"Braze AI營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)"是Braze推出的一個(gè)智能化營(yíng)銷(xiāo)工具，旨在通過(guò)人工智能幫助品牌優(yōu)化和自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。它能夠預(yù)測(cè)客戶行為、個(gè)性化推薦產(chǎn)品和內(nèi)容，并在最合適的時(shí)間和渠道發(fā)送消息，從而提高客戶參與度和轉(zhuǎn)化率。此外，Braze AI還支持AI圖像生成、AI文案撰寫(xiě)和內(nèi)容質(zhì)量檢查等功能，幫助企業(yè)節(jié)省時(shí)間和成本，提升營(yíng)銷(xiāo)效果。

 

由服務(wù)使用方的應(yīng)用程序發(fā)起，以Restful風(fēng)格為主、通過(guò)公網(wǎng)HTTP協(xié)議調(diào)用AI營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)braze ，從而實(shí)現(xiàn)程序的自動(dòng)化交互，提高服務(wù)效率。

	1.大規(guī)模個(gè)性化體驗(yàn)。 預(yù)測(cè)客戶行為 根據(jù)客戶購(gòu)買(mǎi)或執(zhí)行任何其他高價(jià)值行動(dòng)的可能性來(lái)識(shí)別、定位和吸引客戶。 為每位客戶提供智能個(gè)性化服務(wù) 將每個(gè)客戶與他們最有可能參與的消息副本、創(chuàng)意、渠道或產(chǎn)品進(jìn)行匹配。 最有效的信息 通過(guò)識(shí)別和發(fā)送消息給最需要的用戶來(lái)降低成本并防止流失。
2.為每一位顧客推薦合適的產(chǎn)品。 個(gè)性化的產(chǎn)品和內(nèi)容 根據(jù)每個(gè)客戶的行為和購(gòu)買(mǎi)歷史突出顯示個(gè)性化商品，從而獲得更好的結(jié)果。 快速、定制的推薦引擎 讓Braze通過(guò)開(kāi)箱即用的AI商品推薦來(lái)了解更多關(guān)于您的客戶和品牌的信息。輕松將推薦插入任何渠道的任何廣告系列。 把模型的輸出 輕松將內(nèi)部預(yù)測(cè)或推薦模型的輸出同步到Braze中，以便跨渠道采取行動(dòng)。
	3.自動(dòng)執(zhí)行日常任務(wù)并創(chuàng)造更大價(jià)值。  AI圖像生成 使用Dall-E Image Generator快速創(chuàng)建消息就緒圖形，減少依賴性和內(nèi)部瓶頸。  AI文案 花更少的時(shí)間在日常的文案工作上，把更多的精力放在讓你的信息被聽(tīng)到。
4.對(duì)競(jìng)選充滿信心。  AI內(nèi)容QA 確保您的消息是客戶準(zhǔn)備與AI驅(qū)動(dòng)的編輯器，檢查消息的適當(dāng)內(nèi)容，結(jié)構(gòu)和語(yǔ)言。  人工智能的自動(dòng)化 使用自動(dòng)化實(shí)驗(yàn)來(lái)消除決策過(guò)程中的猜測(cè)和浪費(fèi)精力，從而推動(dòng)您更快地獲得最佳版本。  智能化舉報(bào) 使用生成式AI構(gòu)建SQL報(bào)告，并從純文本提示中解鎖精細(xì)的見(jiàn)解。
	5.測(cè)試和優(yōu)化每個(gè)客戶旅程的每一步。  AI驅(qū)動(dòng)的測(cè)試 在旅程的每一步應(yīng)用ML驅(qū)動(dòng)的實(shí)驗(yàn)，并測(cè)試時(shí)間、副本、渠道、圖像、旅程等，以創(chuàng)造成功的體驗(yàn)。 智能定時(shí)和通道 在用戶最常使用的渠道上，在他們最有可能參與的時(shí)候，向用戶發(fā)送他們喜歡的內(nèi)容。 直觀且易于訪問(wèn) 只需單擊一下，即可執(zhí)行復(fù)雜的、具有重大意義的測(cè)試策略。

