售后-點三

專用API

服務(wù)商：長沙市點三信息技術(shù)有限公司

【更新時間: 2023.12.25】店鋪售后查詢推送包括店鋪編碼、平臺商家昵稱、平臺買家昵稱平臺售后單號、平臺訂單號、平臺訂單號、訂單總費用、物流單號、物流公司、退款原因、退款說明、訂單詳情、平臺子訂單id等信息。

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訂單-點三

店鋪訂單查詢包括訂單id、店鋪編碼、實付金額、應(yīng)收金額、實收金額、原價合計、服務(wù)費、優(yōu)惠金額、支付時間等信息

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什么是點三的售后?

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應(yīng)用場景

電商平臺：售后API可以用于電商平臺上，幫助平臺管理和處理用戶的售后服務(wù)請求。通過API接口，平臺可以實時獲取和更新售后訂單信息，包括退貨、換貨、維修等售后服務(wù)類型，從而進(jìn)行售后訂單管理、退款處理等操作。
售后服務(wù)提供商：售后服務(wù)提供商可以利用售后API來管理和處理自己的售后服務(wù)請求。通過API接口，服務(wù)商可以實時獲取和處理用戶的售后請求，包括故障描述、處理進(jìn)度、售后費用等信息，從而提供高效、準(zhǔn)確的售后服務(wù)。
客服系統(tǒng)：客服系統(tǒng)可以使用售后API來實現(xiàn)與售后服務(wù)的集成。通過API接口，客服系統(tǒng)可以獲取和更新售后訂單信息，包括用戶的售后請求、處理狀態(tài)、備注等，從而提供更好的客戶服務(wù)體驗。
數(shù)據(jù)分析和報告平臺：數(shù)據(jù)分析和報告平臺可以利用售后API來獲取售后數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)指標(biāo)。通過API接口，平臺可以獲取售后訂單的數(shù)量、類型、處理時長等數(shù)據(jù)，并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和生成報告，幫助企業(yè)了解售后服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度等情況。
CRM系統(tǒng)：CRM系統(tǒng)可以使用售后API來整合售后服務(wù)相關(guān)的信息。通過API接口，CRM系統(tǒng)可以獲取和更新售后訂單信息，從而幫助企業(yè)進(jìn)行客戶關(guān)系管理，包括售后記錄、客戶反饋、投訴處理等。

什么是點三的售后接口？

由服務(wù)使用方的應(yīng)用程序發(fā)起，以Restful風(fēng)格為主、通過公網(wǎng)HTTP協(xié)議調(diào)用點三的售后，從而實現(xiàn)程序的自動化交互，提高服務(wù)效率。

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長沙市點三信息技術(shù)有限公司

企業(yè)

長沙市點三信息技術(shù)有限公司成立于2012年，由來自京東、騰訊、阿里等知名互聯(lián)網(wǎng)公司的資深團(tuán)隊創(chuàng)立，擁有超過十年的行業(yè)經(jīng)驗。公司專注于為電商企業(yè)提供全渠道的一站式智能化解決方案，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。產(chǎn)品線涵蓋電商ERP、新零售ERP、OMS訂單管理系統(tǒng)和WMS倉儲管理系統(tǒng)等。經(jīng)過11年的發(fā)展，點三服務(wù)企業(yè)超過50000家，覆蓋233個城市，以系統(tǒng)穩(wěn)定性和流暢性獲得客戶好評，尤其在電商大促期間表現(xiàn)卓越。

聯(lián)系信息

電話號碼： 0731-8985-2639

郵箱： diansan@diansan.com

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