BI工具通常包括數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘、報告、在線分析處理(OLAP)等功能,幫助企業(yè)理解市場趨勢、評估業(yè)務流程的效率,并識別新的增長機會。

圖:阿里云Quick BI產(chǎn)品架構(gòu)

隨著人工智能技術(shù)的不斷進步,AI+BI成為了一個新興領(lǐng)域,它指的是將人工智能,尤其是機器學習和自然語言處理技術(shù),集成到商業(yè)智能系統(tǒng)中,以自動化和增強數(shù)據(jù)分析和決策過程。

特別地,結(jié)合AIGC技術(shù),可以支持用戶通過對話來完成數(shù)據(jù)探索、報表制作等工作,進一步提升數(shù)據(jù)分析效率,重構(gòu) BI 產(chǎn)品的人機交互方式。

就我目前所在公司的業(yè)務情況,AI+BI也是我認為有落地場景和價值的一個方向(當然從可用資源和投入產(chǎn)出比的角度來看,在我司還不適合推進),因此對這個領(lǐng)域多有關(guān)注,是以有本文。

需要強調(diào)的是,本文接下來所提到的AI,特指以大語言模型(LLMs)為基礎(chǔ)的自然語言能力——即對話式的系統(tǒng)交互支持(畢竟在BI領(lǐng)域還有其他的AI技術(shù)可以使用,例如機器學習可用于銷售預測)。

從產(chǎn)品經(jīng)理的角度看,大模型結(jié)合數(shù)據(jù)分析進行應用具有以下優(yōu)勢:

作為產(chǎn)品經(jīng)理,理解這些優(yōu)勢不僅有助于我們更好地利用大模型技術(shù)來優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品,也為我們提供了新產(chǎn)品開發(fā)的靈感。我們可以探索如何將這些優(yōu)勢整合到BI產(chǎn)品中,以滿足用戶的具體需求。

接下來就請隨我一起探索一番。

AI+BI的不同模式

LLM在BI產(chǎn)品領(lǐng)域,適合作為現(xiàn)有數(shù)據(jù)分析手段的有效補充,特別是在即席數(shù)據(jù)查詢、傳統(tǒng)BI工具能力提升、簡單數(shù)據(jù)挖掘與洞察等方面。

就目前來看,在自然語言的對話式BI數(shù)據(jù)分析有3種可行的實現(xiàn)模式:

當然這些模式并不全面。比如說還有text-to-JSON等。

每種模式都有其適用場景和限制,作為AI產(chǎn)品經(jīng)理,選擇最合適的模式需要綜合考慮您的具體需求、現(xiàn)有的技術(shù)棧、以及預期的用戶體驗。
根據(jù)我對大語言模型(LLMs)和BI系統(tǒng)的粗淺了解,個人的一點看法:

簡言之,如果一個組織已經(jīng)有成熟的BI工具和APIs,那么text-to-API可能是一個較為直接的選擇。對于需要高度靈活性和定制化分析的場景,text-to-Code可能提供了更多的可能性。而text-to-SQL則在很多標準化的數(shù)據(jù)庫查詢場景中提供了一種高效且通用的解決方案。
當然啦,在LLMs已經(jīng)提取到對應的分析數(shù)據(jù)后,我們還需要進一步支持對話式的BI數(shù)據(jù)呈現(xiàn),理論上來說也存在3種模式:

這3種模式對比如下:

需要強調(diào)的是,這些模式并不是互斥的,在某些情況下可以結(jié)合使用效果更佳(當然對于實現(xiàn)的復雜性要求也提高了)。選擇哪種模式應根據(jù)我們的實際業(yè)務需求、目標用戶群體的特點、以及所擁有&可投入的技術(shù)資源和能力來決定。

AI+BI的實施挑戰(zhàn)

雖然將LLM與BI系統(tǒng)結(jié)合可以極大地提升數(shù)據(jù)分析和報告的智能化程度,對用戶體驗有著不言而喻的好處。但是,就當前的技術(shù)進展和結(jié)合情況來看,可能會遇到以下挑戰(zhàn):

 數(shù)據(jù)理解的準確性

由于LLM主要通過訓練數(shù)據(jù)學習,如果訓練數(shù)據(jù)不包含足夠的行業(yè)特定知識或上下文信息,模型可能難以準確理解復雜的業(yè)務數(shù)據(jù)。因此,LLM可能在理解復雜數(shù)據(jù)集、特定行業(yè)術(shù)語或上下文中的細微差別方面存在挑戰(zhàn)。這可能導致數(shù)據(jù)分析結(jié)果的誤解或錯誤解釋。

