戰略投資組合管理服務-Servicenow

戰略投資組合管理服務-Servicenow

專用API
服務商 服務商: Lightstep
【更新時間: 2024.08.23】 戰略投資組合管理服務-Servicenow通過整合所有工作并將其整合到單一的 AI 驅動云平臺上,滿懷信心地實現業務成果。將戰略與交付聯系起來,提供 360 度的可視性,以便您能夠加速整個組織的價值。
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什么是Servicenow的戰略投資組合管理服務?

戰略投資組合管理(SPM)通過整合所有工作并將其整合到單一的 AI 驅動云平臺上,滿懷信心地實現業務成果。將戰略與交付聯系起來,提供 360 度的可視性,以便您能夠加速整個組織的價值。一個企業自動化平臺,打破孤島,獲得整個企業的可視性,為企業領導者提供所需的信息,以便做出決策并快速實現目標。在 Now Platform ®上統一數據和工作流程,這是企業的單一行動系統。

什么是Servicenow的戰略投資組合管理服務接口?

由服務使用方的應用程序發起,以Restful風格為主、通過公網HTTP協議調用Servicenow的戰略投資組合管理服務,從而實現程序的自動化交互,提高服務效率。

Servicenow的戰略投資組合管理服務有哪些核心功能?

1. 現在協助 SPM
利用生成式人工智能打破障礙,快速實現客戶價值。
2. 戰略規劃
在單一工作區中通過端到端規劃將策略與執行連接起來。
3. 情景規劃
模擬并比較投資情景,以使您的投資組合與您的業務戰略保持一致。?
4. 投資資金
根據業務需求和組織的戰略目標管理資金。
5. 敏捷開發
通過統一的任務積壓來管理整個生命周期的 scrum 或開發工作。
?6. 規?;艚菘蚣?(SAFe)
協調敏捷軟件和產品開發工作,提高速度和效率。?
7. 項目組合管理
了解傳統、敏捷和混合工作以優化投資組合。
8. 需求管理
在一個位置捕獲、評估和管理來自業務的需求。
9. 協同工作管理
通過規劃、可視化和協作中心增強團隊能力并簡化工作。
10. 資源管理
查看 ServiceNow 中跟蹤的所有工作的員工可用性、分配和能力。
11. 創新管理
在一個位置捕獲整個組織的新想法。
12. 數字投資組合管理
通過對服務、產品和應用的統一視圖做出明智的決策。
13. 發布管理
精確規劃、設計、構建、配置和測試硬件、軟件及軟件版本。
14. 預測智能
利用內置機器學習簡化并加速日常工作。
15. 虛擬代理
使用能夠理解簡單人類語言的智能聊天機器人快速解決問題。
16. 流程挖掘
通過優化流程來簡化工作,從而改善結果。

Servicenow的戰略投資組合管理服務的核心優勢是什么?

 

制定你的戰略路線圖
制定明確定義、持續適應的計劃。可視化戰略和目標,了解您是否正在實現目標,并自信地做出決策。
使工作與戰略保持一致??
在需要變更時快速做出響應。使規劃人員能夠確定、優先考慮和安排正確的工作,同時協調團隊、提高效率并堅持戰略。?
快速交付價值?
使團隊能夠以最有效的方式工作,采用敏捷、傳統或混合方法,同時與戰略目標保持一致。?

 

在哪些場景會用到Servicenow的戰略投資組合管理服務?

