京東物流標(biāo)準(zhǔn)軌跡服務(wù)
專用API
【更新時(shí)間: 2024.03.04】
京東物流標(biāo)準(zhǔn)軌跡服務(wù),作為京東自動(dòng)發(fā)貨API的一部分,為客戶提供了全面的物流信息追蹤能力。這項(xiàng)服務(wù)包括快遞快運(yùn)、大件、倉(cāng)配一體的軌跡服務(wù),確保商家能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控商品的配送狀態(tài)。
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什么是京東物流標(biāo)準(zhǔn)軌跡服務(wù)?
京東物流標(biāo)準(zhǔn)軌跡服務(wù)是京東物流開放平臺(tái)提供的一項(xiàng)核心服務(wù),旨在為開發(fā)者和企業(yè)用戶提供全面、實(shí)時(shí)的物流訂單跟蹤功能。通過(guò)該服務(wù),用戶可以根據(jù)京東物流訂單號(hào)或運(yùn)單號(hào)查詢物流訂單的全鏈路軌跡信息,包括從發(fā)貨到簽收的每一個(gè)環(huán)節(jié)。該服務(wù)支持多種物流場(chǎng)景,包括中小件倉(cāng)配、大件倉(cāng)配、快遞、快運(yùn)、大件純配等,能夠滿足不同業(yè)務(wù)需求。此外,服務(wù)還提供了豐富的接口文檔、調(diào)試工具以及詳細(xì)的錯(cuò)誤碼說(shuō)明,幫助用戶快速接入和使用。
什么是京東物流標(biāo)準(zhǔn)軌跡服務(wù)接口?
京東物流標(biāo)準(zhǔn)軌跡服務(wù)有哪些核心功能?
- 全鏈路軌跡查詢:用戶可以通過(guò)京東物流訂單號(hào)或運(yùn)單號(hào)查詢物流訂單的全鏈路軌跡,包括發(fā)貨、中轉(zhuǎn)、配送等各個(gè)階段的詳細(xì)信息。這一功能支持多種物流場(chǎng)景,能夠滿足不同業(yè)務(wù)需求,為用戶提供全面的物流跟蹤服務(wù)。
- 多種查詢方式:支持通過(guò)訂單號(hào)、運(yùn)單號(hào)等多種方式查詢物流軌跡,同時(shí)提供了靈活的參數(shù)配置,如用戶身份、手機(jī)號(hào)、客戶編碼等,用戶可以根據(jù)自身需求選擇合適的查詢方式。
- 實(shí)時(shí)更新與精準(zhǔn)跟蹤:物流軌跡信息實(shí)時(shí)更新,確保用戶能夠獲取最新的物流狀態(tài)。系統(tǒng)通過(guò)精準(zhǔn)的軌跡跟蹤,幫助用戶了解包裹的當(dāng)前位置、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間以及操作人員信息等,提升用戶體驗(yàn)。
- 擴(kuò)展字段支持:服務(wù)提供了豐富的擴(kuò)展字段,如取消原因、換新單號(hào)、簽收類型等,滿足用戶在不同場(chǎng)景下的個(gè)性化需求。
- 詳細(xì)的錯(cuò)誤碼與文檔支持:提供了詳細(xì)的錯(cuò)誤碼說(shuō)明和全面的接口文檔,幫助用戶快速定位問(wèn)題并解決。同時(shí),還提供了調(diào)試工具,方便開發(fā)者進(jìn)行接口測(cè)試和開發(fā)。
京東物流標(biāo)準(zhǔn)軌跡服務(wù)的核心優(yōu)勢(shì)是什么?