 幻覺問題(Hallucination)LLM在生成文本時可能會產(chǎn)生“幻覺”,即創(chuàng)造出與實際數(shù)據(jù)不符的信息。在BI報告中,這可能導致不準確或虛假的數(shù)據(jù)洞察和結(jié)論。因為LLM在生成文本時,可能會基于其訓練數(shù)據(jù)中的模式進行推斷,而這些模式不一定總是反映實際情況。

 數(shù)據(jù)隱私和安全性使用LLM處理敏感或私密數(shù)據(jù)時,需要確保數(shù)據(jù)不被非法訪問或泄露。LLM的云基礎(chǔ)設(shè)施和API調(diào)用可能成為數(shù)據(jù)安全的薄弱環(huán)節(jié),尤其是在處理敏感信息時。

 模型的通用性與定制化需求雖然LLM具有強大的通用性,但在特定行業(yè)或復雜的數(shù)據(jù)分析任務中可能難以滿足所有定制化需求。原因在于LLM的訓練是基于廣泛的數(shù)據(jù)集進行的,可能無法完全覆蓋某些特定領(lǐng)域或復雜場景的細節(jié)和特性。

 用戶交互體驗

我們需要確保LLM能夠提供自然、流暢的交互體驗,同時能準確理解用戶的查詢意圖和需求,這可能存在挑戰(zhàn)。因為不同用戶的查詢方式和習慣多樣性,對應地表現(xiàn)為自然語言理解的復雜性,可能會影響交互的準確性和用戶滿意度。

 實時性和性能

在需要快速響應的BI應用中,確保LLM提供的解決方案能夠滿足性能和實時性要求可能是一個挑戰(zhàn)。原因在于大型模型可能需要顯著的計算資源和處理時間,特別是在處理大型數(shù)據(jù)集或復雜查詢時。(不過就我個人目前的體驗而言,這個問題不大,反而是BI系統(tǒng)本身可能存在這個瓶頸需要解決)

在不斷地妥協(xié)之后,我們感覺在 AI 應用落地中存在一個不可能三角,效率-準確-智能的不可能三角。希望能夠快速且準確地解決問題,就會對復雜問題束手無策;需要準確地解決復雜問題,就會需要漫長的時間來思考、拆解、處理;希望能夠快速地解決復雜問題,就會無可避免地面臨幻覺的產(chǎn)生。

騰訊技術(shù)工程團隊,benze

(部分)產(chǎn)品實踐

網(wǎng)易有數(shù)ChatBI

網(wǎng)易數(shù)帆團隊于2023年推出了基于網(wǎng)易自研大模型的對話式數(shù)據(jù)智能助手——有數(shù)ChatBI,它融合了前沿的AIGC技術(shù),通過自然語言理解與專業(yè)數(shù)據(jù)分析能力,用戶只需通過日常對話的方式即可獲得可信的數(shù)據(jù),極大降低數(shù)據(jù)消費門檻。

圖:網(wǎng)易數(shù)帆的產(chǎn)品全景圖

網(wǎng)易有數(shù)ChatBI在結(jié)合大模型技術(shù)進行數(shù)據(jù)分析時,面對當前技術(shù)無法實現(xiàn)100%準確性的挑戰(zhàn),采取了一系列創(chuàng)新措施來提高產(chǎn)品的可信度和實用性,使之適用于生產(chǎn)環(huán)境。

(1)檢索增強技術(shù)

網(wǎng)易有數(shù)ChatBI通過引入檢索增強技術(shù),改善了大模型對數(shù)據(jù)表的理解能力。傳統(tǒng)的基于LLM的NL2SQL方案僅將建表語句作為上下文注入,限制了模型對數(shù)據(jù)表的全面認知。通過將更多相關(guān)的表格元數(shù)據(jù)融入prompt,大模型能夠獲得更寬廣的“視野”,提升其自適應能力,從而減少選錯字段或字段值格式不匹配的問題。

