外賣餐飲服務-餓了么

專用API

服務商：餓了么商家開放平臺

【更新時間: 2024.05.10】餓了么外賣餐飲服務，致力于為用戶提供豐富多樣且便捷的餐飲配送體驗。通過該服務，可輕松獲取各類美食信息，下單后能及時追蹤訂單狀態，享受高效貼心的外賣配送服務，滿足用戶對美食的不同需求。

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SLA: N/A

響應: N/A

適用于個人&企業

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訂單服務-美團外賣

配送范圍服務-美團外賣

配送范圍是商家提供外賣服務的重要參考，也是顧客尋找外賣商家的入口依賴。自己配送的商家可以通過接口新增、刪除、修改及查詢等調整配送范圍，平衡門店流量與運力，保證配送服務質量。由美團配送的商家僅支持通過接口查詢配送范圍現狀。

閃送物流信息服務-自營商戶

閃送物流信息服務，主要面向具備開發能力的商戶進行對接。其可用于維護店鋪信息以及訂單信息，并且是以店鋪為維度來進行發單操作，能有效助力商戶提升相關業務的處理效率與管理水平，為其帶來便捷與高效。

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使用指南
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產品介紹

什么是餓了么的外賣餐飲服務?

餓了么商家開放平臺面向具備研發能力的連鎖商戶與企業，提供訂單履約、商品管理、門店管理等系統的對接解決方案，為合作伙伴提供豐富的平臺資源，賦能服務商戶，以便提供給商戶更為豐富的經營能力，幫助商戶更加高效的管理店鋪。

同時，開放平臺提供相關非業務性的解決方案，例如保障寶平臺、測試工具、API調試工具、服務監控告警、日志分析統計等，以支持開發者專注于業務系統的開發，降低開發者的接入成本。

什么是餓了么的外賣餐飲服務接口？

由服務使用方的應用程序發起，以Restful風格為主、通過公網HTTP協議調用餓了么的外賣餐飲服務，從而實現程序的自動化交互，提高服務效率。

餓了么的外賣餐飲服務有哪些核心功能？

平臺服務商提供經營管理增值服務

服務市場打造專業服務市場，與商家端后臺無縫對接，全平臺分發您的應用	海量活躍商家共享餓了么百萬活躍商家資源，在線訂購您的應用服務	豐富的 IT 工具提供豐富的 API 接口，除餓了么商家的核心訂單功能外，提供更多專屬接口
企業服務商提供訂單商品基礎服務

豐富的 IT 工具提供測試工具、API 調試工具、服務監控、日志分析統計等豐富的解決方案	沙箱環境數據獨立，支撐開放業務功能測試需求	豐富的 API 接口提供豐富的 API 接口，涵蓋餓了么商家大量的核心功能，為合作伙伴提供多元服務

餓了么的外賣餐飲服務的核心優勢是什么？

線上快速對接

提供完善的線上對接服務，無需咨詢客服，開發者可無縫、便捷、高效地接入服務。

業務深度開放

基于商家需求，提供店鋪、商品、訂單、配送等業務在內的豐富接口。

完善的服務支持

提供穩定的沙箱測試環境和7*24小時自助測試服務，有完善的應用監控、服務告警。

在線問答社區

直接面對餓了么開發者，溝通更加有效，提問更加直接。

在哪些場景會用到餓了么的外賣餐飲服務？

經營管理增值服務

平臺服務商可以提供店鋪裝修、營銷推廣、數據分析等增值服務，幫助商家提升線上經營效率和顧客體驗。

訂單商品基礎服務

企業服務商可以提供與訂單處理、商品管理相關的基礎服務，例如訂單管理、庫存同步、物流跟蹤等。

自配送信息管理

第三方開發者可以利用餓了么提供的自配送信息回傳場景接入方案，管理自配送餐廳訂單的物流狀態。

代運營服務

提供數據類、推廣類、運營類代運營服務，如行業大數據分析、門店調研、數據運營、問題診斷、競對分析等

接入流程

平臺服務商接入流程：

企業服務商接入流程：

使用指南

API開發文檔請查看：https://open.shop.ele.me/base/documents/reference/fc2da5ae0d3b4e219e5dcf6e668a8087

產品問答

商戶主體賬號是什么？

商戶主體賬號是餓了么新推出的一種賬號體系，區別于之前的門店賬號。目前開放平臺還不兼容商戶主體賬號，授權和刷新Token會返回異常。目前的解決方案為引導商家使用門店賬號登錄，門店賬號會通過短信下發，短信大致格式為“您的店鋪 xx 提交注冊成功。賬號：xxxx，密碼：xxxx。請下載商家端登錄完成新店任務后開店營業！”

年審是什么，商家應用也需要操作嗎？

平臺于2023-10-16啟動第一次年審簽約，2023年9月20日前入駐的服務商/商家都需要參與此次續簽，具體介紹可以查看該文檔：https://open.shop.ele.me/openapi/publicnotice/1805163

保證金都必須繳納嗎，是一次性繳納還是每年都需要繳納呢？

目前除商家應用(個人應用)外，都需要繳納保證金。還無法通過對公轉賬的方式繳納，需要一次性繳納然后會進行凍結，平臺當前僅支持申請紙質收據，具體繳納金額以及其他事項可查看該文檔：https://open.shop.ele.me/openapi/documents/bzjjnzn

等保證書還在辦理中，可以先不提交后面再補交嗎？

可以的。如果等保證書還在辦理中，可以申請延遲補交，提交入口(https://yida.alibaba-inc.com/o/tjdbzl )中的【是否上傳等保等安全資質材料】選擇否，然后選擇【上傳等保等安全資質材料的預期最后期限】即可。

賬號不使用了，繳納的保證金需要提取退回，請問怎么操作？

保證金繳納后會進行凍結，退出審核通過就會解凍然后才能提現，具體退出流程：請將該資料進行打印（由于文檔無法提供附件，請加入保障寶后，聯系【保障寶daily】獲取），然后發送郵箱：open.shop.eleme#alibaba-inc.com，抄送 lj353154#alibaba-inc.com（請將#替換為@）；

賬號不使用了，注冊錯平臺了，請問怎么注銷賬號？

目前還不支持注銷賬號。

個人/連鎖店商戶需要資質認證嗎？

需要。開放平臺資質認證是商戶接入開放平臺的開發能力鑒定，與商戶店鋪經營的資質認證無關。

什么類型的營業執照符合餓了么開放平臺入駐標準？

計算機技術、互聯網相關、餐飲行業的都可以。

怎么修改開發者賬號綁定的手機號？

可以進入個人中心頁面，更換手機號。

我司是分公司，有獨立營業執照，負責人，是否可以以分公司身份入駐

可以的

服務商賬號可以創建子賬號嗎？

可以的。支持服務商總賬號創建子賬號，子賬號可以獨立登錄餓了么服務商平臺，展示頁面和管理門店的范圍由總賬號進行管理和分配