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  • 用戶加微信后的轉化流程設計
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探馬SCRM：銷售服務一體化

中大型企業的共同選擇

  • 銷售管理

    銷售管理透明化

  • 客戶引流

    多渠道添加客戶到企業微信

  • 客戶跟進與管理

    精準跟進客戶統一管理

  • API對接

    多渠道平臺對接

  • 社群運營

    自動拉群, 自動化運營

  • 聊天內容查看，會話審計

    實時查看員工聊天記錄；云端自動保存；支持關鍵詞搜索，聊天導出；支持按照銷售查看會話，按照客戶查看會話

  • 敏感詞，敏感動作

    設置多級敏感詞，支持部門敏感詞；支持敏感詞規則；刪除客戶、超時回復等敏感動作；敏感事件實時通知主管

  • 銷售過程管理

    自動抓取銷售工作量；統計銷售的新增客戶數，跟進客戶數，有效跟進客戶數，超時回復等20項數字指標

  • 活碼引流

    客戶掃碼將被分配給不同銷售，解決客戶分配問題；一個渠道對應一個活碼，活碼帶來的客戶自動打上渠道標簽

  • 個性化歡迎語

    每個員工，部門，活碼都可以設置個性化的歡迎語；自動和客戶Say Hi；歡迎語可以有員工姓名，客戶昵稱等變量

  • 渠道分析

    統計每個渠道帶來的客戶占比；統計不同渠道帶來客戶的活躍度，有效溝通比例

  • 智能話術，復制金牌銷售

    統一設置部門話術，公司話術；支持文本、圖片、鏈接、視頻和文件；支持多級話術和話術搜索

  • 客戶分層分類

    銷售在側邊欄的客戶詳情中，輸入客戶信息和意向，對客戶進行分類；通過側邊欄的客戶管理，分層篩選，一鍵跟進

  • 在職銷售客戶轉移，離職銷售帶不走客戶

    在職員工的客戶，無需客戶同意，可以轉移給其他同事；離職員工的客戶，無需客戶同意，其他同事可以繼承

  • 多渠道多平臺API自動對接

    市場渠道自動對接，大搜、抖音、CPS、大眾美團、視頻號等多渠道自動對接后臺，實現統一分配統一管理

  • 多功能全鏈條平臺API對接

    財務系統、ERP系統、外呼系統、自研系統的API對接，實現公司數據閉環，完成平臺整合管理

  • 探馬iPaaS讓企業應用輕松集成

    支持高級控件，支持Session Auth、API Auth、Digest Auth、Basic Auth、OAuth2.0接口協議

  • 自動拉群，標簽拉群

    全自動拉群，流量靈活分配；標簽拉群，篩選目標客戶，聊天側邊欄一鍵拉群

  • 群SOP

    統一創建標準化群運營模板，下發給群主執行，統計每日群SOP執行情況；支持NV1觸達客戶所在群聊

  • 群日歷

    統一制定群運營日歷，每日自動提醒群主執行；月度、季度、年度營銷活動提前規劃，自動提醒執行

探馬SCRM：覆蓋多行業的SCRM解決方案

中大型企業的共同選擇

教育培訓 教育培訓
醫療美容 醫療美容
金融保險 金融保險
家居家裝 家居家裝
制造行業 制造行業
企業服務 企業服務
零售行業 零售行業
電商行業 電商行業
教育培訓行業解決方案
為教育培訓行業的銷售團隊提供全流程的銷售管理方案，為客服及服務團隊提供多樣的學員運營工具，提升學員轉化率與服務口碑
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教育培訓行業解決方案

探馬SCRM：一站式整合營銷，加速成交

中大型企業的共同選擇

渠道活碼
標記客戶來源渠道，自動分配線索，智能統計渠道引流數據
短鏈引流
短信/投放渠道，放短鏈接引流，增加轉化率
智能話術
專業的客戶溝通話術庫，有效提高客戶轉化
客戶旅程
根據客戶不同階段，精準運營
客戶標簽
多維度打標簽，客戶偏好更明了
客戶畫像
全方位多角度了解客戶，更好服務客戶
客戶群發
統一營銷動作，批量觸達客戶
朋友圈營銷
了解員工發圈、客戶點贊/評論等數據
內容營銷
整合多種營銷素材吸引客戶，提高轉化率及復購率
外呼
區分用戶意向，提高加企微效率
廣告線索接入
打通渠道線索接入鏈路，高效線索分配，及時跟進客戶
微信客服
減少客服人力成本，整體提升服務效率
員工服務質檢
聊天會話審計、敏感詞統計，減少客訴提升滿意度
客戶檔案管理
標簽化管理客戶，精細化分層運營
銷售過程管理
銷售跟客監管，銷售數據分析
BI定制報表
多維度呈現數據，及時調整運營策略

探馬服務的客戶

探馬認證和資質證明

  • ISO 9001
  • 網絡安全等級保護
  • CMMI 3
  • 鯤鵬技術認證
  • 統信軟件認證
  • 麒麟軟件認證

試用一下探馬？更多的了解SCRM
通過技術帶來營收

我們不僅僅有先進的SCRM系統，在服務2000多家客戶的過程中，跟隨客戶學到了
很多，知道哪些策略更有效，哪些錯誤需要規避，這些經驗能幫助你節省更多的
成本，帶來更好的收入。

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