 |
實時聊天Salesforce連接器-sendbird
專用API
【更新時間: 2024.06.26】
實時聊天Salesforce連接器-sendbird由服務(wù)使用方的應(yīng)用程序發(fā)起，以Restful風格為主、通過公網(wǎng)HTTP協(xié)議調(diào)用實時聊天Salesforce連接器-sendbird，從而實現(xiàn)程序的自動化交互，提高...
|
瀏覽次數(shù)
22
采購人數(shù)
0
試用次數(shù)
0
SLA: N/A
響應(yīng): N/A
適用于個人&企業(yè)
收藏
×
完成
取消
×
書簽名稱
確定
|
- API詳情
- 定價
- 使用指南
- 常見 FAQ
- 關(guān)于我們
- 相關(guān)推薦
什么是sendbird的實時聊天Salesforce連接器?
"實時聊天Salesforce連接器-sendbird" 是一個集成解決方案，它將 Salesforce 的客戶關(guān)系管理（CRM）功能與 Sendbird 的實時聊天和消息傳遞平臺相結(jié)合。這個連接器允許企業(yè)使用 Sendbird 的技術(shù)來增強他們在 Salesforce 平臺上的實時聊天支持體驗。
什么是sendbird的實時聊天Salesforce連接器接口？
sendbird的實時聊天Salesforce連接器有哪些核心功能？
 |
 |
 |
| 提高客戶滿意度
通過閃電般的快速支持讓您的客戶滿意。即使會話斷開，也能提供實時、無縫的對話。 |
最大限度地提高人工客服人員的績效
簡化您的支持工作流程。使代理能夠同時處理多個案例以提高效率。 |
推動快速實現(xiàn)價值
通過輕松實施快速實現(xiàn)價值。無縫集成全渠道支持聊天，以增強客戶服務(wù)。 |
sendbird的實時聊天Salesforce連接器的核心優(yōu)勢是什么？
|
1. 更好的交接和票證轉(zhuǎn)移
減少高偏轉(zhuǎn)率的人為干預(yù)，實現(xiàn)無中斷、平穩(wěn)過渡到人工代理 |
 |
|
2. 輕松定制
輕松創(chuàng)建和配置您的 AI 聊天機器人參數(shù)，無需復(fù)雜的編碼。使用內(nèi)容文件或網(wǎng)絡(luò)鏈接將知識傳輸?shù)侥牧奶鞕C器人。 |
 |
|
3. 前所未有的速度
提供準確的案例摘要和對客戶查詢的個性化回應(yīng)，減少等待時間并提高整體滿意度。 |
 |
|
4. 易于集成 通過輕松無憂的實施實現(xiàn)最快價值。數(shù)小時內(nèi)即可啟動并運行。 |
 |
在哪些場景會用到sendbird的實時聊天Salesforce連接器？
|
金融服務(wù) 基于身份的交易：允許消費者和商家在您的應(yīng)用程序中創(chuàng)建安全、經(jīng)過身份驗證的個人資料。 |
|
| 數(shù)字健康 通過功能豐富的聊天API連接醫(yī)療服務(wù)提供者和患者，提供更好的醫(yī)療服務(wù) 安全的應(yīng)用程序內(nèi)對話:讓患者輕松參與符合HIPAA 標準的一對一和小組應(yīng)用內(nèi)對話。 通知和應(yīng)用內(nèi)提醒:通過應(yīng)用內(nèi)通知、推送通知、短信或WhatsApp通知，在患者就醫(yī)過程中主動通知患者。 企業(yè)與用戶聊天:患者經(jīng)常會對自己的健康狀況或后續(xù)指導(dǎo)有疑問。在您的應(yīng)用程序中啟用患者與醫(yī)生之間的聊天信息功能，可在預(yù)約之外創(chuàng)造參與感，并促進更好的健康結(jié)果。 |
|
| 市場 Sendbird 的聊天API將全球市場的買家和賣家連接到他們的移動應(yīng)用程序中。與Carousell一樣，Sendbird 可加速交易、提高轉(zhuǎn)換率并改善客戶體驗。 掌控您的數(shù)據(jù):獲取寶貴的數(shù)據(jù)，用于更好地了解客戶群、他們的購買模式和偏好。 用戶間聊天:利用聊天API (如PicPay)圍繞每筆支付交易建立社交背景，提升客戶支付體驗，使其超越金融交易商品服務(wù)。 基于身份的交易:允許消費者和商家在您的應(yīng)用程序中創(chuàng)建安全、經(jīng)過身份驗證的個人資料。 |