(2)個性化知識配置

為了適應特定業(yè)務領(lǐng)域的定制化需求,網(wǎng)易有數(shù)ChatBI支持個性化知識配置功能。這允許客戶根據(jù)自己的業(yè)務特點和行業(yè)術(shù)語進行個性化設(shè)置,如將特定的行業(yè)“黑話”映射為模型可以理解的詞匯,從而提高大模型在處理定制化問題上的準確性和適應性。

(3)模型自學習機制

網(wǎng)易有數(shù)ChatBI采用了模型自學習機制,模仿ChatGPT等LLM通過對話形式進行自我修正的特性。管理員可以指正模型的錯誤,使其記錄并在下次遇到類似問題時參考修正過的內(nèi)容生成正確的SQL。這種機制使得ChatBI隨著使用而變得更加智能,提升了用戶體驗和產(chǎn)品的整體性能。

從AI+BI產(chǎn)品經(jīng)理的角度看,網(wǎng)易有數(shù)ChatBI通過上述技術(shù)創(chuàng)新,解決了大模型在數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域應用的一些核心問題,如準確性、定制化需求適應性及自學習能力,使其成為一款可靠且高效的數(shù)據(jù)分析工具。回顧我們前面所提到的“模式”,我認為它主要使用了【text-to-SQL+交互式數(shù)據(jù)探索助手】。

在網(wǎng)易內(nèi)部,有數(shù)ChatBI在網(wǎng)易云音樂等業(yè)務落地,已經(jīng)覆蓋了產(chǎn)品、運營、市場、財務等非技術(shù)人員。而借助網(wǎng)易內(nèi)部的成功落地,有數(shù)ChatBI產(chǎn)品發(fā)布后,也吸引了甄云科技等外部客戶的使用。

 京東ChatBI

京東數(shù)據(jù)產(chǎn)品團隊推出的ChatBI產(chǎn)品是一個基于GPT大模型的“AI數(shù)據(jù)分析師”,旨在通過對話方式簡化BI工作,目前還只是一個內(nèi)部產(chǎn)品。

圖:京東chatBI實現(xiàn)的基本結(jié)構(gòu)圖

它結(jié)合了大語言模型、公/私域知識庫和數(shù)據(jù)分析應用擴展,通過自然語言的交互形式,降低了使用門檻,并通過沉淀的業(yè)務知識和數(shù)據(jù)資產(chǎn)提供準確的分析結(jié)果,針對的主要用戶痛點包括數(shù)據(jù)理解、獲取和分析的復雜性。

(1)知識庫的構(gòu)建與應用

在ChatBI項目中,京東團隊采用了Langchain來開發(fā)大語言模型,形成了一個包含兩大類資產(chǎn)的綜合性知識庫。首先是數(shù)據(jù)中臺資產(chǎn),涵蓋元數(shù)據(jù)、指標SQL以及產(chǎn)品指南等,為模型提供了豐富的數(shù)據(jù)支持。其次是業(yè)務資產(chǎn)部分,包括專門針對特定業(yè)務場景構(gòu)建的模型和累積的業(yè)務知識。這部分尤其關(guān)注于分析師的分析思路,這些通常難以標準化和復用。通過大語言模型,它現(xiàn)在能夠?qū)⒎治鰩煹膶I(yè)思路轉(zhuǎn)化為可供機器學習和自動化使用的形式,極大地提升了業(yè)務分析的效率和廣度。

(2)核心技術(shù)能力

在用戶與ChatBI的互動過程中,系統(tǒng)首先通過意圖識別來理解用戶的查詢目的,是希望獲得特定知識、進行數(shù)據(jù)分析,還是簡單的對話交流。接著,通過實體識別技術(shù),我們能夠從用戶的提問中提取出關(guān)鍵信息,如時間、指標和維度等,并結(jié)合用戶的背景信息如權(quán)限和部門來進行更準確的解析。對于知識查詢類問題,系統(tǒng)會與知識庫進行交互,通過優(yōu)化算法提高回答的效率。而在數(shù)據(jù)分析場景下,ChatBI會調(diào)用相應的接口,將問題傳遞給大模型進行深入分析,并最終生成直觀的可視化結(jié)果。回顧我們前面所提到的“模式”,這里使用的是【text-to-API】,至于自然語言文本報告、動態(tài)可視化模板報告、交互式數(shù)據(jù)探索助手則看起來都有使用到。

