OpenSky 作為美國電商領(lǐng)域的 “潛力股”，是 Wish “高配版”。其聚焦服飾、家居、電子、珠寶、美妝、首飾、健身器材等產(chǎn)品，面向中小型企業(yè)賣家招商。消費(fèi)主力軍為 35 – 60 歲高收入女性群體，產(chǎn)品客單價(jià) 35 – 55 美金，不走低價(jià)路線，更重品質(zhì)。據(jù) SimilarWeb 數(shù)據(jù)，網(wǎng)站月流量近百萬，現(xiàn)有 1000 萬活躍用戶、10 萬賣家以及 1.2 億個(gè)小包計(jì)件，年銷售額超 50 億美元，跨境商家無需擔(dān)憂因平臺(tái)小眾而流量不足。
OpenSky 成立于 2009 年，總部位于美國紐約。它是一家專注于電商領(lǐng)域的公司，致力于打造一個(gè)連接消費(fèi)者與商家的便捷購物平臺(tái)。與一些電商巨頭相比，OpenSky雖然規(guī)模相對(duì)較小，但卻憑借著精準(zhǔn)的市場定位和獨(dú)特的運(yùn)營模式，在美國本土電商市場中穩(wěn)穩(wěn)地占據(jù)了一席之地，猶如一顆散發(fā)著獨(dú)特光芒的新星。
2009 年，OpenSky 創(chuàng)立之初，只是一個(gè)讓有影響力的播客攜手在網(wǎng)站出售他們博客中提到商品的平臺(tái)，那時(shí)它就像是一顆剛剛萌芽的種子，蘊(yùn)含著無限的潛力。隨著電商市場的蓬勃發(fā)展，OpenSky敏銳地察覺到社交購物的趨勢，迅速轉(zhuǎn)型，將重點(diǎn)放在了社交購物領(lǐng)域，開啟了快速成長之路。
2015 年，對(duì)于 OpenSky 來說是一個(gè)具有里程碑意義的年份，這一年它獲得了阿里巴巴集團(tuán)的戰(zhàn)略投資，正式成為阿里巴巴旗下子公司之一。這一合作無疑為 OpenSky 注入了強(qiáng)大的動(dòng)力，借助阿里巴巴在電商領(lǐng)域的深厚底蘊(yùn)、先進(jìn)技術(shù)以及龐大資源，OpenSky得以在市場競爭中嶄露頭角，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)版圖，提升品牌影響力，就如同一只羽翼漸豐的雄鷹，準(zhǔn)備在電商天空中翱翔。
到了 2017 年，OpenSky 又迎來了一個(gè)重要的發(fā)展契機(jī)，它與 ESG 集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作，ESG 集團(tuán)正式成為 OpenSky 官方指定的中國區(qū)代理商。這一合作搭建起了一座連接中美電商市場的橋梁，為中國賣家提供了便捷的平臺(tái)入駐服務(wù)，使得 OpenSky 平臺(tái)上的商品種類更加豐富多樣，進(jìn)一步滿足了消費(fèi)者多元化的需求，也讓 OpenSky的市場觸角伸向了更廣闊的天地。
OpenSky 將目光聚焦于 35-60 歲的高收入女性群體，這一策略猶如精準(zhǔn)的制導(dǎo)導(dǎo)彈，直擊市場要害。這一群體具有強(qiáng)大的消費(fèi)力，她們經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，對(duì)生活品質(zhì)有著較高追求，注重產(chǎn)品的品牌、設(shè)計(jì)與質(zhì)感，愿意為優(yōu)質(zhì)商品支付合理溢價(jià)。OpenSky上豐富的服飾品類，涵蓋時(shí)尚女裝、精致珠寶首飾等，滿足她們?nèi)粘４┐睢⑸缃粓龊涎b扮需求；家居用品則契合她們對(duì)家居環(huán)境精心打造的渴望，從精美擺件到高品質(zhì)床上用品一應(yīng)俱全，精準(zhǔn)地迎合了目標(biāo)受眾的喜好，讓平臺(tái)在競爭激烈的電商市場中脫穎而出。
在品類布局上，OpenSky 展現(xiàn)出獨(dú)特的眼光。服飾、家居等品類是其王牌領(lǐng)域。服飾緊跟時(shí)尚潮流，無論是簡約通勤風(fēng)、優(yōu)雅晚宴裝還是休閑運(yùn)動(dòng)風(fēng)，都能找到眾多選擇；家居品類注重品質(zhì)與設(shè)計(jì)感，從溫馨的軟裝布藝到實(shí)用的廚房器具，讓家居生活更具格調(diào)。這些優(yōu)勢品類的選擇，一方面緊密貼合目標(biāo)受眾的消費(fèi)偏好，另一方面也順應(yīng)了當(dāng)下消費(fèi)市場對(duì)品質(zhì)生活追求的趨勢，在眾多電商平臺(tái)中獨(dú)樹一幟，吸引著消費(fèi)者紛至沓來。
