通過分析 API 和用戶數據,并及時發送定制化的電子郵件,可以實現個性化的入門體驗。

初步入門可以吸引那些正在嘗試的開發人員。API 分析的下一步應是獲得見解,幫助這些開發人員更快地實現 Hello World。

幫助開發人員更快地進入 Hello World

查看 API 數據可能會發現,一些開發人員在從預集成階段過渡到沙盒階段時,面臨首次 Hello World 的時間(TTFHW)問題。TTFHW 是需要跟蹤的重要 API 指標之一,縮短此時間應始終是優先事項。多種因素可能會增加開發人員實現 Hello World 所需的時間。

這些潛在問題包括:

通過 API 分析,可以跟蹤 API 使用情況并觀察開發人員的行為,發現他們在使用 API 時遇到的障礙。例如,某些開發人員是否在使用特定 API 端點后訪問了文檔頁面?利用這些數據改進文檔,使其更加相關和實用。為幫助開發人員更快地實現 Hello World,應提供有關 API 的相關內容和幫助。

有些用戶可能永遠無法實現 Hello World,這也是 TTFHW 成為重要跟蹤指標的原因之一,因為它可能預示開發人員流失。需要了解 API 用戶面臨的具體困難,并幫助他們保持在正確軌道上。使用 API 分析創建漏斗并標記操作,不僅指示成功的 Hello World,還能顯示多次調用的跡象。

許多 API 產品經理可能停留在 Hello World 階段,而未進一步探索更深層次的成功指標。有時,這些信號更依賴于手動操作,如銷售對話。通過分析跨多個端點的使用情況,可以鼓勵開發人員采用更多 API 功能。

鼓勵使用更多 API 功能和端點

開發人員通常從幾個核心端點開始,往往不完全了解 API 提供的全部功能。為了應用程序的長期成功,通常需要在 API 的不同區域進行集成。利用 API 分析可以跟蹤哪些端點未得到足夠關注,并通過觸發式電子郵件和內容營銷向開發人員介紹整個 API。

例如,可以向用戶發送一封電子郵件,包含指向產品頁面、文檔或簡短視頻的鏈接,介紹特定且未被使用的端點的優勢。同時提供說明,闡述應用程序將如何從這些端點的功能中獲益。通過定期發送自動電子郵件,向開發人員介紹新功能和未使用的端點,鼓勵他們使用更多 API 功能。

另一個識別深層集成的方法是通過 SDK。可以提取 API 標頭數據,了解每個標頭的使用情況,并進一步分析,以確定產品是否已集成到活躍項目中。

獲得 API 分析數據后,可以通過多種方式進行解讀。除了跟蹤開發人員的使用情況外,這些數據還可以用于做出更好的 API 產品決策。

利用數據做出更好的 API 產品決策

了解整個開發人員旅程后,可以根據實際的 API 使用情況做出更明智的產品決策。通過分析 API 的“熱點”區域和較少使用的部分,可以規劃未來的更新。作為一個相對新的領域,API 產品管理需要能夠回答獨特問題的工具。例如,可以關注以下問題:

借助這些數據(以及其他可能需要的數據),可以更加自信地評估當前結果并進行產品更新。考慮完整的開發人員旅程時,可以重新審視指標,以幫助更多開發人員不僅邁出關鍵的第一步,還能更全面地將 API 集成到他們的系統中。

原文鏈接:https://dzone.com/articles/api-analytics-across-the-developer-journey-1

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