(3)提升工作效率的應用實例

ChatBI的引入顯著提升了工作效率。以往,用戶在遇到數(shù)據(jù)問題時可能需要跨平臺搜索指標定義,涉及繁瑣的數(shù)據(jù)分析流程,耗時數(shù)小時甚至數(shù)天。而現(xiàn)在,用戶僅需通過與ChatBI的自然語言對話,即可迅速獲得問題的解答和可視化分析結(jié)果。這種以對話形式進行的高效數(shù)據(jù)交互和分析,極大地簡化了數(shù)據(jù)分析流程,讓決策支持更加迅速和精準。

百度SugarBI

SugarBI是百度智能云推出的敏捷BI和數(shù)據(jù)可視化平臺,解決報表和大屏的數(shù)據(jù)BI分析和可視化問題,通過不斷將AI能力融合進自身產(chǎn)品中,推出「文心問數(shù)Sugar Bot」功能,大幅度提升用戶的數(shù)據(jù)分析效率。

圖:百度SugarBI中所融入的智能化功能

根據(jù)官方介紹,SugarBI基于百度AI能力,提供自動分析、AI問答、波動分析等智能化功能,其優(yōu)勢在于:

對應地,智能問數(shù)適用的場景分別是:

基于 NL-to-JSON 等能力,文心問數(shù) Sugar Bot 幫助用戶基于對話來直接完成數(shù)據(jù)探索,并完成一部分報表制作功能。同時,該團隊還在進一步研發(fā)意圖理解、指令拆解、圖像生成等 AIGC 能力,基于對話直接滿足用戶對報表、大屏的生成需求,其愿景是實現(xiàn)大部分內(nèi)容的直接生成,也就是 NL-to-X 。這樣,可以通過生成式 AI 直接滿足更多用戶業(yè)務目標,逐步實現(xiàn)業(yè)務與技術(shù)重構(gòu)。

(1)AI問數(shù)

在SugarBI平臺上,用戶有多種方式表達對數(shù)據(jù)的需求,包括通過報表、大屏以及探索頁等多端入口。用戶可以采用語音、自然語言輸入或是直觀的字段拖拽等多種交互形式來提出問題。對于語音輸入,SugarBI利用ASR技術(shù)將語音轉(zhuǎn)換為文本,進一步通過NLP技術(shù)轉(zhuǎn)化為具體的數(shù)據(jù)查詢需求,展現(xiàn)了平臺對用戶需求表達方式的全面適應性。

SugarBI的核心之一是其表格問答模型,該模型能夠理解用戶的自然語言查詢,并將其轉(zhuǎn)化為對數(shù)據(jù)的具體需求。這一過程得益于SugarBI背后的數(shù)據(jù)模型,它將數(shù)據(jù)寬表的結(jié)構(gòu)(Schema)及同義詞等配置進行了高效抽象,以便進行深入的模型訓練和部署。這種智能化處理不僅提高了數(shù)據(jù)查詢的準確性,也為用戶提供了更加直觀和靈活的數(shù)據(jù)分析體驗。

用戶的查詢需求經(jīng)過智能處理后,SugarBI會自動轉(zhuǎn)換成圖表配置,并生成相應的SQL語句進行數(shù)據(jù)查詢。這一過程展示了從需求捕捉到數(shù)據(jù)檢索的無縫鏈接,極大地提升了數(shù)據(jù)處理的效率。拉取到的數(shù)據(jù)根據(jù)其特征,將被SugarBI的智能圖表功能自動匹配到最合適的圖表類型,從而生成直觀且信息豐富的數(shù)據(jù)可視化結(jié)果。(text-to-SQL+動態(tài)可視化模板報告模式)

圖:SugarBI AI問答的整體技術(shù)架構(gòu)

(2)自動分析

數(shù)據(jù)預處理與分析準備:SugarBI在啟動自動分析前,首先確定分析的數(shù)據(jù)范圍,即選定特定的數(shù)據(jù)字段集合。然后,SugarBI會詳細審查這些字段的配置和數(shù)據(jù)細節(jié),確保分析的準確性。值得注意的是,SugarBI在這一階段會遵循設(shè)定的用戶權(quán)限規(guī)則,確保數(shù)據(jù)訪問的合規(guī)性(例如對于表格分析來說,表格會根據(jù)報表所設(shè)置的用戶權(quán)限進行權(quán)限和數(shù)據(jù)的過濾,防止發(fā)生越權(quán))。