- 高效的數(shù)據(jù)處理能力:京東物流標(biāo)準(zhǔn)軌跡服務(wù)依托京東物流強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力,能夠快速響應(yīng)用戶的查詢請(qǐng)求,提供實(shí)時(shí)的物流軌跡信息。系統(tǒng)通過(guò)高效的算法和優(yōu)化的架構(gòu),確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性,滿足企業(yè)在物流跟蹤方面的高要求。
- 廣泛的物流場(chǎng)景覆蓋:服務(wù)支持多種物流場(chǎng)景,包括中小件倉(cāng)配、大件倉(cāng)配、快遞、快運(yùn)、大件純配等,能夠滿足不同業(yè)務(wù)的需求。這種廣泛的場(chǎng)景覆蓋能力使得企業(yè)無(wú)需切換多個(gè)系統(tǒng)即可完成物流跟蹤,提升了運(yùn)營(yíng)效率。
- 靈活的參數(shù)配置:用戶可以根據(jù)自身需求選擇合適的查詢方式,如通過(guò)訂單號(hào)、運(yùn)單號(hào)、手機(jī)號(hào)、客戶編碼等進(jìn)行查詢。這種靈活的參數(shù)配置方式為企業(yè)提供了個(gè)性化的解決方案,滿足不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景下的需求。
- 強(qiáng)大的擴(kuò)展性:服務(wù)提供了豐富的擴(kuò)展字段,如取消原因、換新單號(hào)、簽收類型等,能夠滿足企業(yè)在不同場(chǎng)景下的個(gè)性化需求。這種強(qiáng)大的擴(kuò)展性使得企業(yè)可以根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求進(jìn)行定制化開發(fā),提升系統(tǒng)的適用性。
- 完善的文檔與技術(shù)支持:京東物流標(biāo)準(zhǔn)軌跡服務(wù)提供了詳細(xì)的接口文檔、調(diào)試工具以及錯(cuò)誤碼說(shuō)明,幫助用戶快速接入和使用。同時(shí),京東物流的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)也為用戶提供了及時(shí)的技術(shù)支持,確保用戶在使用過(guò)程中能夠順利解決問(wèn)題。
在哪些場(chǎng)景會(huì)用到京東物流標(biāo)準(zhǔn)軌跡服務(wù)?
1.消費(fèi)者查詢: 在京東購(gòu)物的消費(fèi)者可以利用京東物流標(biāo)準(zhǔn)軌跡服務(wù),輕松查詢自己的訂單物流信息。通過(guò)這一服務(wù),消費(fèi)者能夠?qū)崟r(shí)了解訂單的配送狀態(tài),包括包裹是否已經(jīng)發(fā)出、正在運(yùn)輸途中或者已經(jīng)到達(dá)配送站點(diǎn)等關(guān)鍵信息。此外,消費(fèi)者還可以獲得預(yù)計(jì)的送達(dá)時(shí)間,這樣他們可以更好地安排自己的時(shí)間,減少等待的焦慮。這種透明度的提高,不僅增強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)京東平臺(tái)的信任,也提升了他們的購(gòu)物體驗(yàn)和滿意度。
2.商家管理: 商家通過(guò)京東物流標(biāo)準(zhǔn)軌跡服務(wù),可以更加高效地管理自己的訂單配送情況。這一服務(wù)為商家提供了一個(gè)清晰的視角,讓他們能夠及時(shí)監(jiān)控訂單的配送進(jìn)度,并且在配送過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)迅速響應(yīng)。例如,如果某個(gè)訂單因?yàn)樘鞖饣蚱渌驅(qū)е屡渌脱舆t,商家可以及時(shí)通知消費(fèi)者,減少不滿和投訴。通過(guò)這種方式,商家能夠提高訂單配送的效率,同時(shí)也能提升客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。
3.配送員管理: 配送員在京東物流標(biāo)準(zhǔn)軌跡服務(wù)的幫助下,可以更加高效地管理自己的配送任務(wù)。通過(guò)API接口,配送員可以獲取到自己負(fù)責(zé)的所有訂單信息,包括訂單的詳細(xì)地址、預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間等。這樣,配送員可以更加合理地規(guī)劃自己的配送路線,確保在最短的時(shí)間內(nèi)完成配送任務(wù)。此外,配送員還可以通過(guò)服務(wù)實(shí)時(shí)更新配送狀態(tài),確保信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性,從而提高整體的配送效率和服務(wù)質(zhì)量。