  1. 戰略規劃與執行監控
    • 場景描述:企業在進行長期戰略規劃時,需要確保戰略能夠有效地轉化為實際行動,并持續監控執行情況以確保與目標保持一致。
    • API接口應用:通過Servicenow的API接口,企業可以自動化地將戰略規劃任務、目標和KPIs(關鍵績效指標)導入到SPM系統中,并與實際工作流程和項目進行關聯。這樣,企業領導者可以實時查看戰略執行情況,并根據需要進行調整。同時,API接口還可以用于集成外部數據源,如市場趨勢分析、競爭對手情報等,為戰略規劃提供更全面的信息支持。
  2. 投資情景模擬與資金分配
    • 場景描述:在制定投資決策時,企業需要評估不同投資情景的潛在影響和回報,以便做出最優的資金分配決策。
    • API接口應用:Servicenow的SPM服務通過其API接口支持投資情景的模擬和比較功能。企業可以使用API接口將不同的投資方案、預期收益和風險數據導入SPM系統,進行情景模擬分析。同時,API接口還可以與企業的財務系統集成,實現資金的自動化分配和管理,確保投資決策的準確性和及時性。
  3. 項目組合優化與敏捷開發
    • 場景描述:在項目管理中,企業常常需要同時管理多個項目,以確保資源的有效利用和項目的成功交付。同時,隨著敏捷開發方法的普及,企業也需要更靈活地管理項目需求和開發流程。
    • API接口應用:Servicenow的SPM服務提供了項目組合管理和敏捷開發支持。通過API接口,企業可以將不同項目的信息、需求和開發進度導入SPM系統,進行統一管理和優化。此外,API接口還可以與敏捷開發工具(如Jira、Trello等)集成,實現敏捷開發流程的自動化管理和監控。
  4. 數字投資組合管理與決策支持
    • 場景描述:隨著數字化轉型的深入,企業需要對其服務、產品和應用進行全面管理,以優化投資組合并做出明智的決策。
    • API接口應用:Servicenow的SPM服務通過數字投資組合管理功能,為企業提供了對服務、產品和應用的統一視圖。通過API接口,企業可以將不同來源的數據(如銷售數據、用戶反饋、市場趨勢等)導入SPM系統,進行綜合分析和決策支持。同時,API接口還可以與企業的其他業務系統(如CRM、ERP等)集成,實現數據的無縫流動和共享。這樣,企業可以更加全面地了解其投資組合的表現和潛力,并據此制定更有效的戰略和決策。
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使用指南
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1. 引言

ServiceNow 通過其強大的 RESTful API 提供對其實例的廣泛訪問,支持企業自動化和集成需求。本指南將幫助您了解如何接入和使用 ServiceNow REST API。

2. 準備工作

  • 獲取實例URL:首先,您需要知道您的 ServiceNow 實例的 URL,通常格式為 https://<your-instance>.service-now.com
  • 獲取認證信息:為了安全地訪問 API,您需要獲取適當的認證信息,包括用戶名、密碼或 OAuth 2.0 訪問令牌。
  • 選擇API版本:ServiceNow REST API 是有版本的,使用版本選擇器選擇適合您需求的文檔版本。

3. 認證方式

ServiceNow REST API 支持兩種主要的認證方式:

  • 基本身份驗證:通過用戶名和密碼進行認證。在 HTTP 請求的頭部中包含 Authorization 字段,格式為 Basic <base64_encoded_username:password>。
  • OAuth 2.0:更安全的認證方式,推薦使用。您需要先通過 OAuth 流程獲取訪問令牌,然后在請求頭部中包含 Authorization 字段,格式為 Bearer <access_token>。

4. 訪問API

  • 使用API Explorer:ServiceNow 提供了 REST API Explorer 工具,允許您從實例中直接發現和測試 API。這是了解可用端點和測試請求的好方法。
  • 構建請求:根據您的需求,選擇適當的 API 端點,并構建 HTTP 請求(GET、POST、PUT、DELETE 等)。確保在請求中包含正確的認證信息。
  • 發送請求:使用您選擇的工具(如 Postman、Curl、編程語言的 HTTP 客戶端等)發送請求。

5. 處理響應

  • 解析響應:API 響應通常以 JSON 格式返回。解析響應以獲取所需的數據。
  • 錯誤處理:檢查響應狀態碼和響應體中的錯誤信息,以處理可能的錯誤情況。

6. 示例

假設您想使用 案例API 檢索一個特定的客戶服務管理案例記錄,您可以按照以下步驟操作:

