由于易于實(shí)施 TrueDialog 的 API 和設(shè)置測(cè)試平臺(tái)，ShapeNet Software 能夠簡化其操作并訪問新功能。對(duì)于過去的平臺(tái)，有時(shí)實(shí)施 API 需要一個(gè)多月的時(shí)間。現(xiàn)在，他們?cè)诙潭處滋靸?nèi)就完成了這一過程。

他們現(xiàn)在具有實(shí)時(shí)發(fā)送數(shù)十萬條消息的可擴(kuò)展性，這使他們能夠?yàn)榭蛻籼峁┤碌姆?wù)水平。客戶現(xiàn)在可以在大約 15-20 分鐘內(nèi)在 The Campaign Registry 注冊(cè)他們的號(hào)碼，而不是最多需要三天的時(shí)間。由于TrueDialog的交付速度和可靠性，客戶非常樂意為此付費(fèi)。

“我們給他們 1,000-2,000 條免費(fèi)短信，我們經(jīng)常在月底去他們的儀表板，發(fā)現(xiàn)客戶已經(jīng)超過了這些限制，所以我們向他們收取額外費(fèi)用，”King 說。“即使是每月發(fā) 20,000 條短信的客戶也從不眨眼，因?yàn)樗麄兺ㄟ^發(fā)短信獲得了如此多的價(jià)值。這幾乎就像他們?cè)诟兄x我的這個(gè)賬單，因?yàn)樗麄円驗(yàn)榘l(fā)短信而在健身房里取得了成績。

ShapeNet Software 在其軟件中構(gòu)建了自動(dòng)觸發(fā)器，使他們的客戶比以往任何時(shí)候都更容易在正確的時(shí)間向正確的成員發(fā)送有針對(duì)性的消息。例如，如果會(huì)員 10 天沒有去過健身房，則會(huì)發(fā)送一條消息以激勵(lì)他們返回。或者，如果會(huì)員的信用卡出現(xiàn)故障，則會(huì)收到一條快速消息，告知他們需要更新信用卡。

通過在整個(gè)生命周期中提供這種有針對(duì)性的營銷，無需員工付出任何努力，健身房正在獲得巨大的回報(bào)。事實(shí)上，消息傳遞是雙向的，這使得健身房可以在必要時(shí)與會(huì)員互動(dòng)，從而提供更好的客戶體驗(yàn)。

說到客戶體驗(yàn)，TrueDialog的美國客戶支持也改變了游戲規(guī)則。當(dāng) ShapeNet Software 的程序員有疑問或問題出現(xiàn)時(shí)，他們會(huì)得到快速響應(yīng)。在這種強(qiáng)大的支持下，他們能夠應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)并繼續(xù)為客戶提供卓越的成果。

正如健身房會(huì)員關(guān)注表現(xiàn)并經(jīng)常談?wù)摻Y(jié)果和個(gè)人最佳成績一樣，ShapeNet Software 在評(píng)估他們?yōu)榭蛻籼峁┓?wù)的情況時(shí)也會(huì)保持警惕。在TrueDialog的便利性和強(qiáng)大功能的支持下，他們正在幫助客戶增加會(huì)員并建立忠誠度。這種積極的勢(shì)頭正在推動(dòng)ShapeNet Software自身的業(yè)務(wù)成果和成功。

洛根大學(xué) 寫于2022年11月22日。張貼在案例研究中。 與其他短信解決方案相比，洛根大學(xué)節(jié)省了 20% 的短信和無數(shù)小時(shí)

介紹

洛根大學(xué)可能最初是密蘇里州圣路易斯的一所脊椎按摩學(xué)院，但多年來，它已經(jīng)發(fā)展成為提供本科、博士和碩士學(xué)位，主要專注于營養(yǎng)和運(yùn)動(dòng)科學(xué)。雖然增長是積極的，但它也帶來了新的挑戰(zhàn)，例如保持不斷擴(kuò)大的潛在和現(xiàn)有學(xué)生群的參與、知情和信息授權(quán)，以獲得更好的結(jié)果。

隨著新的CRM和一代學(xué)生更喜歡短信而不是電子郵件，該機(jī)構(gòu)意識(shí)到了實(shí)現(xiàn)其通信戰(zhàn)略現(xiàn)代化的機(jī)會(huì)。但是，雖然他們找到了滿足他們要求的CRM，但嵌入式短信解決方案并沒有完全達(dá)到他們的期望。