4.物流優(yōu)化: 京東物流可以利用標(biāo)準(zhǔn)軌跡服務(wù)收集和分析物流數(shù)據(jù),這對(duì)于優(yōu)化配送路線和配送時(shí)間至關(guān)重要。通過(guò)對(duì)大量物流數(shù)據(jù)的分析,京東物流可以發(fā)現(xiàn)配送過(guò)程中的瓶頸和不足,進(jìn)而采取相應(yīng)的措施進(jìn)行改進(jìn)。例如,通過(guò)分析配送路線的數(shù)據(jù),京東物流可以優(yōu)化配送路徑,減少不必要的繞行,縮短配送時(shí)間。同時(shí),通過(guò)分析配送時(shí)間的數(shù)據(jù),可以調(diào)整配送計(jì)劃,確保在承諾的時(shí)間內(nèi)完成配送。這些優(yōu)化措施不僅提高了物流效率,降低了運(yùn)營(yíng)成本,也提升了消費(fèi)者的滿意度




京東物流軌跡查詢API 使用指南
概述
京東物流軌跡查詢API允許用戶根據(jù)京東物流訂單號(hào)或運(yùn)單號(hào)查詢?nèi)溌奋壽E信息。此接口支持查詢配運(yùn)階段的物流信息,方便用戶實(shí)時(shí)獲取物流狀態(tài)。
接口地址
- 預(yù)發(fā)環(huán)境:
https://uat-api.jdl.com/jd/tracking/query
- 線上環(huán)境:
https://api.jdl.com/jd/tracking/query
使用步驟
步驟 1: 獲取權(quán)限
在調(diào)用API之前,請(qǐng)確保您已經(jīng)申請(qǐng)了接口權(quán)限。若尚未申請(qǐng),請(qǐng)?jiān)L問(wèn) 京東開放平臺(tái) 進(jìn)行申請(qǐng)。
步驟 2: 準(zhǔn)備請(qǐng)求
根據(jù)您的需求,準(zhǔn)備好請(qǐng)求數(shù)據(jù)。需要包含的主要信息有:
- 京東物流訂單號(hào)或運(yùn)單號(hào)
- 其他可選的身份識(shí)別信息(如用戶身份、電話號(hào)碼等)
步驟 3: 發(fā)起請(qǐng)求
使用HTTP POST方法向接口地址發(fā)送請(qǐng)求。確保請(qǐng)求頭中包含必要的身份驗(yàn)證信息。
步驟 4: 處理響應(yīng)
接收API返回的響應(yīng)數(shù)據(jù)。根據(jù)響應(yīng)內(nèi)容判斷請(qǐng)求是否成功,并提取所需的物流軌跡信息。
步驟 5: 錯(cuò)誤處理
根據(jù)返回的錯(cuò)誤碼進(jìn)行相應(yīng)的處理。常見的錯(cuò)誤碼包括:
- 1000: 請(qǐng)求成功
- 2001: 沒(méi)有權(quán)限
- 2100: 未查出單據(jù)信息
- 2101: 不支持單據(jù)類型
- 4000: 調(diào)用失敗,服務(wù)內(nèi)部異常
步驟 6: 進(jìn)行后續(xù)操作
根據(jù)獲取的物流信息,進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)處理,如更新用戶界面、通知用戶等。
注意事項(xiàng)
- 請(qǐng)確保輸入的單據(jù)信息準(zhǔn)確無(wú)誤,以避免查詢失敗。
- 若遇到頻繁的錯(cuò)誤,請(qǐng)檢查接口調(diào)用頻率和權(quán)限設(shè)置。
- 定期查看京東開放平臺(tái)的文檔更新,以獲取最新的接口信息和使用指南。
聯(lián)系支持
如在集成過(guò)程中遇到問(wèn)題,請(qǐng)聯(lián)系京東客服或技術(shù)支持,獲取進(jìn)一步的幫助。
詳情查看鏈接:https://open.jdl.com/#/open-business-document/api-doc/469/2184




2024京東物流企業(yè)介紹
2024-03-06 18:56:04
定位:「中國(guó)領(lǐng)先的技術(shù)驅(qū)動(dòng)的供應(yīng)鏈解決方案及物流服務(wù)商」
使命:「技術(shù)驅(qū)動(dòng),引領(lǐng)全球高效流通和可持續(xù)發(fā)展」
愿景:「成為全球最值得信賴的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商」
京東集團(tuán)2007年開始自建物流,2017年4月正式成立京東物流集團(tuán),2021年5月,京東物流于香港聯(lián)交所主板上市。京東物流是中國(guó)領(lǐng)先的技術(shù)驅(qū)動(dòng)的供應(yīng)鏈解決方案及物流服務(wù)商,以“技術(shù)驅(qū)動(dòng),引領(lǐng)全球高效流通和可持續(xù)發(fā)展”為使命,致力于成為全球最值得信賴的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商。
