• 天氣情報通過減少延誤、取消和安全隱患來改變航空公司的運營。
• 先進的預測技術允許主動決策和高效的調度調整。
• 通過在天氣中斷期間進行更好的溝通和同步決策，可以改善客戶體驗。
• 航空公司可以通過利用實時天氣情報節省大量成本并提高運營效率。
• 盡管面臨天氣挑戰，但航空公司可以通過利用尖端的天氣解決方案來有效地管理運營。

天氣情報如何改變航空業的航空公司運營？

暴風雪和閃電等破壞性天氣事件導致航空和機場行業的非正常運營 （IROPS） 對美國航空系統構成了重大挑戰。

了解異常操作 （IROPS）

不規則運營（IROPS）是指那些打亂正常航班運營和計劃，導致延誤或取消的突發事件。這些事件可能由惡劣天氣、技術問題、空中交通擁堵、機組人員相關問題以及疫情等全球性事件引起。其財務影響巨大，每年造成超過600億美元的損失，同時還會引發乘客不滿和運營挑戰。

您知道嗎？

與天氣相關的航班中斷對航空業產生了重大的經濟影響。masFlight 的一項研究顯示，在 2013 年 12 月 1 日至 2014 年 2 月 28 日期間，此類中斷造成的損失為 58 億美元，其中包括 53 億美元的乘客活動損失和 5 億美元的航空公司運營成本增加。

國際航空運輸協會 （IATA） 報告稱，天氣是航班延誤的一個重要因素，并且多年來一直在增加。

國際航空運輸協會 （IATA） 可持續發展與經濟學， 歐洲航空安全組織 （Eurocontrol）

1. 與天氣相關的航班中斷

根據交通統計局 （BTS） 的數據，2024 年上半年，大約 21% 的航班延誤，約 2.5% 的航班被取消。天氣是一個重要因素，導致了大約 30% 的延誤（來源：BTS.gov）。

根據 NOAA 的數據，美國在 2023 年經歷了 28 次獨立的天氣和氣候災害，每次損失至少 10 億美元。這是此類事件的創紀錄數量，總成本為 929 億美元

為什么？

航空公司面臨的主要挑戰之一是天氣預報的解釋。

當前的預報通常來源于重新包裝的政府數據，缺乏機場航班運營中預測和管理突發天氣事件（如雷電和暴風雪）所需的精確、特定位置和實時更新的粒度。

解釋天氣數據的挑戰

航空公司在解釋天氣預報方面面臨挑戰，原因如下：

• Generalized Forecasts：缺乏粒度的廣泛區域數據。
• Delayed Updates：更新預測時滯后。
• 技術限制： 缺乏與實時數據源的集成。
• 人工解釋：決策不一致的可能性。

可以做些什么來減少延誤和取消？

借助先進的天氣情報技術，航空公司可以優化對風暴的應對措施，無需在解讀預報上浪費時間。這項技術提供及時的警報，使航空公司能夠主動調整航班計劃，從而減少延誤、改飛和取消的情況。

• 實時調整： 高級系統允許立即更新和計劃調整。
• 成本效益：利用天氣情報優化運營，每個樞紐每年可以節省數十萬美元。
• 乘客滿意度：主動調整和改進溝通增強了客戶信任和忠誠度。

2. 在惡劣天氣下管理安全隱患

降雪、冰暴、凍雨和強風等惡劣天氣條件對飛機構成了嚴重的安全挑戰，影響了地面運營和上升和下降等飛行階段。意外的積雪、飛機上的結冰和坡道狀況可能導致機場關閉，并增加起飛和降落期間的安全風險。

機場如何管理安全隱患？

機場通過各種策略解決惡劣天氣造成的安全隱患：

• 除雪：在嚴重風暴期間每小時清除多達 10,000 噸的積雪。了解有關除雪策略的更多信息。
• 防冰化學品：在典型的冬季使用超過 200,000 加侖的除冰液。了解防冰化學品的作用。
• 及時除冰：每次操作的成本在 1500 USD 到 3000 USD 之間。
• 凍雨管理：專用設備和化學品可確保跑道安全。
• 強風：實時風數據有助于管理起飛和著陸操作。了解如何管理強風。

