FuseDesk是一个全渠道客户服务平台,提供帮助台、工单系统、在线聊天和消息传递服务。它集成了电子邮件、实时聊天、电话、短信、Facebook Messenger和Instagram DM等多种沟通渠道,通过模板和工作流程自动化帮助企业节省时间,提高客户满意度,并支持CRM集成,简化客户支持流程。
- 总部:340 South Lemon Avenue
- 成立年份: 2010
- 公司员工:1-10
Trudesk是一个免费开源的帮助台解决方案,适用于任何规模的组织。它以工单为核心,提供实时更新、安全信息管理、即时客户支持聊天等功能。Trudesk还提供API支持第三方应用和插件开发,邮件工单提交,以及高度可定制的界面设计。
- 总部:N/A
- 成立年份: N/A
- 公司员工:1-10
FuseDesk主要用户来自英国,占比高达71.46%,其次是美国、比利时、印度和澳大利亚,占比分别是22.9%、1.55%、1.6%、1.53%。
Trudesk的主要用户来自秘鲁,占比高达39.92%,其次是印度尼西亚、菲律宾和德国,占比分别是30.70%、19.21%和4.52%。美国的用户也有访问,占比是4.14%。