一體化供應(yīng)鏈物流服務(wù)是京東物流的核心賽道。目前,京東物流主要聚焦于快消、服裝、家電家具、3C、汽車、生鮮等六大行業(yè),為客戶提供一體化供應(yīng)鏈解決方案和物流服務(wù),幫助客戶優(yōu)化存貨管理、減少運(yùn)營(yíng)成本、高效分配內(nèi)部資源,實(shí)現(xiàn)新的增長(zhǎng)。同時(shí),京東物流將長(zhǎng)期積累的解決方案、產(chǎn)品和能力進(jìn)行解耦,以更加靈活、可調(diào)用與組合的方式,滿足不同行業(yè)的中小客戶需求。
京東物流建立了包含倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、綜合運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)、最后一公里配送網(wǎng)絡(luò)、大件網(wǎng)絡(luò)、冷鏈物流網(wǎng)絡(luò)和跨境物流網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的高度協(xié)同的六大網(wǎng)絡(luò),具備數(shù)字化、廣泛和靈活的特點(diǎn),截至今年9月30日,含第三方業(yè)主運(yùn)營(yíng)的云倉(cāng),京東物流已擁有超3600個(gè)倉(cāng)庫(kù),總管理面積超3200萬(wàn)平方米。京東物流服務(wù)范圍覆蓋了中國(guó)幾乎所有地區(qū)、城鎮(zhèn)和人口,不僅建立了中國(guó)電商與消費(fèi)者之間的信賴關(guān)系,還通過(guò)211限時(shí)達(dá)等時(shí)效產(chǎn)品和上門服務(wù),重新定義了物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),客戶體驗(yàn)持續(xù)領(lǐng)先行業(yè)。在國(guó)家郵政局關(guān)于2024年上半年兩個(gè)季度的快遞服務(wù)滿意度調(diào)查中,京東快遞以高分位列第一陣營(yíng),服務(wù)滿意度持續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)。
同時(shí),京東物流已在全球擁有近100個(gè)保稅倉(cāng)庫(kù)、直郵倉(cāng)庫(kù)和海外倉(cāng)庫(kù),總管理面積近100萬(wàn)平方米,通過(guò)領(lǐng)先的自動(dòng)化設(shè)備應(yīng)用、庫(kù)存管理系統(tǒng)升級(jí)、運(yùn)營(yíng)流程優(yōu)化等,為全球客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的一體化供應(yīng)鏈物流服務(wù),以海外倉(cāng)為核心更推動(dòng)在美國(guó)、歐洲地區(qū)、大洋洲地區(qū)、東南亞等國(guó)家、地區(qū)快遞物流大提速。今年10月,京東物流持續(xù)升級(jí)出海戰(zhàn)略——“全球織網(wǎng)計(jì)劃”,至2025年底全球自營(yíng)海外倉(cāng)面積將實(shí)現(xiàn)超100%增長(zhǎng),同時(shí)進(jìn)一步布局建設(shè)保稅倉(cāng)、直郵倉(cāng)。未來(lái)3年,京東物流還將新增中馬、中韓、中越、中美、中歐等國(guó)際航線。
京東物流始終重視技術(shù)創(chuàng)新在供應(yīng)鏈全局優(yōu)化中的巨大作用。基于5G、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算及物聯(lián)網(wǎng)等底層技術(shù),京東物流不斷擴(kuò)大軟件、硬件和系統(tǒng)集成的三位一體的供應(yīng)鏈技術(shù)優(yōu)勢(shì),包括自動(dòng)搬運(yùn)機(jī)器人、分揀機(jī)器人、智能快遞車,以及自主研發(fā)的倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸及訂單管理系統(tǒng)等眾多核心技術(shù)產(chǎn)品和解決方案,已經(jīng)涵蓋了包括園區(qū)、倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、運(yùn)輸和配送等供應(yīng)鏈的主要流程和關(guān)鍵環(huán)節(jié),自主研發(fā)的倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化解決方案處于全行業(yè)領(lǐng)先地位。