分析模型的運作:收集完必要的信息后,SugarBI會將這些數(shù)據(jù)輸入自動分析模型。這個模型是基于SugarBI內(nèi)部大量報表數(shù)據(jù)經(jīng)過訓練得來的,因此具有較強的分析能力。模型會輸出兩類關(guān)鍵信息:一是數(shù)據(jù)過濾條件的優(yōu)先級排名,二是圖表展示字段組合的推薦排名。

圖表生成與優(yōu)化:根據(jù)模型的推薦,SugarBI會自動生成相應的數(shù)據(jù)過濾條件和圖表展示字段組合。這一過程中,智能圖表功能會被用來推薦最合適的圖表類型,以最直觀地展示數(shù)據(jù)。生成的圖表和過濾條件將被相互關(guān)聯(lián),提供給用戶靈活的數(shù)據(jù)探索能力,如下鉆和篩選等。

報表的自動排版:最后,SugarBI會對選定的過濾條件和圖表進行自動排版,形成最終的報表。這意味著從數(shù)據(jù)選擇到報表生成的整個分析流程,都由SugarBI的自動分析功能智能完成,極大地提升了分析效率和用戶體驗。

圖:SugarBI 自助分析的整體技術(shù)架構(gòu)

騰訊DataBrain chatBI

騰訊的DataBrain團隊在GPT4發(fā)布之后,嘗試結(jié)合其能力構(gòu)建了一個服務于 DataBrain 系統(tǒng)的統(tǒng)一語言智能助手Demo——chatBI,能夠讓用戶在統(tǒng)一的語言交互界面完成數(shù)據(jù)分析的全過程。和京東的chatBI一樣,該產(chǎn)品目前僅供內(nèi)部使用。

經(jīng)過多輪嘗試,目前了解到其Demo版本是參考了AutoGPT這樣的智能體設(shè)計思路(把 Prompt 和具體可執(zhí)行的 Prompt 做了魔改,把 Prompt 中的資源、限制、可執(zhí)行指令做處理,就能夠讓 AutoGPT 以數(shù)據(jù)分析的形狀開始跑動):

整個流程由用戶提問開始,GPT 接收到提問后,將任務完成拆解成選表、讀取數(shù)據(jù)信息、拼接 SQL、生成圖表、完成分析等。

SQL 的生成能力是調(diào)用的之前 DataLab 的 SQL 接口,能夠基于需要指標、維度、篩選來給出符合具體場景的 SQL。類似的生成圖表、簡單數(shù)據(jù)分析的能力均是通過 Command 的方式來確保輸入輸出的可解釋性和透明性。

不過其團隊也表示,目前的ChatBI 版本還有很大的提升空間,存在速度慢、可解決的數(shù)據(jù)問題很初級、復雜指標計算失敗、圖表不夠豐富等問題。

觀遠數(shù)據(jù)BI Copilot

BI Copilot 是觀遠BI利用大語言模型的能力構(gòu)建的最新模塊,接入了微軟Azure OpenAI 商用服務權(quán)限(大家理解為就是ChatGPT背后的技術(shù)即可):

Chat2Answer利用知識庫構(gòu)建,可以幫助業(yè)務用戶理解數(shù)據(jù)的含義,并提供智能解讀。當用戶提出數(shù)據(jù)相關(guān)的問題時,Chat2Answer會解釋數(shù)據(jù)背后的原因,并給出針對性的建議和可操作的方案。

這個功能早期的時候叫“chat2SQL”(也就是我們前面提到的text-to-SQL模式),通過自然語言交互協(xié)助生成 SQL 查詢語句。以實際工作流程為例:

1. 接收用戶的自然語言查詢請求,例如“每個品牌的退款額是多少”;
2. 將用戶的查詢請求轉(zhuǎn)化為機器可理解的 SQL,
例如“SELECT 商品名稱, SUM(退款金額) AS 退款額 FROM input1 GROUP BY 商品名稱”, 將生成的 SQL 查詢語句返回給用戶; 3. 進一步交互式的追問,例如“再加上渠道維度”; 4. 再次轉(zhuǎn)換為 SQL, 例如“SELECT 商品名稱, 渠道, SUM(退款金額) AS 退款額 FROM input1 GROUP BY 商品名稱, 渠道”,并返回給用戶。