  1. 選擇API端點:從文檔中找到案例API的端點,例如 /api/now/v2/table/incident(注意:實際端點可能因版本而異)。
  2. 構建請求
    • 方法:GET
    • URL:https://<your-instance>.service-now.com/api/now/v2/table/incident
    • 頭部:Authorization: Bearer <access_token>
    • 查詢參數(可選):如 sysparm_query=number=INC0012345
  3. 發送請求:使用 Postman 或其他工具發送請求。
  4. 解析響應:解析返回的 JSON 數據以獲取案例詳情。
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產品問答
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PDI 與付費 ServiceNow 實例相同嗎?
不是。PDI 運行的軟件與付費 ServiceNow 實例相同。但是,PDI: 是托管在低性能硬件上的免費服務。 沒有付費 ServiceNow 實例的性能或可靠性。 沒有資格獲得支持。
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如何備份我的 PDI?
保存你的工作最好的方法是將其保存到源代碼控制或者更新集。開發者計劃對工作成果的丟失不負任何責任。請定期保存您的工作成果,以防止由于意外中斷或故障導致數據丟失。
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如果我的 PDI 無法從休眠狀態喚醒,我該怎么辦?
如果您的 PDI 沒有喚醒,請等待一段時間。PDI 通常需要三到五分鐘才能喚醒,不應超過 20 分鐘。如果您的 PDI 沒有喚醒,請稍后再試。如果您的 PDI 稍后再試后仍未喚醒,發布PDI 和要求一個新的 PDI。
?
我的 PDI 處于離線狀態。什么時候才能上線?
PDI 下線維護維護完成或問題修復后,您的 PDI 將再次上線。如果可能,我們將提供完成工作的時間表。有時,我們無法恢復 PDI。 如果你的 PDI 在一天內沒有恢復,你應該發布PDI 和要求一個新的 PDI。
?
為何我無法申請 PDI?
PDI 是一種有限資源。如果 PDI 需求量很大,您可能無法獲得所需的釋放。您可以要求購買較早版本中的 PDI 并升級,或者加入候補名單,以便在 PDI 可用時收到通知。
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我的 PDI 在線。為什么我無法登錄?
PDI 在線時無法登錄的最常見原因是管理員用戶或角色已發生某種變化。您可以在 PDI 上創建具有管理員角色的另一個用戶,但切勿更改默認管理員用戶。 如果你無法登錄,你應該發布PDI 和要求一個新的 PDI。
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如何刪除我的開發者賬戶?
為了保護您的帳戶并防止惡意刪除,沒有自動刪除開發者網站帳戶的流程。請參閱刪除您的帳戶開發者網站帳戶指南的部分,了解有關如何刪除帳戶的步驟。
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如果注冊開發者計劃后沒有收到驗證郵件,該怎么辦?
注冊開發者計劃后 10 分鐘內,您應該會收到一封驗證電子郵件。請務必檢查您的垃圾郵件文件夾,查找來自ServiceNow ( signon@service-now.com )的電子郵件,主題為開發者計劃歡迎使用 ServiceNow! 如果您仍然沒有看到電子郵件,請聯系 SSO 支持來處理登錄 ServiceNow 網站的問題。 打開開發者網站。 單擊開發者網站標題中的“登錄”鏈接。 在需要幫助?部分中,單擊獲取即時幫助或打開支持票!鏈接。 使用聊天機器人來排除您的問題并打開支持票來解決問題。
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關于我們
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Lightstep 是一家提供分布式追蹤和監控服務的公司,專注于幫助企業優化微服務架構下的應用性能。通過其先進的追蹤技術,Lightstep 能夠深入分析分布式系統中的請求路徑,快速定位性能瓶頸和故障原因。公司成立于2014年,總部位于美國舊金山,其產品廣泛應用于金融、電商、云計算等多個行業,助力企業提升服務的可靠性和響應速度。Lightstep 致力于通過技術創新,為開發者和運維團隊提供更加智能和高效的工具,以應對日益復雜的系統監控和管理挑戰。
聯系信息
服務時間: 0:00 - 24:00
網頁在線客服: 咨詢