今年第三季度,京東物流重點(diǎn)探索將尖端科技和算法與日常運(yùn)營(yíng)結(jié)合,不斷推進(jìn)在物流網(wǎng)絡(luò)布局、場(chǎng)地操作流程、自動(dòng)化應(yīng)用和運(yùn)力調(diào)度等多方面變革。作為行業(yè)最早應(yīng)用大模型的物流公司之一,目前京東物流已在數(shù)十個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景落地大模型應(yīng)用,在異常管控、流程自動(dòng)化等多個(gè)場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)降本增效。大模型在前置識(shí)別并防范異常、提升人效等多方面持續(xù)發(fā)揮效用。京東物流構(gòu)建了協(xié)同共生的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò),中國(guó)及全球各行業(yè)合作伙伴參與其中。2017年,京東物流創(chuàng)新推出云倉(cāng)模式,將自身的管理系統(tǒng)、規(guī)劃能力、運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)等應(yīng)用于第三方倉(cāng)庫(kù),通過(guò)優(yōu)化本地倉(cāng)庫(kù)資源,有效增加閑置倉(cāng)庫(kù)的利用率,讓中小物流企業(yè)也能充分利用京東物流的技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)和品牌,提升自身的服務(wù)能力,截至2024年9月30日,云倉(cāng)生態(tài)平臺(tái)合作云倉(cāng)的數(shù)量已超過(guò)2000個(gè)。
作為一家兼具實(shí)體企業(yè)基因和屬性、數(shù)字技術(shù)和能力的新型實(shí)體企業(yè),京東物流始終以“有責(zé)任的供應(yīng)鏈”踐行使命擔(dān)當(dāng),扎根廣闊的實(shí)體經(jīng)濟(jì),促就業(yè)、保供應(yīng),持續(xù)創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值。多年來(lái),京東物流始終注重一線員工薪酬福利保障,堅(jiān)持為一線員工繳納“六險(xiǎn)一金”,并提供有行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利保障。京東物流持續(xù)推動(dòng)創(chuàng)造更多就業(yè)機(jī)會(huì)及對(duì)社會(huì)做出貢獻(xiàn),針對(duì)一線員工切實(shí)投入,保障他們的薪酬福利。截至2024年9月30日,京東物流一線員工薪酬福利支出146億元。
穩(wěn)定的收入、六險(xiǎn)一金等福利保障,讓員工可以有尊嚴(yán)地工作和生活,也讓他們形成了極強(qiáng)的職業(yè)責(zé)任感、企業(yè)認(rèn)同感。京東物流著力推行戰(zhàn)略級(jí)項(xiàng)目“青流計(jì)劃”,從“環(huán)境(Planet)”“人文社會(huì)(People)”和“經(jīng)濟(jì)(Profits)”三個(gè)方面,協(xié)同行業(yè)和社會(huì)力量共同關(guān)注綠色可持續(xù)發(fā)展。 今年第三季度,京東物流可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域再次獲得國(guó)際權(quán)威認(rèn)可,憑借多年在推動(dòng)供應(yīng)鏈全環(huán)節(jié)減碳等方面的努力,京東物流首次入選標(biāo)普全球《2024可持續(xù)發(fā)展年鑒(中國(guó)版)》,并在2024年標(biāo)普評(píng)估中獲得的評(píng)分進(jìn)一步提升,位于全球行業(yè)前列。京東物流正堅(jiān)持“體驗(yàn)為本、技術(shù)驅(qū)動(dòng)、效率制勝”核心發(fā)展戰(zhàn)略,將自身長(zhǎng)期積累的新型實(shí)體企業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)和長(zhǎng)期技術(shù)投入所帶來(lái)的數(shù)智化能力持續(xù)向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)開放,服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì),持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值。
