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會(huì)話回放服務(wù)-PostHog
專用API
【更新時(shí)間: 2024.08.22】
會(huì)話回放服務(wù)-PostHog觀察用戶如何體驗(yàn)?zāi)愕膽?yīng)用，會(huì)話重播有助于診斷問題并了解產(chǎn)品或網(wǎng)站中的用戶行為。
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響應(yīng): N/A
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什么是PostHog的會(huì)話回放服務(wù)?
"會(huì)話回放服務(wù)-PostHog"是一種功能強(qiáng)大的工具，它允許開發(fā)人員、產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計(jì)師和客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以可視化的方式回顧和審查用戶在網(wǎng)站或應(yīng)用中的實(shí)際會(huì)話。這種服務(wù)通過捕獲和記錄用戶在會(huì)話期間的所有交互和動(dòng)作，提供了一種深入理解用戶行為、診斷問題以及優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)的途徑。
什么是PostHog的會(huì)話回放服務(wù)接口？
PostHog的會(huì)話回放服務(wù)有哪些核心功能？
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活動(dòng)時(shí)間線 |
控制臺(tái)日志 通過瀏覽用戶的控制臺(tái)更快地調(diào)試問題 |
網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視器 分析性能和網(wǎng)絡(luò)調(diào)用 |
PostHog的會(huì)話回放服務(wù)的核心優(yōu)勢(shì)是什么？
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無需額外代碼即可捕獲會(huì)話
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自動(dòng)播放列表
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網(wǎng)絡(luò)或移動(dòng)會(huì)話記錄
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下載錄音
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阻止敏感數(shù)據(jù) 使用 CSS 禁用從任何 DOM 元素捕獲數(shù)據(jù) |
在哪些場(chǎng)景會(huì)用到PostHog的會(huì)話回放服務(wù)？
- 用戶體驗(yàn)優(yōu)化：
- 場(chǎng)景描述：在產(chǎn)品開發(fā)或迭代過程中，團(tuán)隊(duì)需要直接觀察用戶如何與產(chǎn)品進(jìn)行交互，以發(fā)現(xiàn)潛在的設(shè)計(jì)缺陷、使用障礙或優(yōu)化機(jī)會(huì)。通過會(huì)話回放服務(wù)，團(tuán)隊(duì)可以觀看真實(shí)的用戶會(huì)話，觀察用戶在界面上的操作習(xí)慣、遇到的問題以及可能的改進(jìn)點(diǎn)，從而進(jìn)行針對(duì)性的優(yōu)化設(shè)計(jì)。
- 場(chǎng)景描述：在產(chǎn)品開發(fā)或迭代過程中，團(tuán)隊(duì)需要直接觀察用戶如何與產(chǎn)品進(jìn)行交互，以發(fā)現(xiàn)潛在的設(shè)計(jì)缺陷、使用障礙或優(yōu)化機(jī)會(huì)。通過會(huì)話回放服務(wù)，團(tuán)隊(duì)可以觀看真實(shí)的用戶會(huì)話，觀察用戶在界面上的操作習(xí)慣、遇到的問題以及可能的改進(jìn)點(diǎn)，從而進(jìn)行針對(duì)性的優(yōu)化設(shè)計(jì)。
- 問題診斷與故障排查：
- 場(chǎng)景描述：當(dāng)用戶報(bào)告問題或異常行為時(shí)，開發(fā)人員和客服團(tuán)隊(duì)往往需要重現(xiàn)問題以便分析和解決。然而，很多情況下問題的重現(xiàn)并不容易。會(huì)話回放服務(wù)提供了一種直接查看問題發(fā)生時(shí)用戶會(huì)話的方式，幫助團(tuán)隊(duì)快速定位問題原因，進(jìn)行準(zhǔn)確的故障排查和修復(fù)。
