ThousandEyes 是一款專業的終端用戶監控服務，它通過 Endpoint Agents 實時監控員工對 SaaS 和內部托管應用的體驗，以及底層網絡連接和系統運行狀況，幫助網絡和 IT 團隊快速解決性能問題 。它提供基于瀏覽器的真實用戶監控，能夠自動捕獲用戶交互并提供詳細的網頁加載指標和瀑布圖，從而了解業務關鍵型應用的整個用戶旅程 。

1.  用戶體驗對業務績效至關重要
現代企業正在發生變化。過去完全在您的控制范圍內的東西現在超出了您的企業范圍。本地應用程序現在基于 SaaS 或位于云中，您的員工比以往任何時候都更加分散，這使得使用傳統應用程序性能管理 (APM) 解決方案來確保數字體驗變得非常困難。要確保這個龐大生態系統中的員工生產力，需要一種全新的應用程序監控模式——從用戶端點到任何 Web 應用程序的端到端可見性。

2. 使用端點代理進行終端用戶監控
ThousandEyes 終端用戶監控可按需和實時查看每位員工使用 SaaS 和內部托管應用程序的體驗，以及底層無線 LAN、WAN、Internet 連接和系統運行狀況。這使您的網絡和 IT 團隊能夠快速排除與 Wi-Fi、帶寬容量、ISP 路由、VPN 網關、SaaS 可用性和其他來源相關的性能問題，同時測量網頁加載時間和其他關鍵性能指標。

3. 基于瀏覽器的真實用戶監控
使用支持實時用戶監控的瀏覽器插件，從用戶角度監控實時 Web 應用程序性能。自動捕獲一組預定義應用程序（例如 Salesforce 或 Office 365 Suite）的用戶交互，或按需記錄會話以進行臨時故障排除。詳細的瀑布圖和網頁加載指標與端到端網絡連接（包括 WiFi 接入點）一起顯示，因此無論用戶位于何處，您都可以了解用戶訪問業務關鍵型應用程序的整個過程。

4. 按需和按計劃的網絡合成
通過主動對您關心的服務運行綜合監控測試來掌握可能影響員工生產力的問題，以實現正確的業務成果。可視化用戶與 SaaS 和內部應用程序之間的端到端第 3 層網絡跳躍。獲取網絡連接和服務可用性問題的警報，以便您能夠在用戶滿意度和生產力受到影響之前更快地解決或升級問題。

5. 無線網絡可視性
WiFi 問題可能難以檢測和隔離，因為隨著用戶在辦公室或全球各地移動，無線接入點的連接可能會發生變化。了解用戶連接的內容以及信號質量、鏈接速度、擁塞和其他性能因素可減少故障排除時間，并幫助您確保整個員工隊伍（無論在辦公室內還是辦公室外）獲得良好的數字體驗。

6. 自動會話測試
通過自動會話測試深入了解業務關鍵型協作和呼叫中心應用程序的實時性能。協作應用程序根據條件動態選擇最佳基礎架構組件來連接用戶，并且此行為可能會因用戶和會話的不同而變化 - 因此監控此環境需要動態進行。通過為每個用戶和每個會話自動創建活動基礎架構組件的測試，您可以獲得準確的視角，從而更有效地進行監控和故障排除。

7. 可視化并評分 SaaS 體驗
查看實時和歷史 SaaS 和 Web 服務會話性能，包括客觀指標和體驗分數。使用單個和匯總的最終用戶體驗數據將當前性能指標與既定基準進行比較。

1. 提高服務臺效率
用戶健康儀表板使服務臺工作人員能夠快速識別問題域并關閉工單，或將問題上報給相應的團隊，而無需技術網絡專業知識。這個簡單但功能強大的視圖為從工作場所服務到基礎設施團隊提供了一種通用的操作語言，可快速、高效地排除故障。這意味著更好的最終用戶體驗和更高效的員工。

2. 解決混合工作者的績效問題
監控 VPN 客戶端和端到端網絡連接的使用、連接性和性能，以便您的在職和遠程員工可以使用業務關鍵型內部和 SaaS 應用程序。

3. 確保順利進行 SAAS 遷移
將關鍵業務應用程序遷移到 SaaS 會使企業面臨更大的互聯網和外部依賴風險。通過主動監控 SaaS 應用程序部署的可行性和成功性，避免生產力中斷。

4. 支持數字化轉型的員工隊伍
現代勞動力越來越偏遠且移動化，但核心應用和服務仍然需要高性能。為了支持不斷變化的員工需求并確保生產力，企業需要提供出色的用戶體驗。

1. 遠程工作和虛擬聽證會：隨著遠程工作和虛擬聽證會的普及，確保用戶家庭連接和協作工具的性能變得至關重要。ThousandEyes終端用戶監控服務通過實時監測用戶端點，可以快速識別并解決家庭網絡連接問題，如Wi-Fi信號弱、帶寬不足或VPN連接不穩定等，從而保證遠程工作和虛擬聽證會的流暢進行。此外，服務提供的詳細數據和分析報告，幫助企業了解遠程工作環境中的性能瓶頸，優化網絡配置，提升遠程工作體驗。

2. 業務關鍵型應用程序監控：對于依賴Salesforce或Office 365 Suite等業務關鍵型應用程序的企業，ThousandEyes服務能夠從用戶角度監控應用程序的實時性能。通過自動捕獲用戶交互和生成詳細的瀑布圖，服務幫助企業全面了解應用程序加載和運行過程中的每個環節，及時發現并解決頁面加載緩慢、功能響應不及時等問題，確保業務流程的高效運行。

3. 網絡連接問題診斷：在復雜的企業網絡環境中，WiFi問題可能難以檢測和隔離。ThousandEyes服務通過監測無線接入點的連接質量、信號強度、鏈接速度等關鍵指標，幫助IT團隊快速定位問題源頭，如信號干擾、帶寬擁塞等，并提供解決方案，減少故障排除時間，提高網絡穩定性，確保員工無論在辦公室內還是辦公室外都能獲得高質量的數字體驗。

4. SaaS遷移支持：企業在將關鍵業務應用程序遷移到SaaS時，可能會面臨互聯網連接不穩定、外部服務依賴增加等風險。ThousandEyes服務通過主動監控SaaS應用程序的部署過程，評估網絡連接的穩定性和應用程序的性能，幫助企業及時發現并解決遷移過程中的問題，避免生產力中斷，確保SaaS遷移的順利進行。

5. 數字化轉型支持：在數字化轉型過程中，現代勞動力越來越分散，但對核心應用和服務的性能要求并未降低。ThousandEyes服務通過提供全面的網絡和應用程序性能監控，幫助企業了解并優化用戶體驗，支持不斷變化的員工需求。服務的自動化測試和實時性能數據，使企業能夠快速響應性能問題，確保數字化轉型過程中的生產力和效率。

6. 分布式員工體驗管理：對于擁有分布式員工隊伍的企業，如偶爾在家辦公的高管和在外地工作的銷售人員，ThousandEyes服務能夠提供統一的性能監控和用戶體驗評估。服務的端到端可見性和自動化測試功能，幫助企業了解不同地點員工的應用程序使用體驗，識別并解決性能問題，滿足分布式員工對公司應用程序的期望，提升整體員工滿意度和工作效率。