企業(yè)使命 技術(shù)驅(qū)動(dòng),引領(lǐng)全球高效流通和可持續(xù)發(fā)展 |
企業(yè)愿景 成為全球最值得信賴的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商 |
企業(yè)理念 以客戶為中心用可信賴的供應(yīng)鏈服務(wù)持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值 |




京東物流軌跡查詢API 使用指南
概述
京東物流軌跡查詢API允許用戶根據(jù)京東物流訂單號(hào)或運(yùn)單號(hào)查詢?nèi)溌奋壽E信息。此接口支持查詢配運(yùn)階段的物流信息,方便用戶實(shí)時(shí)獲取物流狀態(tài)。
接口地址
- 預(yù)發(fā)環(huán)境:
https://uat-api.jdl.com/jd/tracking/query
- 線上環(huán)境:
https://api.jdl.com/jd/tracking/query
使用步驟
步驟 1: 獲取權(quán)限
在調(diào)用API之前,請(qǐng)確保您已經(jīng)申請(qǐng)了接口權(quán)限。若尚未申請(qǐng),請(qǐng)?jiān)L問(wèn) 京東開放平臺(tái) 進(jìn)行申請(qǐng)。
步驟 2: 準(zhǔn)備請(qǐng)求
根據(jù)您的需求,準(zhǔn)備好請(qǐng)求數(shù)據(jù)。需要包含的主要信息有:
- 京東物流訂單號(hào)或運(yùn)單號(hào)
- 其他可選的身份識(shí)別信息(如用戶身份、電話號(hào)碼等)
步驟 3: 發(fā)起請(qǐng)求
使用HTTP POST方法向接口地址發(fā)送請(qǐng)求。確保請(qǐng)求頭中包含必要的身份驗(yàn)證信息。
步驟 4: 處理響應(yīng)
接收API返回的響應(yīng)數(shù)據(jù)。根據(jù)響應(yīng)內(nèi)容判斷請(qǐng)求是否成功,并提取所需的物流軌跡信息。
步驟 5: 錯(cuò)誤處理
根據(jù)返回的錯(cuò)誤碼進(jìn)行相應(yīng)的處理。常見的錯(cuò)誤碼包括:
- 1000: 請(qǐng)求成功
- 2001: 沒(méi)有權(quán)限
- 2100: 未查出單據(jù)信息
- 2101: 不支持單據(jù)類型
- 4000: 調(diào)用失敗,服務(wù)內(nèi)部異常
步驟 6: 進(jìn)行后續(xù)操作
根據(jù)獲取的物流信息,進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)處理,如更新用戶界面、通知用戶等。
注意事項(xiàng)
- 請(qǐng)確保輸入的單據(jù)信息準(zhǔn)確無(wú)誤,以避免查詢失敗。
- 若遇到頻繁的錯(cuò)誤,請(qǐng)檢查接口調(diào)用頻率和權(quán)限設(shè)置。
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2024京東物流企業(yè)介紹
2024-03-06 18:56:04
定位:「中國(guó)領(lǐng)先的技術(shù)驅(qū)動(dòng)的供應(yīng)鏈解決方案及物流服務(wù)商」
使命:「技術(shù)驅(qū)動(dòng),引領(lǐng)全球高效流通和可持續(xù)發(fā)展」
愿景:「成為全球最值得信賴的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商」
京東集團(tuán)2007年開始自建物流,2017年4月正式成立京東物流集團(tuán),2021年5月,京東物流于香港聯(lián)交所主板上市。京東物流是中國(guó)領(lǐng)先的技術(shù)驅(qū)動(dòng)的供應(yīng)鏈解決方案及物流服務(wù)商,以“技術(shù)驅(qū)動(dòng),引領(lǐng)全球高效流通和可持續(xù)發(fā)展”為使命,致力于成為全球最值得信賴的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商。
一體化供應(yīng)鏈物流服務(wù)是京東物流的核心賽道。目前,京東物流主要聚焦于快消、服裝、家電家具、3C、汽車、生鮮等六大行業(yè),為客戶提供一體化供應(yīng)鏈解決方案和物流服務(wù),幫助客戶優(yōu)化存貨管理、減少運(yùn)營(yíng)成本、高效分配內(nèi)部資源,實(shí)現(xiàn)新的增長(zhǎng)。同時(shí),京東物流將長(zhǎng)期積累的解決方案、產(chǎn)品和能力進(jìn)行解耦,以更加靈活、可調(diào)用與組合的方式,滿足不同行業(yè)的中小客戶需求。