|
| 按需服務(wù) 使用聊天應(yīng)用程序接口減少按需服務(wù)訂單的取消，并通過在應(yīng)用程序中集成消息功能將用戶與配送人員和支持代理聯(lián)系起來。 提供全渠道支持:通過應(yīng)用程序、WhatsApp、Facebook、Instagram和Twitter上的聊天提供客戶支持。 自定義通知:使用應(yīng)用內(nèi)通知、推送通知、短信和WhatsApp發(fā)送自定義業(yè)務(wù)消息，通知、更新和宣傳客戶當前或下一個訂單。 |
|
| 零售 通過聊天 API支持的買賣雙方對話，提高轉(zhuǎn)化率和留存率。 Sendbird儀表板:獲取有價值的數(shù)據(jù)，從購買模式到用戶偏好，您都可以利用這些數(shù)據(jù)豐富客戶體驗。 定制用戶體驗:在品牌環(huán)境中主持應(yīng)用內(nèi)聊天對話。利用我們易于使用的聊天用戶界面工具包，您可以定制顏色、字體和圖標，使其與您的品牌形象相匹配。 客戶支持:使用應(yīng)用內(nèi)聊天為客戶提供支持，通過及時的聊天信息簡化解決方案并消除電話呼叫。 |
|
| 社會與社區(qū) 利用應(yīng)用內(nèi)聊天消息構(gòu)建更強大的數(shù)字社區(qū)。利用可擴展的聊天API增加參與度，將用戶和您的品牌與客戶聯(lián)系起來。 即時發(fā)送媒體:通過自動渲染的縮略圖共享gif、視頻、音頻和圖像。 讓每個人都了解最新動態(tài):使用應(yīng)用內(nèi)通知、推送通知、短信和WhatsApp發(fā)送自定義業(yè)務(wù)消息，吸引用戶參與。 規(guī)范安全和相互尊重的互動:利用先進的聊天內(nèi)容審核工具確保信任和安全，這些工具可促進自動審核、審核員干預(yù)、褻瀆過濾、垃圾郵件泛濫保護、加密文件、屏蔽等功能。 創(chuàng)建社區(qū)風采:利用多功能聊天API，實現(xiàn)群聊、好友列表或一對一消息傳遞。 |
|
基本 URL
聊天 API 使用的基本 URL 格式如下所示：
https://api-{application_id}.sendbird.com/v3
要獲取 Sendbird 應(yīng)用程序的 ID 和分配的基礎(chǔ) URL，請登錄儀表板 ，選擇應(yīng)用程序，進入設(shè)置> 應(yīng)用程序 >常規(guī)，然后選中應(yīng)用程序 ID 和API 請求 URL。
頁眉
向聊天 API 提出的典型 HTTP 請求包括以下標頭：
-
內(nèi)容類型：每個請求都必須包含一個
Content-Type標頭。 -
API令牌：Sendbird 服務(wù)器需要主 API 令牌或輔助 API 令牌來驗證您的 API 請求。
多部分申請
如果請求中包含文件，則應(yīng)發(fā)送Multipart請求。要發(fā)出這種請求，請在Content-Type標頭中指定multipart/form-data以及邊界，邊界是分隔每個數(shù)據(jù)字段的分隔符字符串。
發(fā)送多文件信息時，我們建議您使用其他方法，如 cURL 請求。
認證
您的應(yīng)用程序接口請求必須由 Sendbird 服務(wù)器使用您的 Sendbird 應(yīng)用程序中的任何一個應(yīng)用程序接口令牌進行驗證。要做到這一點，你可以使用儀表板 設(shè)置>應(yīng)用程序>常規(guī)>API 令牌下的主 API 令牌，它是在創(chuàng)建應(yīng)用程序時生成的。主 API 令牌不可撤銷或更改。
使用主 API 令牌，可以生成輔助 API 令牌、撤銷輔助 API 令牌或列出輔助 API 令牌。對于大多數(shù) API 請求，可以使用輔助 API 令牌代替主 API 令牌。如前所述，任何一個 API 標記都必須包含在 HTTP 請求標頭中，以便進行身份驗證。
注意：以前，我們的舊版
服務(wù)器應(yīng)用程序接口要求有效載荷包含令牌。
注意：不要從客戶端應(yīng)用程序發(fā)送任何聊天 API 請求。如果您的 API 令牌信息在交換數(shù)據(jù)的過程中泄露，您可能會因惡意 API 調(diào)用而丟失所有數(shù)據(jù)。
