術語“富消息傳遞”通常與富通信服務 (RCS) 協議相關，但我們認為它包括所有具有增強消息傳遞功能的消息傳遞應用程序，即 WhatsApp、Facebook Messenger。那么我們所說的增強是什么意思呢？提供完整多媒體內容的能力；高分辨率照片、視頻、音頻消息。此外還有更多功能，如地圖指示、位置共享、輸入指示器、群聊、操作和回復按鈕、圖像輪播等。您可以獲得圖片（當然是高分辨率的）。

為品牌提供豐富的信息

無論是 over-the-top (OTT) 消息應用程序還是 RCS，富消息傳遞都為品牌提供了機會，通過利用富媒體、聊天機器人甚至人工智能 (AI) 進行商業(yè)消息傳遞，來增加與客戶的互動。

1. 社交媒體和即時通訊應用：
   • 社交媒體平臺如Facebook Messenger、WhatsApp、Telegram等，它們使用富消息傳遞API來提供多媒體內容（如高分辨率照片、視頻、音頻消息）的發(fā)送和接收功能。
   • 即時通訊應用也依賴這種API來提供聊天中的豐富體驗，包括輸入指示器（如對方正在輸入中...）、地圖指示、位置共享等。
2. 客戶服務：
   • 企業(yè)使用富消息傳遞API來增強客戶服務的交互性。例如，通過聊天機器人發(fā)送產品圖片、使用說明視頻或位置信息來指導客戶到最近的商店。
   • 在客戶服務聊天中，富消息API也支持發(fā)送帶有操作按鈕的消息，允許客戶直接點擊按鈕進行下一步操作，如確認訂單、查看發(fā)票等。
3. 市場營銷：
   • 營銷人員可以使用富消息API來創(chuàng)建吸引人的營銷活動，如發(fā)送包含產品圖片、折扣券代碼和購買按鈕的富消息。
   • 通過富消息API，營銷人員還可以跟蹤和分析消息的互動情況，以優(yōu)化營銷策略。
4. 企業(yè)內部通信：
   • 企業(yè)內部通信工具，如Slack、Microsoft Teams等，也使用富消息API來提供群聊、文件共享、任務分配等功能。
   • 通過富消息API，員工可以更方便地共享和討論工作相關的多媒體內容。