京東物流建立了包含倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、綜合運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)、最后一公里配送網(wǎng)絡(luò)、大件網(wǎng)絡(luò)、冷鏈物流網(wǎng)絡(luò)和跨境物流網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的高度協(xié)同的六大網(wǎng)絡(luò),具備數(shù)字化、廣泛和靈活的特點(diǎn),截至今年9月30日,含第三方業(yè)主運(yùn)營(yíng)的云倉(cāng),京東物流已擁有超3600個(gè)倉(cāng)庫(kù),總管理面積超3200萬(wàn)平方米。京東物流服務(wù)范圍覆蓋了中國(guó)幾乎所有地區(qū)、城鎮(zhèn)和人口,不僅建立了中國(guó)電商與消費(fèi)者之間的信賴關(guān)系,還通過(guò)211限時(shí)達(dá)等時(shí)效產(chǎn)品和上門服務(wù),重新定義了物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),客戶體驗(yàn)持續(xù)領(lǐng)先行業(yè)。在國(guó)家郵政局關(guān)于2024年上半年兩個(gè)季度的快遞服務(wù)滿意度調(diào)查中,京東快遞以高分位列第一陣營(yíng),服務(wù)滿意度持續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)。
同時(shí),京東物流已在全球擁有近100個(gè)保稅倉(cāng)庫(kù)、直郵倉(cāng)庫(kù)和海外倉(cāng)庫(kù),總管理面積近100萬(wàn)平方米,通過(guò)領(lǐng)先的自動(dòng)化設(shè)備應(yīng)用、庫(kù)存管理系統(tǒng)升級(jí)、運(yùn)營(yíng)流程優(yōu)化等,為全球客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的一體化供應(yīng)鏈物流服務(wù),以海外倉(cāng)為核心更推動(dòng)在美國(guó)、歐洲地區(qū)、大洋洲地區(qū)、東南亞等國(guó)家、地區(qū)快遞物流大提速。今年10月,京東物流持續(xù)升級(jí)出海戰(zhàn)略——“全球織網(wǎng)計(jì)劃”,至2025年底全球自營(yíng)海外倉(cāng)面積將實(shí)現(xiàn)超100%增長(zhǎng),同時(shí)進(jìn)一步布局建設(shè)保稅倉(cāng)、直郵倉(cāng)。未來(lái)3年,京東物流還將新增中馬、中韓、中越、中美、中歐等國(guó)際航線。
京東物流始終重視技術(shù)創(chuàng)新在供應(yīng)鏈全局優(yōu)化中的巨大作用。基于5G、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算及物聯(lián)網(wǎng)等底層技術(shù),京東物流不斷擴(kuò)大軟件、硬件和系統(tǒng)集成的三位一體的供應(yīng)鏈技術(shù)優(yōu)勢(shì),包括自動(dòng)搬運(yùn)機(jī)器人、分揀機(jī)器人、智能快遞車,以及自主研發(fā)的倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸及訂單管理系統(tǒng)等眾多核心技術(shù)產(chǎn)品和解決方案,已經(jīng)涵蓋了包括園區(qū)、倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、運(yùn)輸和配送等供應(yīng)鏈的主要流程和關(guān)鍵環(huán)節(jié),自主研發(fā)的倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化解決方案處于全行業(yè)領(lǐng)先地位。今年第三季度,京東物流重點(diǎn)探索將尖端科技和算法與日常運(yùn)營(yíng)結(jié)合,不斷推進(jìn)在物流網(wǎng)絡(luò)布局、場(chǎng)地操作流程、自動(dòng)化應(yīng)用和運(yùn)力調(diào)度等多方面變革。作為行業(yè)最早應(yīng)用大模型的物流公司之一,目前京東物流已在數(shù)十個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景落地大模型應(yīng)用,在異常管控、流程自動(dòng)化等多個(gè)場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)降本增效。