用戶在遇到問題時可以直接向Chat2Help尋求幫助。當遇到報錯或問題時,只需將報錯信息復制粘貼到對話框中與Chat2Help進行問答,它將直接告訴用戶報錯的含義,并指導一步步排除報錯、提供解決方案。

神策數(shù)據(jù)Copilot

神策數(shù)據(jù)的產(chǎn)品主要是CDP(客戶數(shù)據(jù)平臺)領(lǐng)域的,和我們前面所提及的“BI”不是一個概念。不過在研習過程中發(fā)現(xiàn)它也利用大模型技術(shù)推出了神策分析 Copilot(另外還支持用于運營Copilot),同樣支持自然語言的交互,自助式地進行數(shù)據(jù)分析與查詢,因此還是納入本文中。

從目前的Demo介紹來看,其支持的一些場景如下:

(1)智能分析:應用大模型技術(shù)理解用戶問題,自動配置分析模型

以事件分析場景為例,在輸入框中用自然語言輸入要獲取的數(shù)據(jù)指標,比如最近7天搜索點擊的用戶數(shù),GPT 模型將自然語言轉(zhuǎn)化為請求查詢JSON 并發(fā)起查詢,并進行圖形化展示。

在這里,神策團隊采用了text-to-json而不是 text-to-SQL的模式,其考慮有二:一方面更容易理解,便于業(yè)務人員判斷查詢;另一方面更容易進行人為干預,比如生成的査詢 JSON 不對,想換種計算方式或查詢條件看看指標怎么樣,可快速調(diào)整。

其實現(xiàn)過程大致為:

值得一提的是,神策分析 Copilot 具備可理解、可信任、可干預的特點,能有效規(guī)避大模型固有的幻覺問題。在生成分析結(jié)果的同時,Copilot 將展示分析模型和指標的應用來源,便于用戶理解、校驗分析邏輯和指標用法,以確保用戶選擇正確的指標。若分析結(jié)果不符合預期,用戶可以手動調(diào)整幫助系統(tǒng)持續(xù)學習、優(yōu)化結(jié)果(即顯式反饋)。

(2)指標搜索:自然語言查詢例行指標

應用大模型技術(shù)構(gòu)建指標搜索能力,幫助業(yè)務人員快速定位到當下關(guān)注的指標和經(jīng)營概覽,或深入探索特定業(yè)務的相關(guān)指標。支持用戶口語化輸入,業(yè)務人員無需輸入專業(yè)術(shù)語或確切的指標名稱,也能獲得相關(guān)的數(shù)據(jù)指標。

例如在零售行業(yè)中,若用戶想知道近期的商品銷售數(shù)據(jù),直接對Copilot 提問“賣得最好的商品”,它便會推送“當天 Top 商品”“熱門訪問商品”“商品銷售數(shù)量”等指標查詢結(jié)果,無需依賴分析師進行查詢。

(3)數(shù)據(jù)門戶融合:數(shù)倉對話插件

神策分析Copilot 也可以接入企業(yè)數(shù)倉,例如在某保險公司的實際應用中,它就作為一個智能問答組件融合至企業(yè)自身的數(shù)據(jù)門戶,用戶點擊“智能問答”即可開啟直接對話,對數(shù)倉數(shù)據(jù)進行自助式分析和查詢、生成數(shù)據(jù)結(jié)果和報表。

當然啦,除了這些產(chǎn)品,其實還有很多其他的AI+BI實踐,但時間和精力有限,我們就不繼續(xù)拓展了。

就我本人所掌握的情況來看,包括但不限于以上提及的經(jīng)過大模型加持的AI+BI產(chǎn)品,大多都還處于Demo、內(nèi)部測試或小范圍試用的階段,部分進行了推廣但基本上都尚未大規(guī)模商用。

相信隨著用戶反饋+持續(xù)優(yōu)化完善,再加上大模型能力的進化,更加成熟、穩(wěn)定、可用的新版本產(chǎn)品將在今年內(nèi)到來。

SugarBI問數(shù)上手初體驗

上面所提到的產(chǎn)品大多沒有機會上手(例如內(nèi)部產(chǎn)品或仍在測試階段)體驗,但總算在2月初申請到了百度SugarBI文心問數(shù)的體驗權(quán)限。

參照官方指引,基于示例數(shù)據(jù),我進行了簡單的探索:

(1)數(shù)據(jù)模型準備

在數(shù)據(jù)模型的設(shè)置頁面,可以選擇對應的數(shù)據(jù)表并建立關(guān)系:

在編輯頁面可以將字段名稱設(shè)置為可讀性較高的中文別名:

對于原子指標(度量),我們可以設(shè)置AI問答的同義詞(也就是幫助大模型理解專業(yè)術(shù)語,可能用戶會有不同的問法)作為其“知識庫”:

我們也可以新建度量(指標加工),這就是常規(guī)的BI功能了:

對于AI問答功能,需要開啟并等待模型訓練完成才能使用(不過我沒有權(quán)限):

我們還可以配置AI問答的推薦問題,這個如果在ChatGPT中自定義過自己的GPTs的小伙伴應該很熟悉:

然后我們就可以通過智能問數(shù)Sugar Bot和系統(tǒng)進行交互了:

當我點擊上圖中的“需要結(jié)論”時,系統(tǒng)會自動總結(jié)如下:

并且還能發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的不合理之處(確實如此):

整體上來說還是蠻有意思的,確實是一種全新的體驗、并且是已經(jīng)實際落地到現(xiàn)有產(chǎn)品中了。感興趣的小伙伴可以自行申請體驗。

值得注意的是,SugarBI有以下限制:

思考與延伸

在前面的研習內(nèi)容中,我們主要關(guān)注支持自然語言交互模式下的BI數(shù)據(jù)查詢、分析和可視化呈現(xiàn)。實際上,在從問題定義、數(shù)據(jù)接入、處理、可視化展示、交互分析到?jīng)Q策行動的BI數(shù)據(jù)分析全鏈路中,AI大語言模型都有結(jié)合的機會。

在前面的研習內(nèi)容中,我們主要關(guān)注支持自然語言交互模式下的BI數(shù)據(jù)查詢、分析和可視化呈現(xiàn)。實際上,在從問題定義、數(shù)據(jù)接入、處理、可視化展示、交互分析到?jīng)Q策行動的BI數(shù)據(jù)分析全鏈路中,AI大語言模型都有結(jié)合的機會。讓我們從產(chǎn)品經(jīng)理的視角來粗略地考慮:

(1)問題定義:明確業(yè)務問題和目標。
(2)數(shù)據(jù)接入:確定和接入數(shù)據(jù)源。
(3)數(shù)據(jù)處理:數(shù)據(jù)的清洗、轉(zhuǎn)換和加載(ETL)。
(4)可視化展現(xiàn):將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為易于理解的視覺形式。
(5)交互分析:深入分析數(shù)據(jù),生成深度分析報告。
(6)決策行動:基于分析結(jié)果,提供決策支持。

支付寶團隊在基于螞蟻集團基礎(chǔ)大模型開發(fā)研制數(shù)據(jù)分析智能助理 Deepinsight copilot的過程中,比較系統(tǒng)化地梳理了結(jié)合大模型的數(shù)據(jù)分析智能助理功能需求,劃分了不同的智能化等級,非常值得我們參考和學習:

注:

AI+BI的融合為商業(yè)智能領(lǐng)域帶來了前所未有的機遇,通過大語言模型的應用,可以極大地提升數(shù)據(jù)分析的效率、深度和準確性,同時改善用戶體驗。

作為AI產(chǎn)品經(jīng)理,理解并把握AI技術(shù)在BI產(chǎn)品中的應用,不僅需要技術(shù)和業(yè)務的深入理解,還需要持續(xù)的創(chuàng)新和優(yōu)化。通過有效地結(jié)合AI和BI,我們可以更好地解鎖數(shù)據(jù)的潛力,支持數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策,推動企業(yè)的智能化轉(zhuǎn)型。

AI+BI適用的場景有哪些?