的過程中泄露，您可能會因惡意 API 調(diào)用而丟失所有數(shù)據(jù)。
URL 編碼
通過 HTTP 發(fā)送請求時，應(yīng)將 URL 編碼為瀏覽器可讀的格式。URL 編碼會將不安全的非 ASCII字符替換為%，然后是十六進制數(shù)字，以確保可讀性。
在以下 URL 中，user_id參數(shù)的值應(yīng)為 urlencoded。例如，user_id@email.com，urlencoded 為user_id%40email.com。
在大多數(shù)語言中，URL 的編碼方式與下面的類似：
它應(yīng)該返回：bash,chat/v3/platform-api/prepare-to-use-api-153 api%40sendbird.com 您的完整請求應(yīng)該如下所示。
詳情參考：https://sendbird.com/docs/chat/platform-api/v3/prepare-to-use-api
基本 URL
聊天 API 使用的基本 URL 格式如下所示：
https://api-{application_id}.sendbird.com/v3
要獲取 Sendbird 應(yīng)用程序的 ID 和分配的基礎(chǔ) URL，請登錄儀表板 ，選擇應(yīng)用程序，進入設(shè)置> 應(yīng)用程序 >常規(guī)，然后選中應(yīng)用程序 ID 和API 請求 URL。
頁眉
向聊天 API 提出的典型 HTTP 請求包括以下標頭：
-
內(nèi)容類型：每個請求都必須包含一個
Content-Type標頭。 -
API令牌：Sendbird 服務(wù)器需要主 API 令牌或輔助 API 令牌來驗證您的 API 請求。
多部分申請
如果請求中包含文件，則應(yīng)發(fā)送Multipart請求。要發(fā)出這種請求，請在Content-Type標頭中指定multipart/form-data以及邊界，邊界是分隔每個數(shù)據(jù)字段的分隔符字符串。
發(fā)送多文件信息時，我們建議您使用其他方法，如 cURL 請求。
認證
您的應(yīng)用程序接口請求必須由 Sendbird 服務(wù)器使用您的 Sendbird 應(yīng)用程序中的任何一個應(yīng)用程序接口令牌進行驗證。要做到這一點，你可以使用儀表板 設(shè)置>應(yīng)用程序>常規(guī)>API 令牌下的主 API 令牌，它是在創(chuàng)建應(yīng)用程序時生成的。主 API 令牌不可撤銷或更改。
使用主 API 令牌，可以生成輔助 API 令牌、撤銷輔助 API 令牌或列出輔助 API 令牌。對于大多數(shù) API 請求，可以使用輔助 API 令牌代替主 API 令牌。如前所述，任何一個 API 標記都必須包含在 HTTP 請求標頭中，以便進行身份驗證。
注意：以前，我們的舊版
服務(wù)器應(yīng)用程序接口要求有效載荷包含令牌。
注意：不要從客戶端應(yīng)用程序發(fā)送任何聊天 API 請求。如果您的 API 令牌信息在交換數(shù)據(jù)的過程中泄露，您可能會因惡意 API 調(diào)用而丟失所有數(shù)據(jù)。
的過程中泄露，您可能會因惡意 API 調(diào)用而丟失所有數(shù)據(jù)。
URL 編碼
通過 HTTP 發(fā)送請求時，應(yīng)將 URL 編碼為瀏覽器可讀的格式。URL 編碼會將不安全的非 ASCII字符替換為%，然后是十六進制數(shù)字，以確保可讀性。
在以下 URL 中，user_id參數(shù)的值應(yīng)為 urlencoded。例如，user_id@email.com，urlencoded 為user_id%40email.com。
在大多數(shù)語言中，URL 的編碼方式與下面的類似：
它應(yīng)該返回：bash,chat/v3/platform-api/prepare-to-use-api-153 api%40sendbird.com 您的完整請求應(yīng)該如下所示。
詳情參考：https://sendbird.com/docs/chat/platform-api/v3/prepare-to-use-api
