如果您的住宿類型允許,請在酒店后臺設置多種房價計劃,以滿足不同客人的需求。Booking.com 提供免費取消、不可退款和提前預訂房價計劃,并建議將其應用于所有房型。影響 Booking.com 費率計劃的因素

影響 Booking.com 費率計劃的因素

無風險預訂。免費取消是房價計劃之一,乍一看似乎有風險。然而,Booking.com 照顧了它。Booking.com 認為,提供免費取消的房產更具吸引力,而且很少被取消。因此,在房東將免費取消納入其政策后,Booking 承諾在取消的情況下尋找新房客或退還傭金金額。但是,此功能僅限于某些國家/地區和合作伙伴。此外,您必須啟用在線支付。

手機費率。 Booking.com 鼓勵其主機為移動用戶設置獨家折扣。Booking 為此類住宿標記一個特殊徽章,他們聲稱該徽章可以提高您的知名度并影響移動預訂者的轉化率。稍后,您可以通過 Booker Insights 跟蹤您的移動流量。

Booking.com 上的移動設備價格標記(如果從移動設備搜索)

國家/地區稅率。 除了移動用戶,Booking 還允許房東定位來自不同市場的客人。如果您所在的國家/地區沒有法律或商業限制,您可以在住宿的酒店后臺頁面查看個性化國家特惠價推薦。這些折扣包括節假日期間的折扣以及那些可能會增加收入的地區的特殊活動的折扣。房東決定費率百分比,并添加到現有折扣中,但手機費率和每日特價除外。

忠誠客人價格。 在過去兩年內完成兩次 Booking.com 住宿的客人將被授予 Genius 會籍,相當于 10% 的基本房價折扣。因此,一旦房東注冊了 Genius 房客,他們最便宜或最受歡迎的 Genius 房客房將享受強制性折扣。另外,房東還可以增加折扣,或者提供免費早餐或升級房間。使用 Genius 標簽,住宿的排名會得到提升和更強的搜索可見度。但只有該地區評價很高的表演者才能報名。Booking.com 加入 Genius 計劃后的收入和訂單統計

Booking.com 加入 Genius 計劃后的收入和訂單統計

商務旅客價格。 Genius 計劃的成員還可以吸引商務旅客。無論什么季節預訂,這些客人都更可靠并準備好消費。如果房東想吸引商務休閑旅客,他們必須在標準的 Genius 折扣基礎上額外增加 5%。

消息傳遞工具。對于管理多個房源的房東,此功能有助于快速回復房客消息。Booking.com 消息傳遞工具允許使用個性化模板安排自動回復。此外,Booking 還引入了回復分數,以監控房東回復房客的時間,這最終會影響他們的評分。那是因為 OTA 認為快速回復可以提高滿意度并減少取消。

客戶見解。 如果您是回復得分超過 70% 的高評價房東,則可以加入 Guest Insights。然后,您的房客將在預訂您的房源后收到簡短的調查。如果他們愿意,他們會在那里分享他們的個人信息,如過敏、飲食限制、興趣等。填寫調查問卷后,房客將期望獲得更加個性化的住宿體驗,如果受到其他待遇,他們可能會感到沮喪。因此,Booking.com 建議您僅在能夠根據見解采取行動時才選擇加入。迎合客人的興趣,您不僅可以提高住宿的評分,還可以從為他們提供額外服務中受益。

促銷。 房東可以在酒店后臺的「推廣活動」選項卡下查看他們有資格參加的推廣活動。Booking 建議根據業務需求選擇促銷活動。去做預制的促銷活動在假期期間是額外的推動力嗎?如果這是另一個問題,您可以相應地自定義促銷活動。應用后,您可以跟蹤促銷帶來的收入。

額外服務。 如果您提供餐點或有其他附加服務,如提前入住、旅游和景點、機場班車、迎賓飲料,此功能適合您。在 Extranet 中標記您的附加服務,您可以讓您的客人將其添加到他們的預訂中。事實上,Booking 表示,預訂額外服務的客人更忠誠,不太可能取消預訂。如果房客沒有預訂您的額外服務,Booking 將在他們抵達時通過電子郵件與他們聯系。不過,您仍然需要為預訂的附加組件支付標準傭金。

Booking.com Pulse 應用程序:用于快速反應的移動平臺

除了桌面 Extranet 之外,Booking.com 還為其主機提供了一個移動平臺。它叫做 Pulse。該應用程序設計簡單,允許管理以下方面:

活動。 Pulse 用戶會收到有關新預訂、評論、客人請求、取消和任何可用性更改的實時通知。

預訂。 房東可以在一個日歷中全面了解收集的預訂詳情。

可用性。 在此選項卡中,預訂合作伙伴可以管理他們的庫存:更新房間可用性和價格、標記為未入住、進行必要的修改以應對任何最后一刻的更改。

消息。 這是房客和房東之間的實時聊天。后者能夠使用自動回復和消息模板快速響應。

Pulse 應用程序

不僅限于Booking.com

通常,房東不僅會在Booking.com上展示他們的房源,還希望在其他在線平臺上銷售房間。在這種情況下,更新每個來源的信息可能會很煩人,并導致重復預訂。如果您的房型數量不超過 20 種,您可以堅持同步您的預訂日歷。但是,這不允許立即更新。

Booking.com 日歷

一個好的解決方案是將您的物業管理系統 (PMS) 連接到渠道經理。將 PMS 與在線平臺鏈接,渠道管理器會自動實時同步所有渠道的可用性。如果您想了解更多關于渠道經理的信息,請查看我們關于渠道經理的完整文章。

因此,如果這能說服您連接到渠道經理,那么您可以在與Booking.com合作的提供商中進行選擇。

根據連接類型,您可以讓提供商管理某些進程:

  1. 雙向連接:提供商同時處理房價和可用性以及預訂。
  2. 單向連接:提供商只處理預訂,而您仍然通過外聯網管理房價和可用性,反之亦然。

BookingSuite:小型酒店網站的開發工具

Booking.com 不僅提供 API,還提供現成的解決方案 – BookingSuite – 為酒店配備預訂引擎、整個網站、分析和附加產品,以滿足特定需求。

BookingButton:直接預訂的預訂引擎

如果您是 Booking.com 上列出的住宿,并且仍然通過查詢處理預訂,那么有一個快速的解決方案適合您。BookingButton 是一個預訂引擎,可以從您身邊完成整個信用卡處理,因此現在您的客人實際上可以從您的平臺、電子郵件或社交媒體進行預訂。社交媒體上的“立即預訂”按鈕

社交媒體上的“立即預訂”按鈕將用戶重定向到預訂引擎

您可以更改按鈕的顏色、設計、徽標和照片以匹配您的品牌。準備就緒后,您只需將其小部件代碼復制并粘貼到您的平臺中。BookingButton 與您的酒店后臺同步,始終提供最新的房價和房量。您始終可以在活動控制面板中衡量您的進度。

BookingButton 活動統計

BookingButton 活動統計

預訂是免傭金的,因為您每月支付 10 歐元(約合 11 美元)的訂閱費用。第一個月是免費的。

WebDirect:房地產網站模板

如果您的住宿缺乏在線業務,請考慮使用其他 BookingSuite 工具 – WebDirect。憑借 BookingButton 預訂引擎的所有功能,WebDirect 還提供用于構建網站的工具。您只需要上傳您的內容和徽標,選擇自定義域名,個性化您的調色板,然后決定模板。網站啟動后,您可以完全控制它。至于付款,您可以放棄 10% 的收入或每月支付 29 歐元(約合 32 美元)。使用 WebDirect 創建的網站

使用 WebDirect 創建的網站

RateIntelligence:費率優化工具

如果手動設置速率過程占用了您大量時間,Booking.com 的免費 RateIntelligence 可以幫助您處理它。該工具是一站式商店,包含所有必要的市場數據,以做出明智的定價決策。在這里,您可以找到包括需求預測在內的當地市場價格,并將您的價格與競爭對手進行比較。該工具會在您超過定價閾值時提醒您。此外,RateIntelligence 還會讓您了解可能影響客房需求的任何本地事件。

RateIntelligence 分數

RateIntelligence 根據平均費率和市場需求對您的費率進行評分

BookingSuite 的 App Store:相關酒店應用程序庫

如果您想通過智能簽到或訪客消息等附加功能來提升您的服務,請訪問?App Store,在那里您可以免費試用任何應用程序。在應用程序之間切換,您可以在購買任何產品之前評估產品。每個應用程序都可以自動與您的 Booking.com 帳戶同步。根據您的住宿類型、規模和位置以及季節,Booking 會選擇最相關的應用程序。例如,在高峰期,該平臺推薦 MyStay 等應用程序來創建賓客指南,使用 Wishbox 處理溝通和設置促銷活動,以及 Blackbell 優化預訂流程。

Booking.com 聯盟合作伙伴計劃

Booking.com始終確保其品牌被廣泛討論。這也是為什么他們鼓勵目的地網站和旅游博客加入他們的聯盟計劃的原因。如果您決定注冊,您將可以訪問聯盟合作伙伴中心,其中包含不同的工具來生成產品促銷。在那里,您可以調整它們的大小、徽標位置、顏色和字體,以及添加語言、貨幣和預填充搜索目的地等規范。

Booking.com 提供以下廣告材料,這些材料進一步重定向到該平臺:

Booking.com 優惠查找器、搜索框和橫幅

Booking.com 優惠查找器、搜索框和橫幅

或者,您可以使用 Booking.com WordPress 插件創建單獨的小部件、插件和深層鏈接,并將它們集成到您的網站中。例如,使用 Banner Creator 插件,您可以為橫幅使用自己的圖像文件,定義目標鏈接和標簽。

使用您的小部件或橫幅發起的任何完整預訂都將記入您的帳戶,您可以獲得傭金。您可以跟蹤廣告的效果 – 展示次數、點擊次數、點擊率、預訂次數和轉化率。Booking.com 提供了有關每個廣告的詳細報告。

除此之外,附屬公司可以通過成功推薦賺取 50 歐元(約合 55 美元),而該物業會收到 5 個免傭金預訂。

Booking.com vs Expedia:合作伙伴推薦對象

答案將取決于您提供的旅游業務。如果您是一家零售旅行社,Booking.com 無能為力。只有 Expedia 擁有其旅行社聯盟計劃。

然后,如果您是一家小型酒店企業,請選擇 Booking.com,因為它可以為您提供更多功能:物業管理儀表板、預訂引擎、構建物業網站的工具等 Booking.com。

在線旅行社和目的地網站不需要做出決定,而是可以通過自己的API(Expedia EPS Rapid API和Booking.com Demand API)來整合這兩個庫存數據庫。他們為客戶提供的選擇越多越好。此外,他們將從雙方賺取傭金。但要考慮到 Expedia 在捆綁套餐方面更強大,而 Booking.com 在單次預訂方面更強大。

渠道經理和物業管理系統也應鏈接到這兩個市場。就他們而言,他們必須為其連接的物業提供廣泛的分銷平臺。他們可以通過 Booking.com Connectivity API 和 Expedia Partner API 來實現這一點。

原文鏈接:https://www.altexsoft.com/blog/booking-com-partnerships-apis-extranet-pulse-app/

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