大模型在前置識(shí)別并防范異常、提升人效等多方面持續(xù)發(fā)揮效用。京東物流構(gòu)建了協(xié)同共生的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò),中國(guó)及全球各行業(yè)合作伙伴參與其中。2017年,京東物流創(chuàng)新推出云倉(cāng)模式,將自身的管理系統(tǒng)、規(guī)劃能力、運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)等應(yīng)用于第三方倉(cāng)庫(kù),通過(guò)優(yōu)化本地倉(cāng)庫(kù)資源,有效增加閑置倉(cāng)庫(kù)的利用率,讓中小物流企業(yè)也能充分利用京東物流的技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)和品牌,提升自身的服務(wù)能力,截至2024年9月30日,云倉(cāng)生態(tài)平臺(tái)合作云倉(cāng)的數(shù)量已超過(guò)2000個(gè)。
作為一家兼具實(shí)體企業(yè)基因和屬性、數(shù)字技術(shù)和能力的新型實(shí)體企業(yè),京東物流始終以“有責(zé)任的供應(yīng)鏈”踐行使命擔(dān)當(dāng),扎根廣闊的實(shí)體經(jīng)濟(jì),促就業(yè)、保供應(yīng),持續(xù)創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值。多年來(lái),京東物流始終注重一線員工薪酬福利保障,堅(jiān)持為一線員工繳納“六險(xiǎn)一金”,并提供有行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利保障。京東物流持續(xù)推動(dòng)創(chuàng)造更多就業(yè)機(jī)會(huì)及對(duì)社會(huì)做出貢獻(xiàn),針對(duì)一線員工切實(shí)投入,保障他們的薪酬福利。截至2024年9月30日,京東物流一線員工薪酬福利支出146億元。
穩(wěn)定的收入、六險(xiǎn)一金等福利保障,讓員工可以有尊嚴(yán)地工作和生活,也讓他們形成了極強(qiáng)的職業(yè)責(zé)任感、企業(yè)認(rèn)同感。京東物流著力推行戰(zhàn)略級(jí)項(xiàng)目“青流計(jì)劃”,從“環(huán)境(Planet)”“人文社會(huì)(People)”和“經(jīng)濟(jì)(Profits)”三個(gè)方面,協(xié)同行業(yè)和社會(huì)力量共同關(guān)注綠色可持續(xù)發(fā)展。 今年第三季度,京東物流可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域再次獲得國(guó)際權(quán)威認(rèn)可,憑借多年在推動(dòng)供應(yīng)鏈全環(huán)節(jié)減碳等方面的努力,京東物流首次入選標(biāo)普全球《2024可持續(xù)發(fā)展年鑒(中國(guó)版)》,并在2024年標(biāo)普評(píng)估中獲得的評(píng)分進(jìn)一步提升,位于全球行業(yè)前列。京東物流正堅(jiān)持“體驗(yàn)為本、技術(shù)驅(qū)動(dòng)、效率制勝”核心發(fā)展戰(zhàn)略,將自身長(zhǎng)期積累的新型實(shí)體企業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)和長(zhǎng)期技術(shù)投入所帶來(lái)的數(shù)智化能力持續(xù)向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)開放,服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì),持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值。
企業(yè)使命 技術(shù)驅(qū)動(dòng),引領(lǐng)全球高效流通和可持續(xù)發(fā)展 |
企業(yè)愿景 成為全球最值得信賴的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商 |
企業(yè)理念 以客戶為中心用可信賴的供應(yīng)鏈服務(wù)持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值 |