  1. 客戶洞察與市場定位:通過AI技術(shù)收集和分析客戶數(shù)據(jù),如購買歷史、瀏覽記錄和社交媒體活動,形成客戶畫像。BI工具將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為可視化圖表和報告,幫助企業(yè)快速了解市場趨勢和客戶需求。
  2. 供應鏈與庫存管理:AI+BI的應用可以幫助企業(yè)實現(xiàn)智能化的庫存管理和物流優(yōu)化。AI技術(shù)可以通過預測模型來預測未來需求,指導企業(yè)制定合理的庫存計劃。BI工具可以對供應鏈數(shù)據(jù)進行實時監(jiān)控和分析,幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)潛在的供應鏈風險,并采取相應的應對措施。
  3. 財務風險管理:在財務管理領(lǐng)域,AI+BI的應用可以幫助企業(yè)實現(xiàn)智能化的財務風險管理和預測。AI技術(shù)可以通過對歷史財務數(shù)據(jù)的分析,發(fā)現(xiàn)潛在的財務風險因素,并提前進行預警。
  4. 研發(fā)與創(chuàng)新管理:AI+BI的組合可以為企業(yè)提供強大的數(shù)據(jù)支持和決策依據(jù)。AI技術(shù)可以通過對市場需求、技術(shù)趨勢和競爭對手的分析,幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的創(chuàng)新機會和研發(fā)方向。
  5. 人力資源管理:在人力資源管理領(lǐng)域,AI+BI的應用可以幫助企業(yè)實現(xiàn)智能化的招聘、培訓和員工管理。AI技術(shù)可以通過對簡歷和面試數(shù)據(jù)的分析,幫助企業(yè)篩選合適的候選人;同時,通過對員工績效和培訓數(shù)據(jù)的分析,幫助企業(yè)制定更加科學的培訓計劃和晉升策略。
  6. 智能BI解決方案:在制造業(yè)等特定行業(yè)中,智能BI解決方案可以幫助企業(yè)實現(xiàn)生產(chǎn)過程的實時監(jiān)控、質(zhì)量控制的自動化、庫存管理的優(yōu)化以及市場響應的敏捷化。
  7. 數(shù)據(jù)分析與預測:AI+BI可以自動化地進行復雜的數(shù)據(jù)分析、預測模型構(gòu)建、異常檢測以及提供更加個性化的洞察建議,從而降低數(shù)據(jù)分析的門檻并提升決策支撐力。
  8. 自動化報告與儀表板:AI大模型與BI工具結(jié)合,實現(xiàn)實時的數(shù)據(jù)可視化和報表生成,幫助企業(yè)更好地理解數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)問題和機會,及時采取行動。
  9. 自然語言處理查詢:用戶能夠借助自然語言與BI系統(tǒng)實現(xiàn)無障礙溝通,通過簡單的提問方式,即時獲得個性化的數(shù)據(jù)分析反饋,從而顯著降低了數(shù)據(jù)分析的門檻。

AI+BI適用的常見問題有哪些?

  1. AI+BI可以處理非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)嗎?
    答: 是的,AI技術(shù)可以分析非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),如文本、圖像和視頻,而BI工具可以將這些分析結(jié)果轉(zhuǎn)化為可視化報告和洞察。
  2. AI+BI如何提高決策效率?
    答: 通過自動化數(shù)據(jù)分析和提供預測性洞察,AI+BI幫助決策者快速理解復雜數(shù)據(jù)并做出更明智的決策。
  3. AI+BI在客戶洞察方面有哪些應用?
    答: AI+BI可以分析客戶行為數(shù)據(jù),創(chuàng)建詳細的客戶畫像,幫助企業(yè)更好地理解客戶需求并優(yōu)化客戶體驗。
  4. AI+BI能否支持實時數(shù)據(jù)分析?
    答: AI+BI解決方案可以實時處理和分析數(shù)據(jù),為企業(yè)提供即時的業(yè)務洞察和決策支持。
  5. AI+BI在供應鏈管理中的應用是什么?
    答: AI+BI可以預測需求變化,優(yōu)化庫存管理,提高供應鏈的效率和響應速度。
  6. AI+BI如何幫助企業(yè)實現(xiàn)個性化推薦?
    答: 通過分析用戶行為和偏好,AI+BI可以幫助企業(yè)構(gòu)建個性化推薦系統(tǒng),提升用戶參與度和銷售轉(zhuǎn)化率。
  7. AI+BI在風險管理中扮演什么角色?
    答: AI+BI可以識別潛在風險,通過實時監(jiān)控和預測分析幫助企業(yè)及時采取措施,降低風險影響。
  8. AI+BI是否支持自然語言查詢?
    答: 是的,AI+BI系統(tǒng)通常支持自然語言查詢,用戶可以用日常語言提問,系統(tǒng)會自動翻譯成數(shù)據(jù)查詢并提供答案。

參考資料:

文章來源:微信公眾號@AI產(chǎn)品經(jīng)理研習與實踐,作者:AIMatrixLing

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