- 場(chǎng)景描述：當(dāng)用戶報(bào)告問題或異常行為時(shí)，開發(fā)人員和客服團(tuán)隊(duì)往往需要重現(xiàn)問題以便分析和解決。然而，很多情況下問題的重現(xiàn)并不容易。會(huì)話回放服務(wù)提供了一種直接查看問題發(fā)生時(shí)用戶會(huì)話的方式，幫助團(tuán)隊(duì)快速定位問題原因，進(jìn)行準(zhǔn)確的故障排查和修復(fù)。
- 性能分析與優(yōu)化：
- 場(chǎng)景描述：網(wǎng)絡(luò)性能和響應(yīng)速度是用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵因素之一。通過會(huì)話回放服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視器功能，團(tuán)隊(duì)可以分析用戶在會(huì)話期間的網(wǎng)絡(luò)調(diào)用和性能數(shù)據(jù)，識(shí)別出性能瓶頸或優(yōu)化機(jī)會(huì)。這些信息對(duì)于優(yōu)化網(wǎng)頁(yè)加載速度、改善用戶體驗(yàn)以及提高轉(zhuǎn)化率都至關(guān)重要。
- 場(chǎng)景描述：網(wǎng)絡(luò)性能和響應(yīng)速度是用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵因素之一。通過會(huì)話回放服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視器功能，團(tuán)隊(duì)可以分析用戶在會(huì)話期間的網(wǎng)絡(luò)調(diào)用和性能數(shù)據(jù)，識(shí)別出性能瓶頸或優(yōu)化機(jī)會(huì)。這些信息對(duì)于優(yōu)化網(wǎng)頁(yè)加載速度、改善用戶體驗(yàn)以及提高轉(zhuǎn)化率都至關(guān)重要。
- 合規(guī)性與隱私保護(hù)：
- 場(chǎng)景描述：在提供會(huì)話回放服務(wù)時(shí)，保護(hù)用戶隱私和遵守相關(guān)法規(guī)是至關(guān)重要的。PostHog的會(huì)話回放服務(wù)允許通過CSS禁用從特定DOM元素捕獲數(shù)據(jù)，從而確保敏感信息不會(huì)被記錄和暴露。這對(duì)于遵守GDPR、CCPA等隱私法規(guī)以及建立用戶信任至關(guān)重要。在開發(fā)或運(yùn)營(yíng)過程中，團(tuán)隊(duì)可以使用API接口來配置和管理這些隱私設(shè)置，確保在滿足業(yè)務(wù)需求的同時(shí)遵守法規(guī)要求。
- 場(chǎng)景描述：在提供會(huì)話回放服務(wù)時(shí)，保護(hù)用戶隱私和遵守相關(guān)法規(guī)是至關(guān)重要的。PostHog的會(huì)話回放服務(wù)允許通過CSS禁用從特定DOM元素捕獲數(shù)據(jù)，從而確保敏感信息不會(huì)被記錄和暴露。這對(duì)于遵守GDPR、CCPA等隱私法規(guī)以及建立用戶信任至關(guān)重要。在開發(fā)或運(yùn)營(yíng)過程中，團(tuán)隊(duì)可以使用API接口來配置和管理這些隱私設(shè)置，確保在滿足業(yè)務(wù)需求的同時(shí)遵守法規(guī)要求。
個(gè)人 API 密鑰可以啟用對(duì)您帳戶的完全訪問權(quán)限，例如使用您的電子郵件和密碼登錄。您可以創(chuàng)建多個(gè)，為它們提供不同的范圍，并且每個(gè)范圍都可以單獨(dú)失效。這提高了您的 PostHog 帳戶的安全性。個(gè)人 API 密鑰需要保密，不應(yīng)在前端使用。
如何獲取個(gè)人 API 密鑰
1.轉(zhuǎn)到帳戶設(shè)置中的“個(gè)人 API 密鑰”部分
2.單擊 + 創(chuàng)建個(gè)人 API 密鑰。
3.給你的鑰匙貼上一個(gè)標(biāo)簽 - 這只是為了你，通常用來描述鑰匙的用途。
4.選擇密鑰的范圍。我們建議僅選擇您真正需要的 API 端點(diǎn)所需的范圍。這是安全最佳做法。如果需要，您以后可以隨時(shí)修改范圍。
5.在列表的頂部，您應(yīng)該看到全新的密鑰。立即復(fù)制其值，因?yàn)樵谒⑿马?yè)面后您將再也看不到它。
您可以根據(jù)需要?jiǎng)?chuàng)建任意數(shù)量的鍵。
如何使用個(gè)人 API 密鑰進(jìn)行身份驗(yàn)證有三個(gè)選項(xiàng)：
使用標(biāo)頭和身份驗(yàn)證，如下所示：
const headers = {
Authorization: `Bearer ${POSTHOG_PERSONAL_API_KEY}`