OpenSky采用類似 Wish 的智能推薦模式，依托強(qiáng)大的算法，如同一位貼心的專屬導(dǎo)購，深度洞察消費(fèi)者購物行為。當(dāng)消費(fèi)者瀏覽商品時(shí)，算法默默記錄瀏覽時(shí)長、點(diǎn)擊偏好、購買歷史等數(shù)據(jù)，通過復(fù)雜的運(yùn)算分析，精準(zhǔn)勾勒出用戶畫像，從而在合適時(shí)機(jī)推送符合其品味與需求的產(chǎn)品。比如一位經(jīng)常瀏覽簡約風(fēng)格家居飾品的用戶，后續(xù)就會(huì)收到同風(fēng)格的新品推薦、配套擺件建議等，這種個(gè)性化的購物體驗(yàn)，極大提高了消費(fèi)者購物的便捷性與滿意度，讓購物過程充滿驚喜，也大大提升了店鋪的銷量轉(zhuǎn)化。
OpenSky 主要面向中小型企業(yè)，為它們提供了一套較為靈活且具有吸引力的服務(wù)體系。在費(fèi)用方面，有月租和年費(fèi)兩種選擇，月租為 39.95 美元，年費(fèi)折后價(jià)是 379 美元，商家可依據(jù)自身經(jīng)營規(guī)劃與資金狀況靈活抉擇。銷售傭金統(tǒng)一設(shè)定為 18%，這種簡潔明了的收費(fèi)模式，讓賣家能清晰預(yù)估成本與利潤。同時(shí)，平臺(tái)還會(huì)不定期推出一些扶持政策，像是針對(duì)新入駐賣家的流量扶持，助力其快速打開市場；對(duì)于優(yōu)質(zhì)賣家，提供專屬的營銷推廣渠道，幫助提升店鋪知名度與產(chǎn)品銷量，讓賣家在平臺(tái)上能夠安心經(jīng)營、茁壯成長。
物流環(huán)節(jié)，OpenSky給予賣家充分自主性，賣家可自行選擇發(fā)貨方式，支持國內(nèi)直發(fā)或海外倉發(fā)貨，以適配自身供應(yīng)鏈布局與成本考量。但在時(shí)效上有著嚴(yán)格要求，必須在兩個(gè)工作日之內(nèi)更新物流動(dòng)態(tài)，十個(gè)工作日之內(nèi)將商品送達(dá)消費(fèi)者手中，一旦未達(dá)標(biāo)，將會(huì)面臨平臺(tái)的罰款，以此確保消費(fèi)者能及時(shí)收到心儀商品，提升購物體驗(yàn)。
售后方面，退貨流程由平臺(tái)客服統(tǒng)一受理，當(dāng)消費(fèi)者提出退貨需求，客服會(huì)迅速介入，協(xié)調(diào)處理，最終將商品退回賣家美國倉。若經(jīng)判定退貨是因賣家責(zé)任所致，比如商品質(zhì)量問題、發(fā)錯(cuò)貨等，那么運(yùn)費(fèi)需由賣家自行承擔(dān)，這種明確的責(zé)任劃分機(jī)制，保障了消費(fèi)者權(quán)益，也督促賣家嚴(yán)控商品質(zhì)量與發(fā)貨準(zhǔn)確性。
阿里巴巴的戰(zhàn)略投資為 OpenSky 注入強(qiáng)大動(dòng)力，猶如給一艘帆船揚(yáng)起了勁風(fēng)滿帆。一方面，資金的注入使得 OpenSky 能夠持續(xù)優(yōu)化平臺(tái)技術(shù)，提升用戶體驗(yàn)，吸引更多美國本土消費(fèi)者，進(jìn)而擴(kuò)大市場份額，為中國跨境賣家提供了更廣闊的銷售 “藍(lán)海”。另一方面，依托阿里的全球影響力與資源整合能力，OpenSky在中國市場的知名度迅速提升，吸引眾多中國賣家關(guān)注。而且，借助阿里完善的電商生態(tài)，如菜鳥物流網(wǎng)絡(luò)、支付寶支付體系等，能為中國賣家解決跨境物流、收款等難題，降低運(yùn)營成本，讓賣家專注于產(chǎn)品與營銷，在國際競爭中更具底氣。
OpenSky 在中國市場面臨著諸多挑戰(zhàn)。國際電商競爭日益白熱化，亞馬遜、eBay 等巨頭早已在中國跨境賣家群體中深耕多年，擁有成熟的賣家服務(wù)體系與龐大用戶基礎(chǔ)，OpenSky 需在這片紅海中突出重圍，吸引賣家入駐與消費(fèi)者下單。中美市場存在顯著差異，從消費(fèi)習(xí)慣上看，美國消費(fèi)者注重個(gè)性化、品質(zhì)與品牌，中國消費(fèi)者則更傾向于高性價(jià)比、熱門潮流產(chǎn)品；營銷渠道上，中國社交媒體、電商促銷玩法多樣復(fù)雜，與美國大相徑庭。
面對(duì)這些挑戰(zhàn)，OpenSky需優(yōu)化本土化策略。在產(chǎn)品端，利用大數(shù)據(jù)分析中美消費(fèi)偏好差異，引導(dǎo)中國賣家調(diào)整選品方向，開發(fā)既符合平臺(tái)調(diào)性又契合中國賣家優(yōu)勢的產(chǎn)品；營銷層面，加強(qiáng)與中國本土社交媒體、網(wǎng)紅合作，借鑒國內(nèi)電商節(jié)日大促模式，如 “618”“雙 11” 等，打造專屬購物節(jié)，提升平臺(tái)熱度與銷量；服務(wù)方面，針對(duì)中國賣家特點(diǎn)，進(jìn)一步簡化入駐流程、提供中文客服支持，讓中國賣家能毫無障礙地融入平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)跨境電商的新突破。