1. 預(yù)測(cè)分析與優(yōu)化：利用機(jī)器學(xué)習(xí)模型預(yù)測(cè)用戶行為，如預(yù)測(cè)流失、購(gòu)買(mǎi)意向等，使?fàn)I銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)能夠前瞻性地制定策略，比如實(shí)施精準(zhǔn)的挽回策略或交叉銷(xiāo)售/向上銷(xiāo)售推薦，從而最大化客戶生命周期價(jià)值。
2. 動(dòng)態(tài)內(nèi)容生成：AI技術(shù)能夠生成個(gè)性化且吸引人的內(nèi)容，包括產(chǎn)品推薦、文案甚至視覺(jué)元素，確保每次互動(dòng)都新鮮且引人入勝。
3. 跨渠道協(xié)同：Braze平臺(tái)能夠統(tǒng)一管理并優(yōu)化跨電子郵件、推送通知、應(yīng)用內(nèi)消息等多種渠道的用戶體驗(yàn)，確保信息一致性和有效性，同時(shí)通過(guò)AI優(yōu)化渠道選擇和發(fā)送時(shí)間，提升觸達(dá)效率。
4. 持續(xù)學(xué)習(xí)與迭代：AI系統(tǒng)會(huì)根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的表現(xiàn)持續(xù)學(xué)習(xí)和優(yōu)化策略，幫助營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)快速迭代測(cè)試不同的方案，找到最優(yōu)策略，從而在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中保持競(jìng)爭(zhēng)力。
5. 易于使用的界面：雖然背后是復(fù)雜的技術(shù)，但Braze提供了用戶友好的界面，使得營(yíng)銷(xiāo)人員無(wú)需深厚的AI專業(yè)知識(shí)也能設(shè)計(jì)和執(zhí)行高效率的AI驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

1.實(shí)時(shí)個(gè)性化推送通知： 當(dāng)電商平臺(tái)用戶將商品添加到購(gòu)物車(chē)但未完成購(gòu)買(mǎi)時(shí)，通過(guò)Braze AI營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)的API，可以立即觸發(fā)一個(gè)個(gè)性化的推送通知策略。這個(gè)通知不僅會(huì)提醒用戶他們遺棄的購(gòu)物車(chē)，還能基于用戶的瀏覽歷史和購(gòu)買(mǎi)偏好，智能推薦相關(guān)商品或提供個(gè)性化的折扣代碼，從而有效提升轉(zhuǎn)化率和用戶滿意度。

2.跨渠道營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化： 假設(shè)一個(gè)旅游App想要在用戶瀏覽過(guò)某個(gè)目的地信息后，通過(guò)多個(gè)渠道（如電子郵件、社交媒體和App內(nèi)消息）實(shí)施一系列觸達(dá)策略。Braze AI營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)API可以幫助整合這些渠道，根據(jù)用戶的行為和互動(dòng)數(shù)據(jù)，自動(dòng)調(diào)度個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容。比如，首先發(fā)送一封包含該目的地詳盡攻略的電子郵件，隨后在社交媒體展示相關(guān)的旅游優(yōu)惠，最后在用戶再次打開(kāi)App時(shí)，推送定制的旅行套餐推薦，以此形成連貫且具有吸引力的營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)。

3.客戶生命周期管理與維系： 對(duì)于金融服務(wù)業(yè)，利用Braze AI營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)API可以實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶生命周期的精細(xì)化管理。例如，當(dāng)識(shí)別出高價(jià)值客戶的流失傾向時(shí)，API可即時(shí)觸發(fā)一系列挽留措施，如發(fā)送個(gè)性化的理財(cái)產(chǎn)品推薦、專屬客戶經(jīng)理的視頻通話邀請(qǐng)或是定制的忠誠(chéng)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。