創新發揮作用,世界就運轉


無論在組織內部還是外部,我們的客戶都信賴單一的、支持人工智能的平臺,可以讓人們自由地完成最佳工作。

 

當數字體驗發揮作用時


我們的人工智能平臺提供了一套強大的應用程序,這些程序不僅能預測潛在問題,還能自動化日常流程,并釋放寶貴的時間用于創新。

當我們的客戶工作時


已經有85%的《財富》500強企業與我們攜手,共同完成了技術的現代化進程。了解數字優先業務模式如何幫助我們的客戶實現大規模和快速的創新。

 

我們的承諾

 

價值觀
我們的價值觀指導我們始終做正確的事情,實現成為 21 世紀具有代表性的企業軟件公司的宏偉目標。

 

多樣性、公平性和包容性
讓世界變得更美好,首先要讓所有人在家里都能平等。當每個人的獨特想法匯聚在一起,創造切實的改變時,每個人都會有所成就。

全球影響
我們倡導凈零碳環境,讓工作場所對所有人都更加公平,并誠信行事,從而幫助世界工作。

 

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使用指南
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1. 引言

ServiceNow 通過其強大的 RESTful API 提供對其實例的廣泛訪問,支持企業自動化和集成需求。本指南將幫助您了解如何接入和使用 ServiceNow REST API。

2. 準備工作

  • 獲取實例URL:首先,您需要知道您的 ServiceNow 實例的 URL,通常格式為 https://<your-instance>.service-now.com
  • 獲取認證信息:為了安全地訪問 API,您需要獲取適當的認證信息,包括用戶名、密碼或 OAuth 2.0 訪問令牌。
  • 選擇API版本:ServiceNow REST API 是有版本的,使用版本選擇器選擇適合您需求的文檔版本。

3. 認證方式

ServiceNow REST API 支持兩種主要的認證方式:

  • 基本身份驗證:通過用戶名和密碼進行認證。在 HTTP 請求的頭部中包含 Authorization 字段,格式為 Basic <base64_encoded_username:password>。
  • OAuth 2.0:更安全的認證方式,推薦使用。您需要先通過 OAuth 流程獲取訪問令牌,然后在請求頭部中包含 Authorization 字段,格式為 Bearer <access_token>

4. 訪問API

  • 使用API Explorer:ServiceNow 提供了 REST API Explorer 工具,允許您從實例中直接發現和測試 API。這是了解可用端點和測試請求的好方法。
  • 構建請求:根據您的需求,選擇適當的 API 端點,并構建 HTTP 請求(GET、POST、PUT、DELETE 等)。確保在請求中包含正確的認證信息。
  • 發送請求:使用您選擇的工具(如 Postman、Curl、編程語言的 HTTP 客戶端等)發送請求。

5. 處理響應

  • 解析響應:API 響應通常以 JSON 格式返回。解析響應以獲取所需的數據。
  • 錯誤處理:檢查響應狀態碼和響應體中的錯誤信息,以處理可能的錯誤情況。

6. 示例

假設您想使用 案例API 檢索一個特定的客戶服務管理案例記錄,您可以按照以下步驟操作:

  1. 選擇API端點:從文檔中找到案例API的端點,例如 /api/now/v2/table/incident(注意:實際端點可能因版本而異)。
  2. 構建請求
    • 方法:GET
    • URL:https://<your-instance>.service-now.com/api/now/v2/table/incident
    • 頭部:Authorization: Bearer <access_token>
    • 查詢參數(可選):如 sysparm_query=number=INC0012345
  3. 發送請求:使用 Postman 或其他工具發送請求。
  4. 解析響應:解析返回的 JSON 數據以獲取案例詳情。
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依賴服務
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產品問答
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PDI 與付費 ServiceNow 實例相同嗎?
不是。PDI 運行的軟件與付費 ServiceNow 實例相同。但是,PDI: 是托管在低性能硬件上的免費服務。 沒有付費 ServiceNow 實例的性能或可靠性。 沒有資格獲得支持。
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如何備份我的 PDI?
保存你的工作最好的方法是將其保存到源代碼控制或者更新集。開發者計劃對工作成果的丟失不負任何責任。請定期保存您的工作成果,以防止由于意外中斷或故障導致數據丟失。
?
如果我的 PDI 無法從休眠狀態喚醒,我該怎么辦?
如果您的 PDI 沒有喚醒,請等待一段時間。PDI 通常需要三到五分鐘才能喚醒,不應超過 20 分鐘。如果您的 PDI 沒有喚醒,請稍后再試。如果您的 PDI 稍后再試后仍未喚醒,發布PDI 和要求一個新的 PDI。
?
我的 PDI 處于離線狀態。什么時候才能上線?
PDI 下線維護維護完成或問題修復后,您的 PDI 將再次上線。如果可能,我們將提供完成工作的時間表。有時,我們無法恢復 PDI。 如果你的 PDI 在一天內沒有恢復,你應該發布PDI 和要求一個新的 PDI。
?
為何我無法申請 PDI?
PDI 是一種有限資源。如果 PDI 需求量很大,您可能無法獲得所需的釋放。您可以要求購買較早版本中的 PDI 并升級,或者加入候補名單,以便在 PDI 可用時收到通知。
?
我的 PDI 在線。為什么我無法登錄?
PDI 在線時無法登錄的最常見原因是管理員用戶或角色已發生某種變化。您可以在 PDI 上創建具有管理員角色的另一個用戶,但切勿更改默認管理員用戶。 如果你無法登錄,你應該發布PDI 和要求一個新的 PDI。
?
如何刪除我的開發者賬戶?
為了保護您的帳戶并防止惡意刪除,沒有自動刪除開發者網站帳戶的流程。請參閱刪除您的帳戶開發者網站帳戶指南的部分,了解有關如何刪除帳戶的步驟。
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如果注冊開發者計劃后沒有收到驗證郵件,該怎么辦?
注冊開發者計劃后 10 分鐘內,您應該會收到一封驗證電子郵件。請務必檢查您的垃圾郵件文件夾,查找來自ServiceNow ( signon@service-now.com )的電子郵件,主題為開發者計劃歡迎使用 ServiceNow! 如果您仍然沒有看到電子郵件,請聯系 SSO 支持來處理登錄 ServiceNow 網站的問題。 打開開發者網站。 單擊開發者網站標題中的“登錄”鏈接。 在需要幫助?部分中,單擊獲取即時幫助或打開支持票!鏈接。 使用聊天機器人來排除您的問題并打開支持票來解決問題。
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Lightstep 是一家提供分布式追蹤和監控服務的公司,專注于幫助企業優化微服務架構下的應用性能。通過其先進的追蹤技術,Lightstep 能夠深入分析分布式系統中的請求路徑,快速定位性能瓶頸和故障原因。公司成立于2014年,總部位于美國舊金山,其產品廣泛應用于金融、電商、云計算等多個行業,助力企業提升服務的可靠性和響應速度。Lightstep 致力于通過技術創新,為開發者和運維團隊提供更加智能和高效的工具,以應對日益復雜的系統監控和管理挑戰。
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無論在組織內部還是外部,我們的客戶都信賴單一的、支持人工智能的平臺,可以讓人們自由地完成最佳工作。

 

當數字體驗發揮作用時


我們的人工智能平臺提供了一套強大的應用程序,這些程序不僅能預測潛在問題,還能自動化日常流程,并釋放寶貴的時間用于創新。

當我們的客戶工作時


已經有85%的《財富》500強企業與我們攜手,共同完成了技術的現代化進程。了解數字優先業務模式如何幫助我們的客戶實現大規模和快速的創新。

 

我們的承諾

 

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讓世界變得更美好,首先要讓所有人在家里都能平等。當每個人的獨特想法匯聚在一起,創造切實的改變時,每個人都會有所成就。

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