3. 盡量減少航空公司運營中不必要的謹慎

傳統的天氣預報往往無法準確探測到強風和雷電，導致采取過度謹慎的措施，如停機坪關閉、航班取消以及人員超編。這種保守的做法會擾亂運營并增加成本。

不準確的預測：

不精確的風力預報會導致坡道過早關閉，從而導致不必要的停機時間和收入損失。過于謹慎的方法雖然是為了安全，但可能會導致效率低下和成本增加。

運營效率低下：

惡劣天氣事件的增加增加了航空公司的運營成本，包括除冰和延長輔助動力裝置 （APU） 的運行時間。美國聯合航空公司指出，這些中斷可能會減少收入并增加成本。

經濟影響：

航班延誤和取消每年給美國航空業帶來約300億美元的損失。僅天氣因素就造成了58億美元的損失，其中包括因乘客活動減少而產生的53億美元損失。乘客因延誤平均每人需額外承擔383美元的費用。此外，延誤還導致碳排放量增加，2022年因此排放了900萬噸二氧化碳。

與天氣相關的中斷增加：

國際航空運輸協會 （IATA） 報告稱，與天氣相關的延誤已從 2012 年占總延誤的 11% 增加到 2023 年的近 30%。美國聯邦航空局 （FAA） 表示，天氣是航班延誤的最大原因，經常因雷暴、風、冰、霧和雪等嚴重事件而擾亂航空旅行。

先進的預報技術將與天氣相關的延誤減少了 30%，從而減少了取消和更可靠的服務。

通過集成先進的天氣情報，航空公司可以提高效率、減少中斷并改善整體旅行體驗。有關更多信息，請訪問 Tomorrow.io 的航空解決方案。

4. 應對天氣中斷期間的客戶體驗挑戰

與天氣相關的航班中斷對航空公司及其乘客都有深遠的影響。美國聯邦航空局估計，近 70% 的航班延誤或取消是由于天氣原因。

根據 AirHelp 的數據，由于延誤，乘客平均每人面臨 383 美元的額外費用，包括餐飲、新航班和酒店預訂費用。

乘客視角

客戶挫敗感：

2022 年，美國約有 2 億乘客受到航班中斷的影響;其影響是巨大的。

品牌忠誠度：

美國的品牌忠誠度正在迅速下降，在遭遇中斷時進行有效的管理和溝通至關重要。據AirHelp稱，航空公司提供的賠償款可將乘客滿意度提高79%。

航空公司如何改善客戶體驗？

主動溝通：

提前讓乘客了解潛在的延誤或取消有助于管理期望并減少挫敗感。

對客戶忠誠度的影響：

《國際航線乘客滿意度調查》發現，40%的受訪者表示，積極的客戶體驗對他們決定是否再次預訂某家航空公司的航班的影響，比價格更便宜的影響更大。

人工智能和數據分析的使用：

利用 AI 分析客戶反饋可以有針對性地改進服務。這項技術可幫助航空公司更有效地識別和解決客戶服務問題。

飛行的未來：利用天氣情報實現卓越的航空公司運營

利用天氣情報的力量正在改變航空公司應對不可預測天氣造成中斷的管理方式。借助先進的預測技術，航空公司可以主動調整航班計劃，減少延誤，并提升安全性。這種主動的方法不僅降低了成本，還通過改善溝通和可靠性提高了客戶滿意度。隨著與天氣相關的挑戰日益頻繁，采用這些創新解決方案將是實現運營卓越和提升乘客體驗的關鍵。

原文來源：https://www.tomorrow.io/blog/4-ways-traditional-weather-forecasts-negatively-impact-airlines-airports/