}將密鑰放入請(qǐng)求正文中，如下所示：
const body = {
personal_api_key: POSTHOG_PERSONAL_API_KEY
}將鍵放在查詢字符串中，如下所示：
const url = `<ph_app_host>/api/event/?personal_api_key=${POSTHOG_PERSONAL_API_KEY}`這些方法中的任何一種都有效，但只有首先遇到的值（按上述順序）將用于身份驗(yàn)證。
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我們的故事 反響非常積極。幾天內(nèi)我們就部署了 300 多次。兩周后，我們?cè)?GitHub 上的星數(shù)就超過了 1,500。 |
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我們的團(tuán)隊(duì)由來自世界各地的53 名成員組成。
我們中的許多人經(jīng)常四處奔波。這是我們目前正在發(fā)送代碼的地方。
投資者
非常感謝！（確切地說是 2712.5 萬美元……）
【更新時(shí)間：2024.08.22】應(yīng)用性能監(jiān)控（Application Performance Management，APM）是一款應(yīng)用性能管理平臺(tái)，基于實(shí)時(shí)多語言應(yīng)用探針全量采集技術(shù)，為您提供分布式性能分析和故障自檢能力。APM 協(xié)助您在復(fù)雜的業(yè)務(wù)系統(tǒng)里快速定位性能問題，降低 MTTR（平均故障恢復(fù)時(shí)間），實(shí)時(shí)了解并追蹤應(yīng)用性能，提升用戶體驗(yàn)。
個(gè)人 API 密鑰可以啟用對(duì)您帳戶的完全訪問權(quán)限，例如使用您的電子郵件和密碼登錄。您可以創(chuàng)建多個(gè)，為它們提供不同的范圍，并且每個(gè)范圍都可以單獨(dú)失效。這提高了您的 PostHog 帳戶的安全性。個(gè)人 API 密鑰需要保密，不應(yīng)在前端使用。
如何獲取個(gè)人 API 密鑰
1.轉(zhuǎn)到帳戶設(shè)置中的“個(gè)人 API 密鑰”部分
2.單擊 + 創(chuàng)建個(gè)人 API 密鑰。
3.給你的鑰匙貼上一個(gè)標(biāo)簽 - 這只是為了你，通常用來描述鑰匙的用途。
4.選擇密鑰的范圍。我們建議僅選擇您真正需要的 API 端點(diǎn)所需的范圍。這是安全最佳做法。如果需要，您以后可以隨時(shí)修改范圍。
5.在列表的頂部，您應(yīng)該看到全新的密鑰。立即復(fù)制其值，因?yàn)樵谒⑿马?yè)面后您將再也看不到它。
您可以根據(jù)需要?jiǎng)?chuàng)建任意數(shù)量的鍵。
如何使用個(gè)人 API 密鑰進(jìn)行身份驗(yàn)證有三個(gè)選項(xiàng)：
使用標(biāo)頭和身份驗(yàn)證，如下所示：
const headers = {
Authorization: `Bearer ${POSTHOG_PERSONAL_API_KEY}`
}將密鑰放入請(qǐng)求正文中，如下所示：
const body = {
personal_api_key: POSTHOG_PERSONAL_API_KEY
}將鍵放在查詢字符串中，如下所示：
const url = `<ph_app_host>/api/event/?personal_api_key=${POSTHOG_PERSONAL_API_KEY}`這些方法中的任何一種都有效，但只有首先遇到的值（按上述順序）將用于身份驗(yàn)證。
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我們的故事 反響非常積極。幾天內(nèi)我們就部署了 300 多次。兩周后，我們?cè)?GitHub 上的星數(shù)就超過了 1,500。 |
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我們的團(tuán)隊(duì)由來自世界各地的53 名成員組成。
我們中的許多人經(jīng)常四處奔波。這是我們目前正在發(fā)送代碼的地方。
投資者
非常感謝！（確切地說是 2712.5 萬美元……）
【更新時(shí)間：2024.08.22】應(yīng)用性能監(jiān)控（Application Performance Management，APM）是一款應(yīng)用性能管理平臺(tái)，基于實(shí)時(shí)多語言應(yīng)用探針全量采集技術(shù)，為您提供分布式性能分析和故障自檢能力。APM 協(xié)助您在復(fù)雜的業(yè)務(wù)系統(tǒng)里快速定位性能問題，降低 MTTR（平均故障恢復(fù)時(shí)間），實(shí)時(shí)了解并追蹤應(yīng)用性能，提升用戶體驗(yàn)。
